В целом магазин не плохой, но в который раз консультанты по вопросу аквариумного оборудования плохо ориентируются , не знают товар, продан не подходящий мне фильтр да еще и не в полном комплекте и орет на всю квартиру. Благо скидка была...хотя хотела взять более доргой, отговорили. Но позже я все же выяснила что он подошёл бы идеально...обидно, зря время потратила.
Люблю магазин 4лапы, всегда с удовольствием посещали его с сыном . Но сегодня случился выпиющий случай, продавец-консультант повела себя не корректо по отношении к маленькому ребёнку, отдернув его руки от товара!
Мы с трехлетним сыном пришли в магазин, и как всегда сначала пошли смотреть животных и рыбок, посмотрели. Сын стал рассматривать сопутствующие товары к аквариумам, потрогал один мешочек с камешками, второй . Не дёргал не рвал , просто трогал! Доторонулся до третьего мешочка и оттуда выпал камешек. Я хотела поднять его и снять мешочек из которого он выпал. Я ГОТОВА ОПЛАТИТЬ ТО ЧТО ИСПОРИТ МОЙ РЕБЕНОК. В этот момент подлетела, рядом стоявшая и подпирающая стену ( что как бы тоже не является нормой стоять в торговому зале облакотившись на стену) консультант Людмила , с выкриком " Не дергай" и одергиванием моих рук от мешка и выхватыванием камешка из рук моего сына.
Я попыталась возразить :" Ну вообще то....: на этом меня перебила Людмила своим очень "тактичным" ответом БЕЗ НУ .
За такое отношение и общение с покупателями, была написала жалоба в книгу отзывов, вызван менеджер , который извинялся за этого продавца.
Сама же Людмила не принесла извинений ни мне ни ребенку , который испугался действий чужой тёти.
Хороший магазин с большим ассортиментом. Единственный зоомагазин не далеко от дома, в котором есть влажный корм для моей кошки. Вежливый и приятный персонал.
Продавцы, администратор, и фармацевт в вет аптеке, все милые и отзывчивые, помогут советом, покажут - расскажут, можно заказать, и через 15 минут заказ можно забрать.
3
Show business's response
Василиса Кот
Level 10 Local Expert
February 11, 2023
Консультаны ходят вареные…никакой инициативы. Хотела уточнить по наличию товара, девушка консультант закатала глаза и сходу сказала, у них такого товара, даже не дослушав мой вопрос до конца. Очень неприятный осадок остался. Может руководство будет более тщательно контролировать свой персонал?
В этот магазин больше не приду
Я живу между двумя магазинами 4лапы.И хожу в оба магазина и могу сказать одно в этом магазине выбор больше,помещение комфортное,но вот сотрудники не заинтересованны в продажах, не охотно дают консультации.Наверно мотивации нет для качественной работы,но нет в 4лапах на улице Войнов Интернациолистах встречают, консультируют,советуют.Взяли б у них уроки по продажам что ли.
Хороший выбор товаров. В магазине всегда чисто.Персонал вежливый и знающий свою работу.
3
Show business's response
B
B.F.7even
Level 9 Local Expert
August 29, 2022
Давно захаживаем, в целом всё ок, но стараемся избегать ветаптечный раздел -- далеко не самая приятная тётя там давненько работает, от высокомерного и показательно безразличного тона которой иногда хочется больше в этот магазин не заходить :(
Люблю сеть Четыре лапы. Ассортимент и цены на уровне. Самый главный плюс этого магазина это его персонал. Вежливые ,всегда опрятные,готовые помочь с любым вопросом.
Магазин с очень большим ассортиментном, персонал много может рассказать и дать совет. Единственный недостаток это цены. При том что в Дестком мире нет ассортимента и грамотных продавцов цены у них ниже, тоже самое в Валберис, ОЗОН.
Замечательный магазин, отличный ассортимент товаров для всех возможных питомцев, (замороженный мотыль, к примеру, мало где продаётся, здесь он есть крупный, средний и мелкий, вау!)) Наши кошка и тритон очень довольны.
Отличный магазин с компетентными сотрудниками! Здесь работают не люди с улицы, а квалифицированный персонал, любящий животных!!! Видно, что у руководства сети правильный подход к набору персонала. Да и цены не плохие)
Моей собаки очень нравится заходить в магазин и смотреть хомячков
4
Галина Трифонова
Level 11 Local Expert
February 5, 2022
Недавно купили котёнка, теперь ходим в этот магазин. Магазин понравился, кассир подсказала как начисляются баллы и на что я могу их тратить. Очень приятно.