Единственный магазин где например фары LUMEN в оригинальной упаковке и по низкой цене т.к. я покупал такой же 303Х только в другом магазине где цена была 4500р в пластиковой коробке без и резинки для крепления. А в этом магазине я приобрёл фонарь за 2920 без царапин и в полной комплектации
Про мастерскую: сдал велосипед на замену вилки, мастер назвал время. Приехал за велосипедом на два часа позже времени готовности - к велосипеду никто не подходил((... В мастерской случился потоп и все сроки они сорвали. Ок, всякое может быть. В заявке оставлял свой номер телефона, поинтересовался почему не предупредили, у меня выходной и тратить время на дорогу туда-обратно жалко. В ответ хамское “Вам что не ясно? У нас потоп! Какие еще нужны объяснения?» Клиентоориентированность нулевая, отношение как-будто мне одолжение делают, что берут мой вел в ремонт. Не рекомендую.
Чилин грилин не плохой магазин.но сотрудники иногда проявляют не чуткость .грубовато отвечали по телефону.думаю это все таки один человек!если человек не знал ответ .я спрашивал размер ключа .чтобы открутить сливную пробку на тормозах.но этого размера ни кто не знал..методом тыка я подобрал ключь ..и написал по вацапу им размер что бы знали.вот моя история.
Сделать оперативно и четко ЭТО НЕ СЮДА!
Необходимо было переспицевать колесо BMX(замена втулки)
Заранее позвонил по телефону, сказали что если сегодня сдам, отдадут завтра, ЦЕНА в 2(!) раза дороже чем по городу, думаю ладно, зато завтра покатаюсь уже.Сдал колесо, сказали наберут, мастер вяло ответил что завтра будет готово. В итоге колесо продержали 2,5 дня пролечив мозги типа мастер не успевает(СРОКИ ОГОВОРИЛИ ЗАРАНЕЕ), НИЧЕГО не сделали, забрал колесо, отвез в 4130 , колесо там ребята сделали за ЧАС.
ассортимент вообще-то бедноват, если прийти в сам магазин с улицы, можно не найти нужных товаров. А вот при онлайн-заказах несколько раз удавалось найти нужные запчасти и инструменты дешевле чем у "больших" конкурентов.
Объективно не знаю что и как, но в сб приехал в 19.40 за 20 минут до закрытия а магазин был закрыт.
Не серьёзно)
2
1
Владимир
Level 25 Local Expert
July 21, 2022
Десять лет являюсь клиентом. Ребята молодцы и держат марку! Есть все нужно, но с учётом (слово которое нельзя называть) есть проблемами ассортиментом и ценами
На гугле отписал, отпишу и тут.
Пробил вилку в Выборге - кольцо и пыльник вылетели на ногу.
В питере проездом, катался по городу с залоченой вилкой в поисках насоса (понятно, что требуется переборка, но время не позволяло). На удивление, во всех веломагазинах в радиусе нескольких км не было вилочного насоса!
В этом магазине помогли, всё объяснили и денег не взяли. Спасибо!
Ни ногой!!!! В конце мая приехал в магазин для покупки сальников на cube analog. В магазине сказали, что у них есть мастерская и могут произвести замену. В итоге через неделю привез им вел на ремонт, привязя купленные сальники. При приемке вела мне было сказано, что данные сальники не подходят!!! Я офуел от этого. Мне было сказано, что поставят нужные взамен приобретенным. И так же необходимо поменять заднюю втулку. Я согласился. Прошла неделя после этого. Тишина. Начал звонить. В течение 2х дней никто не брал трубки. Приехал в магазин, оказалось, что сальники приедут через неделю и сразу поставят. Прошел месяц. Ни вела, ни сальников. Это самый отвратителтный сервис из возможных!!!!
Сдавал велосипед на ряд работ: ремонт вилки и поставить новые колеса с переспицовкой.
Приехал в субботу, мне сказали - сейчас есть окно, за пару дней сделаем. В итоге дней 7 мой велосипед стоял без дела. Потом мне позвонили и сказали, что нужна редкая прокладка для вилки, ждать её 10-12 дней. Ну ок.
На 21й день я позвонил сам, после чего мне вечером предложили забрать.
Приезжаю: на вилке не установлен выносной блокиратор. Поставили наспех (он в итоге работает кое как, раньше работал нормально).
Плюс - они ЗАБЫЛИ про мои колёса.
Чем они там три недели занимались - можно только гадать.
Плюс - на спуске у меня вывернуло руль - они не затянули рулевую колонку!
Через три дня катания из вилки опять пошло масло.
Я даже представить не мог, что можно облажаться сразу по стольким пунктам.
В итоге я три недели питерской жары потерял, заплатил 1900 рублей и не получил ничего.
Хороший ассортимент, магазин делает упор больше на запчасти, чем на велосипеды. Можно найти много штук, которых в других магазинах нет. Довольно хорошие мастера в сервисе, делают грамотно, ценник адекватный.
Механик - не огонь.
Проблему не обнаружил и не устранил. Вместо этого сделал то, что, в принципе, можно было и не делать. В результате ещё один сход, ещё один потерянный день и куча денег.
Средний магазин с не самыми лучшими ценами и выбором. Часто с крайне не заинтересованными продавцами, от которых ответ можно получить, только проявив настойчивость.
Продавцы общаются "через губу", что крайне неприятно в наше время. Интернет заказ они искали вчетвером по всему магазину, а помочь с простым вопросом о спицовке колеса и вовсе не смогли. При этом продавец сказал, что ему нужны параметры обода, и, получив полное его наименование, уведомил меня, что это ему ничего не дает, при этом не объяснив, что же он, все-таки, от меня хочет. Обращусь туда, только если больше по всему городу некуда будет.
Крутые ребята, только у них нашлись шарики в 4 мм для подшипников, обошел десяток магазинов крупных - никто не занимается таким. Молодцы, что уделяют таким мелочам внимание.
Я покупал покрышки и камеры в интернет-магазине ChillenGrillen. Нашел здесь то, что искал по адекватным ценам. Ребята вежливы в общении, оперативно решают вопросы, благодарю команду магазина за хорошую работу. Буду рекомендовать магазин друзьям.
Обслуживание на пять. Вопросы решаются быстро и качественно. Возникла некоторая проблема в момент возврата велосипеда из ремонта, но менеджер ( продавец) грамотно ее решил. Я доволен.
Д
Данон Аристархович
Level 6 Local Expert
May 22, 2021
Отличный веломагазин - ребята всегда рады помочь, но при этом не прыгают на тебя, как дрессированные шимпанзе, натасканные на вынимание наличности. Что касается ремонта - все зависит от мастера.
Половины запчастей, "вывешеных" на сайте, либо нет в наличии, либо они поставляются под заказ. Сотрудники вяло реагируют на покупателей. Магазин мягко скажем на любителя. Или на оптовиков сервис у вас ребята заточен? Я не доволен, "общаются через губу", с людьми. Видимо, пандемия сказалась. Хотя до этого времени работали не лучше, сделаешь интернет заказ и про тебя благополучно забывают.
Искал в Москве колодки a2z на Formula T1S - только на заказ 9 рабочих дней и цена х2 по сравнению с ценой «Чиллен Гриллен». В итоге заказал тут - через два дня получил в Москве. По телефону грамотно консультируют, все удобно и комфортно.
Работают быстро и ответственно.
Спасибо!
Имел дело сегодня с лысым мастером с длинной бородой. Вообще, верю, что все остальные люди в этом магазине/мастерской хорошие и приятные, но конкретно этот мастер — самый отъявленный хам.
Пытался меня убедить что стук идёт от педалей, хотя это враньё. Потом начал ругаться что у меня тросы не так протянуты, казалось бы как тросы связаны со звуком? Это его не волновало, он очень хотел высказаться, как ему всё не нравится. В целом, в очень надменной манере доказывал мне, что в моем велике что-то сделано плохо. Хотя я прихожу в мастерскую совсем не за тем, чтобы на меня кричали.
Пацаны ваще ребята. Классно, ваще, особенно тот вот паренёк с белым вот на плече, аще молодец, да и ваще все они маладцы. Внатуре класс, зашибись. Четко, внатуре четко. Получается у вас действительно. Умеете, могёте.
Новый магазин кажется больше чем был, выбор хороший. Правда дешёвых велосипедов там кажется не много, зато можно заказать крутой велосипед для дх и эндуро.