Отличный магазин с большим выбора товара. Но самое главное, это люди которые там работают. Я пришла с просьбой подобрать 5 ошейников по фото. Задача не из простых, но Анастасия максимально приятная девушка мне во всем помогла, мы потратили немало времени, но все подобрали идеально. Настя, если вы читаете, спасибо вам огромное, вы настоящий профессионал своего дела.
Ранее всегда посещал данный магазин, теперь хожу в другие магазины. Очень грамотная аквариумист уволилась, сейчас обратиться за консультацией просто не к кому. Кстати, цены на рыбу очень завышены, а других четыре лапы гораздо дешевле. Да и вообще магазин испортился, вечно все сотрудники в кабинете , консультантов не найдешь, приходится заходить и просить выйти.
Посетила магазин, осталась очень довольна! Приветливый компетентный персонал. Подобрали лекарства, дали рекомендации по уходу и кормлению и содержанию кошки. Получила развернутую информацию о приоритетах сухих и влажных кормов и особенностях их составов. Подобрали мисочки и игрушки для пушистой любимицы! Очень приятно!
Рекомендую! Уютный магазин и широким ассортиментом товаров и качественным обслуживанием!
Обычный магазин, как и большинство магазинов сети - без нареканий.
Вежливый персонал всегда готовый подсказать любой вопрос, в магазине чисто, на полках порядок, навигация удобная ( интуитивно понятно что и где искать/смотреть).
Из минусов могу лишь добавить, что достаточно скромные размеры торговой точки, и видимо из-за этого достаточно маленький ассортимент ( по сравнению с многими другими магазинами).
Продают больных рыб, купила по ценнику апистограмму рамирези баллон, но оказалось, что это вообще что-то не понятное, так еще и больная. Хорошо сидела в отсаднике.
Пришли в магазин со своим пёселем. Попросила помощи у продавца в выборе обуви. На что девушка с недовольным видом сказала «размер знаете»? Я сказала «нет». Нам просто сказали, «вот стенд с обувью и там есть стол, можете мерить». И ушла. Пробыли с собаней там минут 20 в поисках подходящего размера, сама все искала и сама мерила, никакой помощи со стороны продавца не было. В итоге мы ушли ни с чем. У продавца не было ни какой клиентоориентированности, не заинтересованности в продаже. Ужасное обслуживание в данном магазине. В других магазинах данной сети сколько лет ходим, ни разу не замечала подобного безразличия к клиентам.
Персонал Услужливый..Вежливый..Доброжелательный...Помогают выбрать...консультируют....На Кассе обслуживают быстро.....Нужный Магазин..удобно расположенный ...Есть Акции и Скидки...
Вечно никого нет на кассе. Сотрудники предпочитают в рабочее время сидеть в подсобке в телефоне , а не консультировать посетителей по интересующим их вопросам, и пробивать товар! Животные содержатся в ужасном состоянии, без воды и в грязных клетках.
Магазин находится в тц Небо. Хороший магазин много различных кормов для всех видов животные, переносом, одежды, средств ухода за животными. Недавно получили лицензию и стали продавать лекарства для животных. Большое разнообразие клеток, аквариумов. Продают рыбок, кроликов, хомяков, крыс,попугаев, шиншил, черепах, даже акселота видели. Продавцы доброжелателтные, всегда подскажут и помогут с выбором. Бывают акции на корма. Рекомендую
Хороший сетевой магазин. Набор товаров типичный для сети.Сотрудники грамотные, отзывчивые, готовы прийти на помощь. Главное, что настроение у них хорошее, это подкупает. Удобно что магазин расположен в тц Небо, напротив магазина Spar. Удобно делать закупки продуктов как для себя, так и для братьев наших меньших.
2.06.23 в районе 17:00 посетили магазин 4 лапы тц Небо, выбирали щенку чихуа шлейку.
щенок немного перенервничал и буквально несколько капель написал на кафель. мы попросили у мимо проходящей сотрудницы салфетку или кусок туалетной бумаги, на что она сказала «у нас нет, вытирайте так» так это видимо руками? хорошо рядом был спар, купили салфетки и всё убрали.
если сотрудники не любят животных и свою работу то зачем они нужны?
так же за все время прибывания никто из консультантов не подошел и не помог в выборе шлейки.
в итоге ушли . больше этот магазин не посетим и другим не рекомендуем
Хороший зоомагазин магазин с отличным ассортиментом. Регулярно заходим с детьми посмотреть на различных животных. Кролики, хомяки, крысы. Птицы и много рыбок.
Хороший ассортимент. Очень понравилась работа консультанта. Несмотря на мой поздний визит и отсутствие знаний об аквариумах, консультант доходчиво и терпеливо все объяснила, подобрала нужные товары и рассказала об уходе.
Добрый день. Хочу оставить отзыв о самом отвратительном магазине 4 лапы в тц небо про адресу Москва, Авиаторов 3а.
Продавцы постоянно сидят в подсобке и не выходят оттуда даже при появлении покупателей, разговаривают по телефону на личные темы даже когда стоишь рядом и демонстративно ждешь, что на тебя обратят внимание, наоборот отворачиваются и уходят в подсобку, чтобы им не мешали разговаривать. Я наблюдала это неоднократно. Благо есть касса самообслуживания, и если ты знаешь, что тебе нужно, то сам и обслуживайся.
При этом очевидно, что этих самых продавцов не волновало, кто и что пробивает в этой кассе самообслуживания в их отсутствие. И вот 27.06 я зашла за влажным кормом, набрала по 10 штук трех разных вкусов и стала пробивать в кассе самообслуживания, как появилась самая большая хамка магазина Кузнецова В. и , разумеется, без «здрасьте, чем-то помочь» со скучающим видом подперла стенку. Я помню, что брала по 10 штук каждого корма, но все равно, пробив первый вкус, стала считать, сколько пакетиков этого вкуса взяла, чтобы увеличить количество единиц товара на экране кассы самообслуживания. На что Кузнецова пробурчала «каждую надо пробивать отдельно». Интересно, а зачем тогда кнопки по уменьшению и увеличению количества единиц товара на кассе самообслуживания? И она видела же, что я аккуратно пересчитываю, не собираясь обманывать. Но раз уж мне сделали замечание, то стала пробивать отдельно каждый пакетик. Но и опять-таки раз уж мне сделали замечание, то в свою очередь сделала замечание о том, что продавцов никогда нет, сидят в подсобке, разговаривают по телефонам. На что Кузнецова начала пререкаться, причем делала это отвернувшись, по-прежнему со скучающей недовольной физиономией, мол, когда надо, тогда и выходим. Я говорю «нет, не выходите, продолжаете сидеть в подсобке». На что Кузнецова ответила «у нас нет кассиров, есть консультанты». Что это значит? Типа им ниже достоинства пробивать товар на кассе? Я спрашиваю «ну то есть покупателям самим надо себя обслуживать». На что она ответила «вам поставили кассу самообслуживания». И по-прежнему все это с недовольной физиономией и соответствующим тоном.
Логично, да: сидят в пособке, обслуживайтесь сами, кто и что пробивает в этой кассе никого не волнует, но когда на твоих глазах покупатель аккуратно пересчитывается количество пакетиков, чтобы указать верное количество товара, то надо недовольным тоном сделать замечание? Видимо, Кузнецова насиделась в подсобке с телефоном, скучно стало, надо попререкаться с покупателями. Я попросила жалобную книгу, где кратко описала жалобу. На ответ на нее не надеюсь, пролистав ж/к , не увидела отметок об обратной связи на жалобы других покупателей.
Вот такие как Кузнецова создают лицо Вашим магазинам.
Сегодня снова покупала влажный корм и траву для кошек и пришлось идти на обычную кассу, тк на траве никогда нет штрихкода и пробить ее в кассе самообслуживания нельзя. Продавец, разумеется, не поздоровалась. И как все остальные продавцы на кассе сделала так: товар из корзины она, пробивая, выкладывала из корзины перед собой, и пустую корзину убирать не стала. То есть между мной и товаром корзина. Видимо, не царское дело продавцам убирать корзины со стола: убирайте сами или тянитесь через корзину за своим товаром.
Мне кажется, в этот магазин был спецотбор самых некомпетентных, грубых, незаинтересованных, неумных сотрудников.
Благо, есть 4 лапы на Солнцевском , 26, где очень вежливый приятный персонал, снова буду туда ходить.
Магазин хороший, но персонал отвратительный.
Я часто хожу в «Четыре лапы» и всегда данный магазин отличался хорошим персоналом и любезными консультантами.
Тут я зашла в магазин. Первое-никто не поздоровался. Хотя оба консультанта прошли мимо и видели как я зашла.
Второе- я попросила помощи в выборе определённого ошейника, на что получила недовольный взгляд и не дослушав моего вопроса, мне ответили НЕТ. И сразу стала уходить в другую сторону. Имя, к сожалению я не помню, но темноволосая женщина невысокого роста.
Кассир-Кузнецова Виктория-даже не смогла нормально пробить товар. Я попросила пакет, она мне его не пробила. И из-за этого пришлось тратить своё время, чтобы снова прикладывать карту и оплачивать пакет. Сумма моих покупок была не 100 рублей)
Просьба разобраться с персоналом. И найти нормальных консультантов. Такими людьми вы позорите сеть магазинов «Четыре лапы»
7
Евгений Гладышев
Level 6 Local Expert
February 27
Персонал никогда не на месте. Приходится бегать искать. Цены на все завышены. На деле по опыту скажу , что это худшая сеть.
Мое сердечко к такому живодерству не было готово. Я не знаю, конечно, толк в рыбках, но по-моему, им в этих стаканчиках недолго осталось, все как вкопанные, не двигаются, как минимум, им негде развернуться. Вряд ли их выпускают на ночь в большой аквариум к друзьям. Это максимально жестоко.
6
2
Show business's response
Наталья
Level 11 Local Expert
July 15, 2024
Хороший зоомагазин, возможно дороже чем на маркетплейсах, но если что-то нужно срочно, то отличный вариант купить здесь
Заказывала корм Royal canin для стерилизованных собак 9 марта 2022 по 419 руб. за 500 грамм, скорректировали заказ в корзине на 3 пачки (вместо 5) и доставку установили только на 13 марта. Вечером 12 марта пришло уведомление, что заказ отменён и вернули деньги на карту! И сегодня зайдя в приложение стоимость корма 659 руб.! Вы, простите обалдели совсем! Это что за спекуляция! Зачем же так пользоваться повышенным спросом и паникой среди хозяев 4-х лапых! Как Вам не стыдно! Прошу пересмотреть политику магазина! Перестаньте издеваться над людьми!
Выбирали намордник в ТЦ «Небо». Никакой заинтересованности, предоставили все размеры собаки .. нам сказали приходите с ней потому что если купите, будет возврат ..нам это неинтересно😳😳😳 а как с ней , если простите моя собака не помещается в дамскую сумку … уже второй раз сталкиваюсь с наплевательским отношением продавцов к клиенту .. такая же история была с кормом.. какой офигенный магазин на Ленинском, и какая гадость в Небе
На некоторые товары присутствуют ценники! Указанные цены не соответствуют при покупке товара. Отказали продать товар по указанной цене на товаре (на кассе выяснилось, что товар дороже)! Не извинились за данную ситуацию, вежливо не общались! Выбор продукции достаточно большой.
1
Петр Крючков
Level 13 Local Expert
December 12, 2023
Вечно никого нет на кассе. Девушки предпочитают в рабочее время залипать в мобильном телефоне , а не консультировать посетителей по интересующим их вопросам.
Единица и не более.
Сама сеть магазинов хорошая, но конкретно в этой точке продавцам вообще не до вас. Они заняты своими важными делами или разговорами друг с другом, а покупатели им откровенно мешают.