Добрый день! Хочу выразить благодарность всему коллективу магазина за грамотные консультации продавцов, вежливые, оперативно и быстро оказывают разносторонние услуги. Молодой человек (не запомнила имени) уже не первый раз помогает мне с выбором корма для кошки. Она у меня большая привереда и я перепробовала много разных кормов.
Покупали с дочкой аквариум для черепахи - всё объяснили, ответили на все вопросы и организовали доставку в этот же день.
Очень рада, что у меня рядом с домом такой магазин, процветания и успехов! Спасибо.
Хороший магазин, большой выбор ассортимента, отличное обслуживание. Хочу сказать отдельное спасибо Наталии, которая очень качественно выполняет свою работу за кассой, и поднимает настроение!)
19 июля мы пришли в этот магазин, чтобы купить корм и наполнитель для двух хомячков. Купили самый дорогой гипоаллергенный кукурузный наполнитель Мир чудес и зерновую корзинку. Одному хомячку вечером дали корзинку, на следующий день ему резко стало плохо и он умер на наших глазах. Зерновую корзинку не стали давать второму хомяку, в итоге он чувствовал себя прекрасно до одного момента - пока мы несколько дней назад не поменяли ему наполнитель на новый, купленный из магазина Четыре Лапы. В итоге через пару дней у него начинается сильный зуд, он сильно чешется. Мы повезли его в ветеринарную клинику, где у него нашли клещей и поставили ему диагноз демодекоз. Ротолог сказал, что вероятнее всего это из за нового наполнителя, потому что до него хомяк был абсолютно здоровым. Сказать, что мы были в шоке - это ничего не сказать. Если бы я знала, что один поход в этот магазин обернется смертью одного хомяка и заражением клещами другого хомяка, я бы в жизни туда не пошла.
Не знаю, как люди покупают в этом зоомагазине что-то для своих питомцев, однако стоило нам всего один раз туда сходить - и мы поплатились за это.
Прошу руководство магазина проверять качество поступающей продукции, так как такие совпадения с походом в ваш магазин и болезнями хомяков навевают мысль о плохой продукции.
Спасибо большое менеджеру Наталье за советы по грызунам, хотела отзыв написать еще раньше(мы были 5 июня), но много хлопот было с крысятками)
Наталья, вы прекрасная! Мы еще к вам зайдем с дочкой. Крыски довольны покупками и вкусняшками. А поилка бесшумная и это 👍
Очень хорошая сеть магазинов для животных. Всегда внимательный персонал. Помогут, даже если в конкретном магазине нет твоего товара. Забронируют в другом.
Всегда проконсультируют
Часто посещаем магазин "4 лапы" на Просвещения пр. д. 74. Большой ассортимент кормов, игрушек, лекарственные препараты для животных. Делали там грумминг нашей собаке два раза - очень понравилось. Продавцы знают ассортимент, грамотно консультируют. Часто проводятся акции, скидки. Приятная бонусная система. Магазин участвует в благотворительности, чисто, нет посторонних запахов. Рекомендую!
Покупка: №80054
Очень нравится данный магазин!Приходим с питомцем и каждый раз милая девушка помогает нам подобрать одежду 🥹
Большой ассортимент,частые скидки и сплошные положительные эмоции!
Покупка номер 77727
Всё отлично. Выбор товаров отличный. Персонал очень вежливый. Пользуемся и вет. аптекой и клиникой. Минусов нет. Удобно что всё вместе и недалеко от дома
Замечательный магазин, с ветеренарным врачом, грумером , аптекой и конечно же товарами для животных . Ходили с собакой на стрижку когтей , все прошло быстро и безболезненно . Хотели сфоткаться в фотозоне , но промчались за игрушкой ) Всем рекомендую . Замечательный персонал . Богатый ассортимент!
Большой ассортимент в магазине, есть вет.клиника и груминг.Очень доброжелательный и компетентный персонал. Хочу выразить огромную благодарность управляющему магазина Михаилу, за консультацию, чистоту и порядок в данном магазине.
Замечательная клиника. Запись, ведение пушистого пациента, кольсунтация - всё на самом высоком уровне.
Приятная бонусная система. Гибкая и клиентоориентированная система скидок очень удивила и обрадовала. Нужную вакцину нашли только здесь и очень недорого.
Всем рекомендую.
Сам - теперь только сюда с котиком)))
Постоянно покупаем корм для наших котиков в этом магазине. Нравится отзвчивость и компетентность продавцов. Всегда все четко, ведливо. Самые лучшие цены и хороший выбор. В последний раз заказывали через сайт 4Лапы. Заказ N 27831.
Огромный ассортимент. Замечательные консультанты. Всё объясняют и рассказывают. Очень клиентоориентированные.
Удобная бонусная система. Обязательно будем постоянными клиентами.
Всем - рекомендуем. Не пожалеете!!!
Мы посещали груминг и заодно магазин) очень приятная девушка, нашла подход к моему вечно переживающему биглю) вычесали хорошо, претенщий не имеем. Порадовала бонусная программа и попали на акцию что сделало наш поход еще приятнее. Заказ номер 50650
По совету знакомых попали в клинику. С первых минут,произвела приятное впечатление. Светлый,чистый холл. Приветливый и внимательный рецепшн. В кабинете у специалиста,также свело и чисто. Грамотное и очень внимательное отношение.
Отличный ветеринарный центр. Были на приёме у врача Безбородовой Анны Михайловны (пациент - сиамская кошка Боня)). Впечатления - самые наилучшие. Внимательное, грамотное, доброе отношение к животному, профессиональный осмотр и консультация. Однозначно рекомендую!
Хороший зоомагазин, приветливые консультанты. Кроме того на территории находится ветклиника и салон, куда можно записать своего питомца на стрижку и уход)
Отличный магазин , ассортимент , я считаю, тоже хороший . Чисто и уютно , ухоженные зверята.
Прекрасный консультант - девушка с яркими волосами (не посмотрела ее имя, к сожалению), все разложила по полочкам про уход за черепашкой , дала кучу рекомендаций, просто умница !
Действительно отличное заведение для животных.Грамотные специалисты,обслуживание хорошее.
Приносила крысу обследовать,искала долго где можно обследовать животное,и попала в самое то!
Большое спасибо Наталье!!Грамотная и приятная женщина!
Никаких претензий. Может чуть дольше, чем думалось. И кота и собаку прививали. Всё рассказали ❤️ послушали. Уши посмотрели. Температуру измерили. Доктор была внимательна и терпелива. Завтра повезём подкидыша осматривать.
1 опыт - при консультации по аналогам в аптеке (4 лапы на Просвещения 78) предлагают совсем не аналогичные по свойству препараты, что показывает абсолютную некомпетентность сотрудников.
2 опыт - при заказе препарата Стронгхолд с сайта препарат был доставлен вскрытым и одной ампулы не хватало. Учитывая весьма высокую стоимость препарата, инцидент весьма неприятный. Телефона поддержки нет.
В эту сеть больше ни ногой.
2
1
Виталий Кольцов
Level 4 Local Expert
September 6, 2023
С тех пор, как у меня появились две собаки, покупки для них делаю только здесь. Или заказываю на сайте компании. Есть действительно все. От неубиваемых игрушек, до носков и сопожек. а уж про корма и говорить нечего!
1
Show business's response
Б
Белла О.
Level 9 Local Expert
September 2, 2023
Наблюдаемся с котенком золотым британцем с июля у врача Безбородовой А.М. Хочу выразить слова благодарности ей и всему персоналу клиники за то, что разобрались с нашей не простой ситуацией, было подобрано эффективное лечение!
Пользуюсь только этим магазином и груминг делал для своей собаки там моя собака не может пройти мимо этого магазина постоянно тянет туда персонал друужественный подскажет или поможет если надо но его мало иногда приходится подождать и да они иногда балует мою собаку вкусняшками.
На просьбу посмотреть наличие товара вам могут ответить " я на это 2 часа потрачу, смотрите на сайте". Либо на товаре неверный ценник со скидками. А так неплохой магазин, есть и отзывчивые продавцы. Как повезет
Подобрали котенка, девушка консультант с разноцветными волосами подобрала мне все необходимое, посоветовала корм который потом по составу похвалила вет.врач, рассказала какой наполнитель лучше подойдет, и вообще по всем позициям очень хорошо сориентировала! Огромное спасибо ей)
Не советую заказывать доставку из магазина.
Сделала заказ 10 декабря в 8:30 на 14 декабря с 14:00 до 18:00.
14 декабря в 18:00, я начинаю звонить и сообщаю менеджеру о том, что заказа нет ещё. Она говорит что передаст информацию и даже спустя 1,5 часа мне не перезвонили и не сказали почему заказ не привезли!
Снова перезваниваю и как говорю номер заказа оператор пропадает почти на 10 минут. После говорит добавочный магазина и соединяет с ним. Меня переводят на магазин и там не берут трубку.
Заказ №9060461
Хотелось бы поблагодарить консультанта, которая помогла мне подобрать наполнитель. Была у вас 28 июля, выбирали с молодым человеком новый наполнитель вместо того, которым пользовались ранее. К нам моментально подошла девушка (жаль не обратила внимания на бейджик, имя не знаю), предложила помощь. В итоге подобрала наполнитель, которым все остались очень довольны.) Таких внимательных и сознательных сотрудников надо беречь и по возможности премировать)) Обязательно зайду еще и лично скажу спасибо этому консультанту)
Сделала заказ через интернет магазин. Применила промокод на 450 рублей, итого к оплате было 2123р. На следующий день курьер привез заказ и списал 2573, когда я сказала, что с меня списали больше, чем нужно сказал звонить в поддержку. Позвонила в поддержку, оставила претензию по которой должны были перезвонить "в ближайшее время" прошла неделя, деньги не вернули.
Хоть и не большая сумма, но ситуация крайне не приятная
3
Show business's response
ирина
Level 14 Local Expert
August 9, 2022
Хороший магазин, всего много, есть ветклиника, цены средние. Так же есть сайт, можно заказать по нему, а забрать в магазине. Также радует накопительная карта!
Большое спасибо Анастасии Заносовой за помощь в подборке корма и комбезов для моей пожилой спаниельки. Когда работает такой вовлечённый сотрудник, не жалко потратить деньги и на три костюма и на всякие лакомства
Очень хорошее впечатление осталось.Буду приходить ещё, хоть есть и магазин поближе
Очень классные доктора. Приехали в 23:00 нас с удовольствием приняли. Посмотрели, подробную консультацию провели. Очень довольны! Шишмарева Александра очень хороший врач.
3
Show business's response
Cepж A.
Level 5 Local Expert
December 23, 2021
Несколько раз делали заказ в этом магазине и были довольны. Однако, очередной заказ (№9167933) , оформленный на 21 декабря с доставкой с 18.00 до 22.00 доставлен не был! Никаких звонков звонков от курьера не было. Пробовали звонить ему, но номер был не доступен. На следующее утро позвонили в 4 лапы, звонок перевели на магазин (добавочный 1485), который должен был доставить заказ. О том, что заказ не доставлен менеджер по всей видимости был не в курсе. Попросили менеджера оформить доставку заказа в этот же день строго до 14.00, если это невозможно, то перенести доставку на утро следующего дня (тоже до 14ч). Каково же было наше удивление, когда в этот же день около 15ч получили смску о том, что курьер везет наш заказ. Позвонили в 4 лапы. С вышеуказанным магазином соединить нас не смогли. Мы попросили отменить данный заказ, но сотрудница объяснила, что так как заказ уже в пути, то через личный кабинет отменить его уже невозможно, но она обязательно срочо передаст информацию об его отмене. Заверила, что курьеру по этому поводу звонить не надо. Около 16.30 поступил звонок от курьера, что он готов через 15 мин подъехать к нам с заказом или позже, если нам будет удобно (единственный человек, которому в данной ситуации хочется сказать спасибо). Мы объяснили, что заказ сегодня принять не можем и уже просили отменить его. Желание покупать что-либо для своего питомца в данном магазине пропало. По возможности будет делать покупки в другом зоомагазине. Хочу также отметить, что никто не принес извинений за сложившуюся ситуацию.
Сделала заказ в интернет магазине, а когда пришла забирать оказалось что он не пришёл, хотя он был оплачен 100%. Проблему предложили решить лишь отменив заказ и сделать новый по новой завышенной цене, разница 3000 руб. Не рекомендую данную сеть магазинов, осталась очень не довольна!!!