Самая не хорошая организация, людей обманывают, приписывают долги, пытаются сделать все так что бы человек у них ходил в должниках. Не порядочный, лживвй энергосбыт! Судиться с ними это надо иметь крепкие нервы, опытного юриста, и терпения. Слишком много они на себя берут, могут с лёгкостью оставить человека без жизнеобеспечения то есть отключить свет за якобы долг,, много власти им дали. Я судилась с ними два года за этот период времени они успевали подавать на меня в мировой суд чтоб мне арест на карты был, хотя судебный процесс шёл в ингодинском суде, но им этого было мало, они у мировых два раза блокировали мне карту, снимали с неё деньги мне приходилось отмену бегать писать и поворот денег делать через суд! Бессовестные обманывают людей, пенсионеров!
Здравствуйте! Хочу написать не отзыв, а предупредить всех жителей, что *** пользуются организацией для своих грязных целей. 8 мая на ватсап поступил звонок, якобы от сотрудника энергосбыта и сообщил, что 12 мая нам будут менять счётчик. При этом он предложил взять онлайн талон и конечно же его нужно подтвердить назвав код, который незамедлительно пришёл мне на телефон. Люди, не ведитесь на это!!! Не отвечайте на звонки от неизвестных номеров, не сообщайте ни под каким предлогом свои данные и приходящие коды🙏
Очень профессионально работают в офисе на Бабушкина, представитель компании Олеся всегда поможет и подскажет по всем вопросам, благодарю за помощь, с наступающим Новым Годом 🎄
В квартире было зарегистрировано 2 человека, отец и мама, в 2023 году отец умер. После этого зарегистрировано становится ноль человек и одни проживающий! На основании чего человека сняли в "Читаэнергосбыт" с регистрации непонятно. А заодно и сняли социальный тариф! Теперь им надо справку о составе семьи, чтобы подтвердить, что мама оттуда никуда не делась и до сих пор прописана!
30.12.2024 г. необходимо было сдать документы на установку эл.счетчиков. На стойке отказали в приеме документов и сказали приходите 9.01.2025г. Хотя по графику работы 30.12.2024 г. приемный день.После слов о жалобе в отказе в приеме документов,сразу приняли документы.
Как до ремонта, так и после ремонта лучше, к сожалению, не стало. Как минимум около часа просидишь в очереди. Даже если у тебя вопрос, разрешение на который требуется 1 минута. Грубый персонал. Всегда дёргаются и резко отвечают☠️
Сегодня назначена замена эл. Счетчика. Жду прихода эектрика с 9.30. Пока никто не позвонил. И придет ли он вообще. В читаэнерго пообещали, что сегодня заменят. Сломался в июне 2023г. Все-то обещают.
Очереди, наглость, не компетентность. Был в октябре, там ещё и операторов сократили. Вопрос не решил. Запросили бессмысленые справки, отпуск закончился, проблема осталась.
Пришлось побывать не единожды в один день, даже утро, каждые 30 мин меняется администратор, вновь пришедшая, с выпучеными глазами не понимающе смотрит пока её вводишь в курс дела, посадите одного администратора , ведь задерживают очередь пока обьясняются
Бордак показания каждый месяц разные оплата каждый месяц а долг есть за один мясяц май насчитали дога 250 000 на приём не попасть только сбоями слушать не кто не хочет отношение ужасное
Зачем, спрашивается, столько окошек, если в зале всего лишь один специалист и две телефонные трубки? Я все понимаю, век современных технологий, многие перешли в приложение, но стариков-то пенсионеров поймите! Приедет бабуля с палочкой, на двух перекладных автобусах, с Кадалы или с Черновских, а там ни одно окно не поможет, в зале один администратор, которой велено отправлять либо в приложения в интернете, либо к телефонной трубке, бабуля на "Вы" с интернетом, да и вряд ли сможет скачать его на свой телефон, а в телефонной трубке тоже отфутболивают на будь здоров, оплатить через приложение сбербанк онлайн(т. к. касс я в зале не заметила) и много всяких других нюансов... Получается у нас как всегда, "все для людей! "
Было бы хорошо если бы данный персонал доводил сведения, а данная дама что там просто так для того чтоб листовки раздать могла бы это делать и дома. Если честно то была в ярости обратилась за помощью она вообще не помогла, сказала зайти на сайт и разобраться самой.
Ладно мы молодые а как бабушкам быть?((( грустно что такие не отзывчивые кадры там работают
Очередь, люди ругаются, приложение не работает, не могут загрузить документы, одна женщина два месяца билась, пришла и сказала, что не уйдет, пока ей не помогут. А мне сказали, что в приложении, просто нужно дольше держать кнопки "отправить"!? может кому поможет!
Недавно звонила в данную организацию, оператор грубая.. Объяснила ситуацию, что у меня нет долгов и что справку в администрации выдали неправильно. Я ей свое, а она мне свое доказывает. Написала на электронную почту, ответа так и нет. Наверное придётся писать заявление в суд. Хотя я даже за август уже заплатила, а они мне выставили счёт, что я им должна 4600. Ужас!
Да,когда у нас все будет идеально,перешли на автоматизацию,то данные по квартире исчезли ,добавлены в личный кабинет ,рассматривают уже неделю.То счетчик не передал показания,считают по среднему ,что очень выгодно,если хозяин на даче живет летом.Посетители ,каждый с негативом .Конечно же ,девушки администраторы молодцы,выдержки им и терпения !
Обратились с вопросом, оператор грубая, кричит , что у нее звонков много.
Зачем тогда с людьми работают.
Если разговаривать не умеют.
Еще не в одной организации так не разговаривали операторы.
Кошмар!
Сегодня 13.10.2023 года. Дозвонилась до оператора быстро. Оператор Юлия была очень внимательна и постаралась решить мою проблему, я так обрадовалась, что быстро отключилась не поставив оценку)) поэтому пишу здесь. Спасибо ОГРОМНОЕ вы мне очень помогли!
Обслуживание очень понравилось, по моему, если не ошибаюсь, имя сотрудницы Людмила Николаевна, окно N2. Очень хорошая и приятная девушка, обслужила быстро, качественно, уважительно, молодец одним словом, в конце помогла девушка на ресепшене, тоже умничка!!!!!!!
Какой организация была раньше, такой осталась и сейчас. Ничего хорошего нет. Помогать не торопятся, наши проблемы решить не спешат. Не свои проблемы, вот и не вникают даже
Горячая линия, один мужчина такое ощущение что издевается, в самом центре на стойке грубо отвечают, но свои вопросы при наличии стрессоустойчивость и терпения решить можно
Торгоши золотого света!
Подключение стоит огромных денег-это просто чтоб их электрик приехал в теч 6мес (как будет им удобно)и подключил мои провода к сети.
Не понятно зачем существовать зданию и конторе, если в ней даже договор не переоформить???!!! Выдают бумажечки, чтоб люди сами через сайт всё делали. ❓❓❓❓❓ Зачем звонят и говорят подъехать туда с документами вообще не понятно. Получается бессмысленная трата времени
Прикрасна обратился для получения счёта на оплату электро энергий помогли заполнить все документы на стоке женщина очень добродушная спасибо ей за помощь
Молодцы ребята 😊 👍,такую наглость наверное, только под предводительством ,,Рыжего,, можно проявлять. Люди ругаются постоянно,тарифы и так выше,,крыши,, и каждый год растут, так они ещё умудряются трудовому народу и пенсионерам в карман залезть и выгрести последнее. Каждый раз слышу как специалистам люди высказывают свое возмущение. В частности со мной ситуация , продали квартиру в 2016 году, в 2020-м приставы блокируют счёт якобы из-за того что начислили ОДН и возникла пени по квартире и юристы энергосбыта подали в суд. Оповещения никакого по этому вопросу не было(хотя телефон у них мой есть), теперь с моей стороны долг по ОДН, пени, госпошлина и судебные издержки. При неоплате долга после блокировки счета в течение пяти дней,приставы начисляют штраф 7% от суммы общего долга ,но не менее 1000руб. Это ,,зверинец,, какой-то. И никакой управы на них нет. Более того,могу сказать если установить генератор или солнечные батареи и отказаться от электричества которое подаётся по сети ,Энергосбыт оставляет за собой начислить вам кругленькую сумму и объяснить вам что это было начислено в счёт упущенной выгоды. В случае неуплаты все сначала пени-суд-приставы-штраф. Будте бдительны и держитесь.
Были неполадки с электрикой. Вызвали электрика. быстрое, качественное обслуживание. Большое спасибо, Александру Александровичу! Общительный, приятный. Всё рассказал,показал, человек знающий своё дело.
***. Доказать и догнать ничего невозможно. Не смогли оплатить услуги через личный кабинет. Оплатили через терминал Сбербанка, приписали нам одн, а у нас частный дом. К ним ходить бесполезно, разговаривают как с дураками.
Их айтишники, создавшие систему оплаты и личный кабинет похоже живут в другой реальности. Самый бестолковый интерфейс. Полное отсутствие логики и понимания с кем они работают, для кого они это делают и зачем вообще этим занимаются.
Вы мне об'ясните как так получается , я добросовестно оплачиваю и вроде как долга нет и вот неделю назад я узнаю что у меня задолженность в 20000 , начинаю разбираться и выясняется что мне некорректно начислялось так как в 2013 поменяли счётчик на матрицу , а зарегестрировали это в 2021 .
Таким образом произвели перерасчёт и выясняется что я не доплатила 10841.53 рубля и пеня в размере 9321.26 .
Так об'ясните мне в чём моя вина , если вы 8лет накапливали мне долг говоря что я не должна , а теперь вывалили ?
Тойсть мне платить за вашу не компетентность?
Мне отключили свет за вашу работу и теперь за то что у вас работают без'ответственные сотрудники я должна заплатить 20000 , может сделать проще всех уволить и когда захочешь и кому захочешь писать долг в любой сумме , ведь не кто нечего недогонит.
Я не отрицаю если у меня перерасход , но пеня за 8лет это уже слишком.
Переехали на другую квартиру. Пришлось переоформлять лицевые счета по всем коммунальным услугам. Во всех организациях переоформление занимало буквально пять минут (не считая небольшого ожидания в очереди), в моем присутствии. Нужные документы копировались или сканировались на месте. Но только не в Энергосбыте!!! Окна со специалистами не работают. Всех заставляют стоять в очереди к администратору и вовсе не пять минут. Первый раз стояла 35 минут, что бы узнать что надо заполнить заявление на внесений в базу с приложением копий документов, К сожалению копий с собой не оказалось, а ксерокс посетителям не доступен. Пришлось прийти еще раз и стоять опять в очереди 40 минут, чтобы сдать документы и узнать, что результат я получу только через тридцать дней. А знаете почему такие очереди, потому что у администратора нет ни компьютера, ни тем более принтера. И при уточнении какой-нибудь информации или для распечатки данных ей приходится бежать в другой конец помещения. Руководителя отдела обслуживания населения пора уволить за неумение организовать работу вверенного подразделения
27
A
Anonymous review
April 17, 2021
3 часовое ожидание своей очереди, у них даже туалета нет, вместо ответа ещё больше вопросов и не понимание на руках доказательство расчетная книжка с квитанциями об оплате а у них оказывается своя расчетная книжка сверить они не хотят, это же их работа, дали бумажку с шифром 01мм не только не видный, но и не понятный их ний бухгалтерский отчёт, сказали самим сверить, обращаешься через электронную почту ни ответа ни привета, из добросовестного плательщика сделали должника, и ещё приходят ко мне домой с аппаратурой и проводят обыск, под кроватью, за кроватью, в баню и в сарай не спрятала ли я там обогреватель, они вообще там нормальные? или они все границы попутали?
Более 20 окон с операторами свободны, зато толпа людей ( пожилые и с детьми) стоят часами в очереди к одному администратору, беспредел и бардак. Приходится ждать часами ради одного вопроса
Очень интересная организация. До февраля 2022 оплата шла без заморочек. Потом вдруг появляется задолженность почти в 8тыс.р. Через неделю эта задолженность увеличивается до 12121,92 р.
Как ни странно, по показаниям старого счетчика этих задолженностей нет. Но, оказывается, подключен новый, который выдает эти показания. Вместо операторов на Бабушкина 38 работает стационарный телефон и специалист по вызову ничего ответить не может.Очень удобная позиция: оказывается за день электронный счетчик может наматывать за работу бытового холодильника и две энергосберегающие лампочки до 1 тыс. рублей.
Что за суперсчетчики?
Работники Читаэнергосбыт совсем обнаглели! Ходят, как к себе домой и творят, что хотят. Требую соблюдения законного порядка в действиях по ограничению в электроэнергии. В РФ ограничение вводится по требованию поставщика ресурса с обязательным соблюдением законного порядка: уведомление абонента о применяемых санкциях за 30 дней и составление в день отключения акта. Документ составляется в присутствии должника или двух незаинтересованных лиц. Нас не уведомили о применяемых санкциях за 30 дней и не составили акт в нашем присутствии в день отключения. Прошу принять соответствующее меры в отношении не законных действий сотрудников Читаэнергосбыт.