Это до какой степени надо ненавидеть своих потребителей что когда отключают поздно вечером свет и пытаешься дозвониться на службу поддержки то тебе говорят что ты 9.8.7.6.5.4.3.2.1 и вот тебя через 15 минут ожидания соединяют с оператором просто берут и разрывают связь . Звоню снова и тоже самое. Опять звоню и после долгого ожидания рассоединяют . Я понял что им я не интересен. Просто никто . Ну хорошо . Буду знать свое место . Правильно говорят надо бежать из Забайкалья здесь людей не считают за людей
пгт. Атамановка
Дорожное освещение желает лучшего, освещается только федеральная трасса, сейчас время 19.47 освещение есть, через некоторое время оно исчезает волшебным образом, зачем тогда его вообще проводили у нас, чтобы столбами любоваться, ул. Заводская и ул. Матюгина в темноте добираются люди с работы и школьники, у школьников каникулы сейчас, а люди по темноте домой идут!
Организация препятствует освоению Дальневосточного гектара, год ждём подключения участка....Как деньги собирать за оплату первые,а что же изначально не предупреждают,что не дождаться от Организации выполнения услуг?!
По договору должны были подключить 12 апреля (полгода ждали), теперь сказали через год, эта " организация" препятствует освоению Федеральной программы Дальневосточный гектар
Заключили договор в июне месяце 2022 г. В сентябре 1 числа позвонили с их стороны и сказали что приедут электрики нужно закупиться всем необходимым, мы съездили купили, нам сказали ожидать их в субботу 3 сентября. В итоге ни кого не было, прождали еще воскресенье. После этого от нас никто не отвечает на звонки!!!
8
1
Михаил П
Level 9 Local Expert
June 22, 2023
Ждал подключение света 1год и три месяца, компания не выполняет свои обязательства по договору в итоге подключился от столба самостоятельно по черному впрочем как и весь район, другого выбора монополисты мне не оставили.
Ужасное обслуживание, по телефону грубят на вопросы не отвечают. Звонила по номеру 388911 женщина которая отвечала совершенно не умеет общаться с людьми, нервная, грубиянка. Ужас.
Оставил заявку на сайте по поводу счётчика, приехали только через год, их спецы сказали что сами все документы передадут в читаэнергосбыт, что бы сделали перерасчёт. В итоге мне пришлось заплатить 21500 по долгу которого не существует. Если вам установили АСКУЭ проверяйте сразу между счётчика и и пишите коллективную заявку, по одиночной они не приезжают. А свет энергосбыт отключает с города по кнопке, им даже не нужную приезжать!!!!
За что люди платят налоги? Чтобы была монополия на рынке электроснабжения (Всё компании занимающиеся электроснабжением в России принадлежат Россети, или являются их зависимыми обществами)? Как вообще такое возможно и почему наше государство пришло к этому? Ладно бы если это было государственным предприятием, но это акционерное общество, которое по сути своей является монополистом. И при всем этом система оказания услуг устроена таким образом чтобы максимально запутать граждан. К примеру оформление только одного заявления на технологическое присоединение ушло 4 месяца🤦♂️, а это лишь вершина айсберга всех проблем, которые есть в этой организации и оказываемых ими услугами. А высокая цена на эту электроэнергию, это же какой-то сущий ад. В итоге мы получаем низкокачественный сервис, который сравним с фразой "сделайте все сами", а мы ещё за это и деньги с вас возьмём. За такое качество и отношение к гражданам на любом нормальном рынке компания не прожила бы и дня. Что показывает нам наглядный пример монополии, которая злоупотребляет своей властью.
Вечером по неизвестным причинам был отключен свет в центральном районе. Надо было понять, когда свет появится опять. Пыталась дозвониться по единому номеру. Провисела на нем 20 мин и когда должна была состояться связь с оператором, мне сказали, что свободных операторов нет, предложили записать голосовое сообщение и сказали, что перезвонят по мере возможности! Я была в ярости после долгого ожидания ответа, поэтому записанное сообщение получилось не очень культурное( Естественно, после первого отлупа никакого звонка я не ожидала, однако он поступил!!! Минут через 15 после моего обращения. Оператор предоставила мне полную информацию об аварии в районе и сообщила примерные сроки её устранения. И таки в течение двух часов у нас появился свет! Ставлю 4 звёзды за проблемы с дозвоном, однако то, что в Чите может быть запросто отключен свет на 2 часа - это капец.
Самая непорядочная организация. Ни один телефон аварийки не берет трубку,а если берут то сразу бросают. Нельзя получить информацию в течении 3 часов...Ужасная организация...ужас...с.Смоленка нет света с 14.00 до 18.30 никто трубку не берет...
Невозможно дозвониться по горячей линии до оператора, без конца только информация про коронавирус, с как же связь с живым человеком, чтобы пояснить ситуацию
Вернулось бы старое доброе ОАО "Читаэнерго". Разделили на три части, создали лишние головы с кошельками, что неминуемо отразилось уже на кошельках потребителей. Не хочу сказать ничего плохого, ибо делают то, что скажут сверху.
Попасть на личный приём невозможно, даже после того, как МРСК Чита официально объявила о том, что 19 декабря 2018 г. "Принять в нем участие может ЛЮБОЙ ЖЕЛАЮЩИЙ". Это называется симуляция бурной деятельности! Уже сталкивался с подобной ситуацией несколько лет назад - ничего не изменилось! Полное игнорирование просьб и требований клиентов.