China Towns
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Taganskaya
244 m
Taganskaya Metro Station
125 m
Information verified by owner
170 reviews
February 4
Хочу поделиться своим положительным опытом сотрудничества с вашей компанией.
С момента первой консультации я был приятно удивлён профессионализмом и вниманием менеджеров, особенно хочу отметить Викторию. Всегда быстро отвечают на вопросы и помогают выбрать оптимальное решение.
Доставили товар быстрее заявленных сроков, не смотря на предпраздничное время.
Из-за особенности груза просил сделать обрешетку для обеспечения доп. защиты, все выполнили качественно и я не обнаружил никаких повреждений.
Обратная связь и общение с операторами также оставили положительное впечатление. Они всегда были готовы помочь и ответить на любые вопросы.
Очень доволен качеством сервиса и отношением вашей команды. Мне нравится, что вы цените своих клиентов и стремитесь к улучшению.
Спасибо за отличный сервис! С удовольствием продолжу заказывать у вас в будущем
January 10
По самой доставки из Китая как и везде плюс-минус одинаково и достаточно регламентированы цены, категории товара, риски. Пользуюсь чинатаунс уже 2-3 года. Все хорошо было, сроки средние доставки, где-то по-мелочи на таможне или перевале товар вытащат.
А претензия больше не к доставке, выкупе товара из Китая. А проблема уже к грузу, когда в Россию приезжает.
Как известно, груз приезжает на рынок Южные ворота и оттуда "партнеры" чинатаунс отгружают в местные ТК и груз едет в ваш регион. А не самому ехать на рынок и забирать, хотя можно но дорого. В этом и было их главное преимущество. Ранее отправитель был как физ. лицо и цены за груз внутри страны были только за доставку от ТК.
Но теперь отправитель в ТК стал ИП, у которого договор с ТК и он теперь на каждую накладную дописывать может добавочную стоимость. И еще какую, от 80% плюс.
Тое доставка груза ТК будет 10к., но вы заплатите 18к. Еще провел параллель по объему и весу по цене доставки из Китая, и получается от цены доставки ИЗ КИТАЯ, внутри РФ цена будет более 25%.
Служба поддержки отписывается мы не причем и на южные воротах действуют спец тарифы. Что они никак не регулируют. "сервис" как говорится. Тое завтра вам их ипшник допишет +400% и это будет отдельный спец тариф.
Я понимаю, на южных воротах идут еще те поборы от грузчиков, до аренды. Но это не мои проблемы, когда заказываю полный цикл доставки. И как отношения с их партнёрами не мое дело, тогда как по стоимости и их правилам начисления доводите до заказчика заблаговременно. Чего не было сделано и просто перед фактом ставят цену.
Тем более ранее было все по тарифу ТК только и без всяких добавочных стоимостей.
Скрины переписки прилагаю.
2
November 3, 2024
Первый раз попробовал услуги сервиса, остался доволен, буду заказывать ещё. Понравилось, что менеджеры очень оперативно отвечают, есть удобный личный кабинет, где хранится вся информация по заказу и переписка с сотрудниками. Упаковка на 5 баллов, в коробках по углам даже пластиковые уголки поставили - очень круто. С оплатой тоже проблем не возникло. Товар пришел меньше чем за месяц с учетом переправки в Челябинск.
1