Всех желающих приобрести там для своих питомцев летом «защиту от клещей» проходить стороной.
1. Самое важное, нас проконсультировали на отлично, была вежливая девушка, но больше всего разочаровала то, что товар который мы приобрели, консультанту нужно было «просто его слить кому-то».
А это именно ошейник от клещей, фирму я особо не помню, но могу сказать что с собаки мы сняли 4 клеща.
Если вы думаете что это нормально, то в том году мы брали капли, и ни одного клеща на собаке не было.
2. Что не мало важно, то что девушке сказала я сразу что мы живем в частном доме, есть ребенок и нам не мало важно, чтобы эта «штука дьявола» за 4 рубля работала.
На что я получила положительный ответ ВСЕ БУДЕТ РАБОТАТЬ.
3. Если вы желаете приобрести «защиту от клещей», то просто закажите на сайте, Симпарика 3 таблетки нам обошлась в 4,500.
К сведению собака весит 25кг.
А ошейник с притягиванием клещей 4000.
Разочарована именно тем, что нужно просто что-то продать.
Отказались принимать оплату картой, сославшись на ошибку кассира. Просили оплатить наличными или переводом! Потратили наше время на лишние действия и потеряли кешбэк на карту при оплате наличными
Хороший магазин. Широкий ассортимент для всех видов животных. Была покупка №43667 товары для грызунов крысы очень довольны купленным лакомствам и корму.
2
Show business's response
Андрей
Level 5 Local Expert
February 28, 2024
При любой покупке постоянно навязывают приобретение дополнительных услуг, обработки от блох, глистов, лакомства, аксессуары. Говорят по скрипту, который занимает несколько минут. Приходится постоянно отвечать "Нет, спасибо, ничего больше не надо". С некоторыми консультантами общаться практически невозможно, чуть ли не насильно заставляют купить доп. продукты, угрожают, рисуют страшные картины - если вы то-то не купите, у вас животное заболеет, умрет и тп. Вчера в очередной раз жену довели до слез, из-за того, что она не хотела брать дополнительно препараты от глистов (зашли купить только корм для бездомной кошки).
Более того, был случай даже при покупке влажного корма, когда консультанту хотелось продать марку подороже, она негативно отзывалась о покупаемом - не берите такой, он ядовитый, животное заболеет. А зачем же вы такой продаете?
Вместо обучения скрипту, лучше бы обучили консультантов нюансам зооаптеки, о препаратах практически ничего не знают, разницы между ними не видят (кроме цен, все ориентировано только на то, чтобы продать товар подороже).
Суперский магазин,я в восторге !всё показали рассказали не навязчиво спокойно ,давно такого не получала обслуживантя квалифицированного ,грамотного !спасибо!
20.10.23 работала очень агрессивный консультант. Налетала и нахамила. Что-то там втирала, что зверушки стрессуют, когда подходишь их смотреть. Я сама от такой женщины стрессанула больше, чем зверушки.
В целом магазин не плох, если бы не работники…
Пришли сделать возврат товара, на что сотрудник сказал, что у нас не работает программа возвратов. Просьба начальство подчинить программу или научить своих сотрудников не врать клиентам о том, что в магазине ВСЕГДА что-то не работает.
1
1
Show business's response
Alex Burakov
Level 11 Local Expert
March 13, 2022
Вопиющая дерзость и неуважение к покупателям.
04 марта 2022 года оформлен заказ номер 9937247 со сроком доставки 07 марта 2022 года. На текущий момент заказ до сих пор не доставлен!!!! Приходит уже третье сообщение о переносе сроков доставки.
На письменные обращения компания не отвечает и ситуацию никак не комментирует.
Видимо закон о защите прав потребителей для этой организации не значит ничего.
Обязательства продавца и принципы публичной оферты им не знакомы.
Готовлю жалобу в Роспотребнадзор и Администрацию города Серпухов.
Отличный магазин. Постоянно его посещаемь.Покупаем наполнитель для туалета коту(Барсик альпийская свежесть). Кот в восторге от наполнителя, сидит делает свои дела с довольной, ехидной мордой. Всётаки альпийская свежесть.