Это просто ужас. Из всех имеющихся, в немаленьком количестве, окон для обслуживания клиентов ни одно не работает. В фойе стоит три терминала для оплаты, которые дико зависают. Какой-то терминал принимает только наличные, какой-то только карты, и при этом они совершенно одинаковые, там нет никакого обозначения каким образом принимается оплата. Люди долго заполняют на одном, чтобы в конце понять что им неподходит данная оплата и приходится всё заново заполнять на другом. В фойе стоит один сотрудник читаэнэргосбыт, а пришедшие с вопросом люди толпой стоят вокруг него, каждый со своим вопросом. Ну разве нельзя открыть окно для клиентов и принимать людей по очереди по одному. Тем временем второй сотрудник, находиться за закрытыми жалюзи окна, они меняются и поочерёдно отвечают на вопросы толпы в фойе. Дурдом.
12 марта оплатили задолженность и заплатили за подключение, нам сказали ждите в течение 48 часов подключим. Уже прошло 52 часа а света нет и денег нет. То есть деньги взяли, а свет не дали. Попахивает каким то мошенничеством, если сегодня не дадут свет, буду обращаться в прокуратуру, а потом в суд с просьбой провести прокурорскую проверку в отношении этой лавочки!
Найти сложно, двор не почищен . Внутри работают три терминала и полторы сотрудницы, которая всех посылает в приложение, потому что в отделении работать некому и они ничего не делают без онлайн запроса. Настолько отвратительного сервиса давно не видела. Одна звезда только из-за сотрудников - вежливые, не хамят.
Продали участок в Вахмистрово в 2015 году. Новые владельцы не удосужились приехать лично представть в Читаэнергосбыт договор купли-продажи. Они и не пользуются этим участком, тем более электроэнергией. Там столб и соседи воруют электричество. Адрес: СНТ Урожай, Тарб. рн, ул. Малиновая, 13. Мы привозили в Читаэнерго договор купли-продажи. Но они словно не видят ничего и периодически, не извещая меня, отправляют сведения о якобы задолженности с моей стороны в Тарбагатайский ФССП. Судебные приставы размещают новую задолженность в л/к Госуслуг, пугая пенями в 1 т. р. И это при том, что участок продан почти 10 лет назад, там новые владельцы и договор купли-продажи нами был представлен. Но Читаэнерго все нипочем! Вот должна и все пенсионерка оплатить долг за кого-то, не на своем участке. Нет видимо ни интернета, никакой связи между организациями. Зато есть чиновничьи отписки, непрофессионализм, быстрое выставление штрафов.
И этот мой отзыв останется непрочитанным. Так хочется обратиться в суд, прокуратуру, чтобы наказали по полной, чтобы не унижали нас, ведь Читаэнерго яляется монополистом и куда простому человеку деваться от этого беспредела?
Ведь это так сложно отключить, отрезать от столба, где незаконно пользуются недобросовестные соседи чужим электричеством провода. Легче найти меня, завести судебное дело, выставить штраф.
Работа этой организации можно оценить на ноль, одна звёздочка даже много. Посреди зимы все ломается, регулярно отключается свет, а у нас котел, живем в Импульсе, постоянно в состоянии тревоги из-за того, что переживаем не отключили ли бы свет, у нас нет возможности приобрести генератор на такие случаи, пенсионеры, а стоит удовольствие 30000 руб, узнавали в магазине. За последние 2.5 недели трижды внезапное отключение, насос не работает, бегаем выбрасываем из котла всё содержимое, чтобы котел не перегрелся , так ведь можно остаться без отопления посреди зимы. До диспетчерской службы не дозвониться, чтобы вызвать дежурную бригаду. Сегодня не могли никуда дозвониться ни по местному телефону, ни на федеральный номер. Безобразное качество услуг Читаэнергосбыт. А ещё призывает местное руководство переходить на электроотопление, они просто обеспечить бесперебойное энергоснабжение не могут, да и дорого очень.
Одно отделение на весь город. Навешали долгов , ничего не возможно добиться, пишешь обращение, отвечают тупо был составлен акт вашего участия не требуется, вы объясните за что ? Если все оплачивается вовремя.
Сотрудники этого офиса, хорошо всё объясняют, документы сдали, договор быстро подписали. Но чтобы дойти до заключения договора, надо пройти все круги ада по тех.присоединению, которое оформляют в россетях на рылеева
дозвонится и передать показания невозможно, 4 телефона и все заняты, 9 позицияу всех, автоответчик не работает, нажмите цифру 1 для передачи показаний и дальше тишинааааа а потом выключается, можно сделать нормальное приложение за наши же деньги?
Очень плохо организовано обслуживание клиентов!!! В помещении очень душно, нет кондиционеров!!! Большая живая очередь. Неужели нельзя установить электронную очередь?! Как например в Водоканале! Обслуживание написано без обеда, по факту все окна закрыты на обед. В зале одна женщина которая помогает! Прошу руководство принять меры!
Сегодня посетила АО " Читаэнергосбыт", обслуживала оператор Вероника Игоревна: быстро, спасибо за компетентность.Обслуживает одна весь зал столько народу.