Отвратительные сотрудники, из-за их халатности и не компетенции моя собака сейчас просто умирает.
19 апреля 2025 года в 15:37 моя мама ходила в Ваш магазин за таблетками от клещей для нашей собаки.
На протяжении 10 лет мы покупали таблетки «Бравекто», но к сожалению, из-за санкций, их теперь невозможно купить. Тогда моя мама обратилась к Вашему продавцу, с просьбой подсказать аналог таблеткам «Бравекто». Девушка консультант подсказала таблетки «Дронтал», уверяя мою маму, что они так же от клещей, и что действительно помогают всем (без исключения) собакам, и никаких отклонений или противопоказаний у них нет.
Моя мама дала таблетку «Дронтал» собаке 19 апреля.
29 апреля моя собака стала задыхаться, перестал есть и пить, не мог встать на ноги, шатался в разные стороны.
Мы повезли его в ветклинику, где сказали, что его укусил инцифалитный клещ.
Когда я сказала ветеринару о том, что мы дали ему таблетки «Дронтал» по рекомендации девушки из магазина, нам врач сказал, что это таблетки от глистов!!!
Моя собака на данный момент на грани жизни и смерти. Сегодня я отдала за лечение собаки 9 тысяч рублей. И это ещё не всё. Лечение будет на протяжении 3,5 недель.
У меня вопрос к Вам, как Вы набираете сотрудников??? Почему девушка подсказала не тот препарат?
Сегодня так же звонила их в магазин, с просьбой выслушать и разобраться в ситуации. На что мне сказала «Вы просили таблетки именно от глистов»! Вы издеваетесь совсем?
У них кстати ещё нет записи звука на камерах. Это сфера обслуживания, где звук на камерах ОБЯЗАН быть.
Я обратилась в Роспотребнадзор для выяснения обстоятельств, далее Прокуратура.
Особо ничего нет , представлены некоторые линейки кормов , видимо которые в партнёрстве с данной сетью . непонятно что где стоит , очень мало места , две звезды за коллектив и отношение к покупателю , они молодцы , стараются
Я уже видела негативные отзывы о магазине,и не единожды.Но сейчас ушла оттуда просто в шоке.Просто это нечто.Хаисьаа не было.Было открытое игнорирование посетителя.Мне нужна была аптека,сотрудница указала рукой где,ходила мимо по рядам,потом нехотя подошла она же!!?!Встала на другом краю прилавка,и сказала,что надо.На просьбу подойти,отказалась,на возмущение,отвернулась и ушла.Хотела покинуть этот вертеп,но все таки решила,пускай обслуживает.Сколько время потеряно,настроение испорчено,унижение,ужас.Но,эта "сотрудница",демонстративно отказалась меня обслуживать.Засеяла видео,буду выкладывать в Калуга жесть,Ютуб,куда только смогу.Ужас,стыд.К людям отношение с брезгливой гримасой,свысока.
Второй раз с этого магазина курьер привозит бракованный товар, неужели вы не определите что пауч весит не 85 гр, а 20 гр, дозвониться до них не возможно, всегда занят телефон
1
2
Show business's response
Dmitriy19
Level 10 Local Expert
January 20
Большой ассортимент. Продавец был доброжелательным и помог быстро найти нужный товар.
удобное расположение магазина.
приветливые и грамотные специалисты как и в вет.аптеке,так и в самом магазине.просторный магазин с огромным ассортиментом.
Перед тем, как завести животное, пришли в магазин, проконсультироваться. Рассказали все, от А до Я. Довольные, ушли с покупками для нашего питомца. Спасибо Вам большое!
Один из магазинов сети 4 лапы. Как всегда - качество на высоте. Наличие выгодных предложений. Ветеринарная аптека. Здесь вы найдете всё,что нужно для питомцев.
Хороший магазин, персонал всегда подскажет где и какой товар лежит, большой выбор товаров, очень нравится как консультируют, все подробно, а ещё есть доставка, что очень радует в это время
Не ногой больше в этот магазин,персонал неадекватный,ходит за тобой как будто шпион,вдруг украдешь,не здороваются,не советует,морда кирпичем как будто она царевна!Опустись с небес ты не лучше всех,никто тебе ничего не должен!
Дорого но бывают хорошие скидки. Доставка домой оперативная , в день заказа. В целом очень продуманный бизнес. Сами магазины тоже весьма удобные и приятные. Цены обуздать бы немного . ;)
Сервис не понравился. Нужно было лекарство, сказали нет в наличии, привезут через два дня. Пришла через три - нет, «ну мы же не знаем, что именно привезут», был ответ. В тот же день посмотрела на сайте, так вот это лекарство было доступно для покупки самовывозом из этого магазина через час. Позвонила по сетевому номеру, «нет, лекарства нет». Замучили противоречиями, обратилась в другую ветаптеку, где все быстро и четко. Разочарование.
3
Андрей S
Level 7 Local Expert
October 18, 2022
Вот так я пытался оформит заказ:
«
Спасибо. Ваш заказ № 8096577 на сумму 294 руб. оформлен!
Ваш заказ № 8096577 отменен. Повторить заказ можно по телефону и т88007700022 или на сайте 4lapy.ru
Спасибо. Ваш заказ № 8096812 на сумму 294 руб. оформлен!
Ваш заказ № 8096812 отменен. Повторить заказ можно по телефону 88007700022 или на сайте 4lapy.ru
»
По телефону т88007700022 оформить заказ не смогли
Отличная работа по разгону покупателей!
где здесь персональные данные,
"Четыре лапы" хорошо платят?
Поддержка недобросовестных коммерсантов не украшает Яндекс
Стыдно!!!
Магазин с огромным выбором,также можно купить сопутствующие товары, чисто,вежливо!!!Звезду снимаю за цены,не халява,есть магазины с более бюджетными ценами.
Любимый зоомагазин. Выбор товаров для животных очень большой, также есть ветаптека! За покупки, при наличии, начисляют бонусы на накопительную карту, списать потом можно 99%
Продавцы всегда ходят за тобой по пятам, подозревая в воровстве. Нет возможности спокойно почитать состав новых кормов, потому что тебе дышат в затылок. При этом никто не поможет снять с верхней полки корм или тяжёлый наполнитель.