Chetyre kapli
139 reviews
November 9
Максимально долго терпел отношение
Руководство, если вы читаете комментарии, тогда обратите внимание на проблемы логистики. Это не мои проблемы, как клиента, что водитель едет по маршруту и не приезжает в уговоренное время или приезжает раньше, ждать воду весь день я не собираюсь. И потом ещё и наезжает из-за того, что меня не было тогда, когда он приехал. Стройте логистику с умом, не умеете - наймите другого человека.
Второй момент, объясните людям, кто принимает заказ, трубки бросать и показывать свои эмоции взрослым людям неприлично, плевок в лицо. Что за отношение? Репутацию заработать очень сложно, потерять - легко.
September 24
Водители не знают русского языка
Вода омерзительная
Приезжали забирали бутылки от прошлого поставщика воды типа нужны НО залоговую стоимость за свои взяли, типа потом перерасчитают.
В итоге воду заквзать не удалось еще раз, просто забывали, и когда я вернулся к прошлым поставщикам, звоню в 4капли говорю заберите свои бутылки. Оказалось поатить залог назад они не хотят, бутылки забирать даром тоже не хотят, а им еще денег наоборот за вывоз дать надо.
June 20
Ужасный сервис. По началу воду привозили на следующий день после заказа. Сейчас приходится ждать по 3-4 дня. Ответ всегда один все две машины одна в ремонте. Ладно вроде как то терпели, но последний заказ довёл до предела, сотрудник сам сказал, ну закажите пока в другой компании. Так ещё хотели вернуть залог за бутылки, в итоге 500 рублей или везите сами на склад. В общем это не залог, а по сути они их продают. Водители никогда не предупреждают заранее, приезжают по факту, отлучился на 15 мин в магазин, а он там у порога трезвонит. В общем не советую связываться, есть много хороших компаний, которые беспокоятся за свою репутацию и свих клиентов
1
October 14
Работаю много лет с компанией 4капли. персонал отзывчатый, общительный приятный в общении. Всегда откликаются на просьбы и пожелания. Наша организация и далее будет работать с этой компанией. Александр Б.
October 14
Покупаю лёгкую уже год. Всегда чистые и целые бутылки. Доставку предлагают на следующий день после заказа. В открытом виде бутылка обычно около 2х недель используется при помощи помпы и все хорошо. Накипи в чайнике нет. Вода нравится. Так держать
Отдельное спасибо менеджерам. Вопрос воды перестал быть головной болью
July 22
Заказываем воду в офис. Отвратительная организация логистики, курьеры постоянно меняются, не знают куда им ехать. Ну удосуживаются проверить адрес перед выездом, вместо этого названивают, чтобы их встретили. Вода плохого качества, 2 раза уже вода зеленела в бутылках. Будем менять поставщика.
1
June 1
Спасибо. Водитель Закиров Аббосжон всё доставил, во время. Был приветлив и с прекрасным чувством юмора. Ещё раз спасибо. :)
February 29
Пользуюсь и покупаю воду этой компании уже Поставки всегда вовремя благодаря сотруднику Абосу, качество работы отличное и я всем очень доволен.
Цена оправдана, вода вкусная и свежая.
August 13
На этапе создания заказа, все ок.
Но в реализации - отвратительная организация.
1. Брали в аренду куллер на мероприятие - привезли пожелтевший куллер в непригодном для использования виде. Пришлось в срочном порядке искать, как его заменить.
2. Логистка.
Курьер разбудил меня в 6 УТРА! со словами «буду через час», хотя с менеджером я принципиально обговаривала время приемки с 15:00!!
3. Вносили залог, как раз за пожелтевший куллер, в размере 10 тыс. рублей. Спустя 10 дней, так и не вернули деньги без напоминания, звоню сама разбираться, еще менеджера ждать до 13:00 с 11 утра с обеда. Мы много работаем с арендным оборудованием и напоминать кому-то о возвращении средств приходится крайне редко.
Учитывая, как не очень приятно сложились обстоятельства сотрудничества, могли бы проследить и во время вернуть деньги, но клиентоориентированность точно не про эту компанию.
January 5
Много лет пользуюсь водой этой компании. Нормальная вода. Отравлений еще не было.хотя пьем не кипячёную. Пользуюсь самой дешёвой - либо Дубравой. Иногда привозят Лёгкую. Как оказалось.более дешёвую... Часто можно заказать воду только с привозом через 2-3 дня... по подмосковью у них вообще доставка по районам раз в неделю. Неудобно. Если пропустить.приходится покупать в магазине...
1
August 26
Замечали запах болота от воды несколько раз, думали, что кажется. Теперь обнаружили такой осадок...Неприятный, в общем, осадочек во всех смыслах(( Больше заказывать не будем.
May 7
Уже много лет я являюсь клиентом «4 капли», в принципе все устраивает. Всегда приезжают ответственные ребята, бывает решаем вопросы дистанционно, когда нет никого дома и все ок. Хочу отметить Урмата, без лишних слов, звонков и по делу.
October 14, 2023
Заказывали воду у данной фирмы долгое время, воду привозили неисправно, то забудут, то исчезнут, то вместо утра привезут к ночи, то наоборот. Забрали на промывку наш куллер, привезли подменный. Через неделю написала, спросить, когда вернут куллер, оператор сказала, что куллера у них нашего нет и ничего ни кто нам не давал. На вопрос «а с кем у меня был договор и кто мне тогда куллер привез» ? - меня начали игнорировать. Такая ситуация была около недели. Потом написали, что куллер мой у них и его привезут завтра, ожидайте. В итоге опять игнор и неответы. Наш куллер был хороший и дорогой, привезли ребята свой на подменку грязный, старый и вонючий. Мы его даже не стали открывать и покупали воду в бутылках. Когда я сказала, что куллер их подменный грязный, мне ответили, что надо было сразу написать и мне бы привезли новый. В общем куллер мой я не получила, их старый продала за 1000 рублей, но цена ему была 100 рублей максимум. Переписка с оператором сохранена у меня до сих пор. Вот такая компания.
May 19
Спасибо большое,отличное обслуживание,Фарух Меликов доставляет всегда вовремя воду,я доволен обслуживанием и качеством...
1
October 11
Все отлично, грамотная фирма, качество воды, доставка и обслуживание отменное
October 14, 2023
Просто максимально отвратительная компания. Я никогда так не злилась, за свои же деньги выставляют вас виноватыми. Воду всегда заказывал муж, бывало, что не довозили часть бутылок по дороге, иногда понимали, что часть была тоже не целой после отгрузки и приходилось на пальцах объяснять оператору, что не так и что нужно при следующем заказе нас пересчитать. Тут мы решили отказаться от доставки, но даже это не могут сделать нормально и договориться между собой кто залог за тары вернет, в какое время приедут, что выезд за тарами платный я ничего не говорю.
Не стоят потраченного времени и нервов.
October 9
Заклбчили договор на аренду кулера на год и поставку воды ежемесячно. Спасибо за оперативность.
С уважением,Компания «СНАБСЕРВИС МС»
October 19, 2023
Заказываем воду давненько, вода хорошая, нравится оперативность доставки сразу после оформления заказа. Проблем особых с доставкой не возникало, может быть раз или два, перед праздниками в связи с дикой загруженностью. Ребята в доставке адекватные. Хотелось сказать спасибо Аббосжону за отзывчивость и внимательность к просьбам. Доброжелательный парень. В общем все нравится.
May 22
Отличный сервис прекрасный хорошая водича оделены спасибо курьеру фаруху за вовремя доставку и ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️вежливость
1
October 15
Хорошая компания ! Вода понравилась , водитель приехал вовремя, заранее позвонил! Буду рекомендовать
August 23, 2023
Осторожно в этой компании обманывают!!!!!!!Ужасный сервис на протяжении всего времени, когда заказывали воду всегда очень долго ждешь воду, привозят когда хотят, не считаются с клиентами, говорят когда могут привести и ставят клиентов перед фактом. А на последок, когда мы решили не заказывать больше в этой компании воду мне сказали: вы не заказывали у нас 3 месяца и поэтому мы не вернем вам деньги за бутылки. Хотя на протяжении этого времени мне звонили из компании постоянно и спрашивали будем мы заказывать воду или нет и НИ ОДИН СОТРУДНИК не сказал, что если мы не будем 3 месяца заказывать - деньги за тару не вернут!!! Вот такая компания!!!!
October 18, 2023
Редко пишу отзывы. Это тот случай когда стоит написать. Давно заказываю воду. Вода нравится, вкусная. Отдельное спасибо вежливому водителю зовут Тагир. Помог донести и установить бутыль. И отдельное спасибо логистам в частности Арсену. Желаю дальнейшего процветания.
April 17, 2023
Заказывала на протяжении 3х и никогда не было проблем с логистикой, всегда доставляли вовремя. Последний раз заказала с доставкой в субботу. Утром в субботу позвонили, сказали, что машина сломалась, предложили перенести. Ну ладно, с кем не бывает, перенесли на понедельник. В понедельник звонят: опять машина сломалась, переносите. То, что люди не просто так время доставки ставят, а планируют свое время видимо для них шутка. Менеджер никак не собиралась решать ситуацию и была максимально не заинтересована в конструктивном диалоге. Тип: не удобно - отменяйте. Клиентоориентированность на высшем уровне. Большое спасибо за испорченное впечатление о компании
2
1
March 4
Водитель Закиров Аббосджон замечательно доставил нам воду, помог разместить, поднял забрал принес всё сам, спасибо ему большое! Отличный курьер!
December 29, 2023
Хочу поблагодарить вашего водителя (Зокиров Аббосжон) за человеческое отношение к людям. Мы заказали воду в офис, но у нас никто не смог подойти к телефону. Думали, что останемся без воды и в новом году, когда выйдем с праздников. Но водитель вернулся и все привез, спасибо ему огромное!
March 9, 2023
Заказываем воду у этой компании около года, всегда проблемы с доставкой, логистикой, часто направляют не верные данные с номером машины (чаще вообще никакой информации не предоставляют, пока сам им не позвонишь), чужое время не ценят, не ценят своих клиентов, чтобы узнать, привезут ли новый кулер для воды, пришлось звонить им 5 раз!!! Ответственность у сотрудников нулевая. А самое классное, что акты сверок заказываем уже на протяжении 5 месяцев и нас кормят завтраками, то мифической бухгалтерии направляют запрос, в общем не советуем тут заказывать и работать с данной компанией, владелец 100% не заинтересован в своей компании, её продвижению и развитию, так как за последние полгода ничего предпринято не было. Оценка "1", если бы можно было поставить "0", то поставили бы.
4
July 8, 2022
Долго подбирали Компанию для доставки воды домой - и не ошиблись. Первый заказ прошёл отлично - подробно проконсультировали, рассказали про виды и отличия разных марок (оказывается они есть😲), привезли, как и обещали к нужному времени. Водитель вежливый и даже без проблем адрес нашёл, хотя всегда у нас тут курьеры блуждают во дворах, по часу ищут... Всё поднял, помог установить на кулер бутыль даже. И кстати, к первому заказу подарки дарят на твой выбор , ещё и в машину маленькие бутыли заодно купили - удобно!
Ко второму заказу стали думать, что это просто для новых клиентов такое обслуживание, но нет! Делаем уже 5ый заказ, сервис отличный и выбор всегда большой. В общем, 100% рекомендуем!
2
3
July 23, 2022
Очень довольна качеством работы и ассортиментом товаров в данной компании. Сервис не навязчив. Позвонила, проконсультировали. Взяла время обдумать, т.к. давно хотела приобрести кулер. Мониторила много магазинов и организаций. Цена на кулер оказалась заманчивой и я созрела. При заказе предложили воду марки Карелия, а к ней приятный бонус. Вода действительно хороша. Привезли в оговорённые сроки, занесли, помогли распаковать кулер. Я довольна, буду пользоваться услугами данной компании.
1
3
May 18, 2023
Аббосжон - молодец! Всё сделал чётко, правильно, доставил воду не толтко в помещение, но и сложил в шкаф! Очень доброжелательный и вежливый молодой человек! Большое спасибо! Прошу присылать к нам только его))))
April 20
Воду заказываю врервые. Приехал курьер Аббосжон, приятный молодой человек. Спасибо большое за доставку. Доставка без опаздания!!!
March 11, 2023
Хочу сказать спасибо 💪💪💪 Пью почти каждый день. Вода вкусная, пью уже третий месяц. Решил поделиться впечатлениями. Операторы всегда готовы помочь и всегда на связи. Что самое удобное есть самовывоз день в день. Можно узнать точное время доставки, операторы предоставляют номера водителей для связи. Есть всякие акции и подарочки)) мелочь но приятно.
1
2
May 22
Хочу поблагодарить вашего водитела (фарух)за человеческое отношения к людям очень доволен качеством работы....
August 30, 2023
Хорошая компания, воду привозят во время даже иногда раньше указанного времени, но водетель позвонить и уточнит смогу принять я воду и только потом поднимается на этаж, девочки операторы все вежливые всегда помогут в любом вопросе, я очень довольна обслуживанием в этой компании.
February 23, 2023
1. Очень быстро принимаются заявки, если до 19:00 позвонить, то привозят на следующий, иначе через деь. (работают по выходным)
2. Вода как вода, мы пьём, готовим, все окей.
3. Персонал тоже в порядке, почитал комментарии, у меня таких проблем нет, привозят, отдал бутылки сразу свои, по квитанции оплатил по кьюару, проблем не было. Сегодня вот сотрудник, Курбанов приезжал, быстро и без проблем, позвонили, предупредили, все отлично.
3
August 6, 2022
Очень хочу похвалить и порекомендовать данную Компанию, обычно отзывы не пишу, но тут - советую от души! Нужна была срочная доставка на дачу (забыли купить, а событие намечалось срочное) в 40 км от Москвы находимся, звонили до этого в три места, обещали привезти только через 2-3 дня и заказ минимум от 5 тыс рублей. На мой взгляд, это странно, потому что сейчас почти все на дачах и стоило обратить внимание. На свою удачу наткнулась на номер "4 капли" - заказала всё необходимое, еще и хоз.товарами и соками закупилась, потому что до магазина тут далеко ехать.... Привезли на след день!!! , достаточно на 2500 заказать, а не на 5, вложили приятный подарок, помогли занести наверх, а главное - вода очень понравилась всем, очень приятная на вкус. В общем, остались очень довольны, поэтому очень всем рекомендую! Будем еще и домой, в Москву заказывать обязательно
2
3
May 23, 2023
Огромное спасибо за доставку Арсену и Бакыту. Ребята молодцы, помогли расмтавить все бутылки по всему офису, вежливые. Доставка как всегда быстрая
1
September 6, 2023
Доставил воду Аббосжон. Спасибо, вежливый. По телефону попросила привезти на 40 мин позже запланированного по причине моей занятости. Так и сделал. Благодарю!
Заказываем не первый раз и будем заказывать еще.
October 11, 2022
Редко пишу отзыв и тем более ставлю низкие оценки, но сегодня благодаря "профессионализму" работников компании Четыре Капли мы остались без воды. Ох беда... сломалась машина и видимо она у них одна, так как больше никак организовать доставку не смогли. Ещё вчера запрашивал срочную(платную) доставку, но уже сказали что не смогут привезти, хотя время было 9-10ч утра. В итоге договорились, что привезут утром следующего дня с 8 до 11 утра и в 10:30 (удивительно, что не в 11) мне сообщают, что не смогут доставить и организовать следующую доставку могут только на завтра. Спасибо за 0 сервиса, потраченное время и головной болью где достать воду. Обращаться и советовать не буду.
2
August 15
Вода зеленая! Качество воды ужасное. Будем менять поставщика
March 20, 2023
Регулярно заказываю у данной компании воду , всегда всё отлично по доставке и по обслуживанию операторами. Спасибо за качественную работу.
1
May 30
Аббосжон красавчик, приветливый курьер)))
January 14, 2023
Беру у них воду не первый раз
Плюсы:
- клиентоориентированность;
- оперативность;
- соотношение цена/качества;
Минусы:
- высокий порог заказа для бесплатной доставки
При первом заказе подарили помпу за комплект бутылок, оказалась бракованной, сообщил компании, произвели замену на следующий день, приятно был удивлён.
February 2, 2023
Отвратительная компания, вечные проблемы. Приходиться по 30 минут тратить на приём воды, то бутылки возвратные не устраивают, то с бухгалтерией разобраться не могут, 6 месяцев пишут какой то долг, который 8 месяцев назад оплачен. За 30 минут как пишут в комментариях не звонят, не видят оплату онлайн, приходится постоянно связываться с операторами. Категорически не рекомендую
1
July 14, 2022
Искала Компанию, где есть выбор воды19 л в одноразовых бутылях - изначально выбрали другую фирму, но разочаровались - привезли бутыли в ужасном виде, кинули на пороге и уехали, еще и по деньгам неправильно взяли и не извинились... Увидели рекламу - "4 капли", решили попробовать - очень приятно удивились. Думали, что в Москве такой сервис остался только для тех, кто за миллионы что-то заказывает. МОЛОДЦЫ!! Удобная связь через ватсап, без звонка (для социофобов, как я), привезли оперативно, профессиональные водители, учли все детали, и выбор нормальный наконец. Мы заказали на пробу 5 видов одноразки с подарком - ребенку очень понравилась Эльбрусинка - раньше заставляли пить воду, сейчас сам просит, теперь будем её брать. Процветания Вашей фирме, спасибо за работу!
3
December 19, 2022
Пользуемся услугами компании 8 лет. Нареканий никаких. Менеджер всегда посоветует воду под наш вкус. Доставка всегда на высоте. Бывают недоразумения по доставке, но всегда предупредят и на следующий день в оговоренный срок доставят.
February 9, 2023
Хорошая компания, особенно персонал. Очегь внимательеые, вмегда стараются помочь. Доставка вовремя, вода классная. Всем советую 😊
1
December 10, 2022
На момент декабря 2022 года стало сильно лучше, чем за год до этого. Доставку чаще всего осуществляют в течение 1-3 дней, изредка задержки. Вода по качеству устраивает, все ок. Пару раз возникали не очень приятные ситуации, в принципе решались
October 4, 2023
Доставка всегда вовремя в назначенное время. Особенно хочу отметить доставщика Зокирова Аббосжон. Он был вежливым.
April 29, 2022
Сейчас читаю комментарии и понимаю что не я одна столкнулась с этим ужасным сервисом!!!! И это печально. Итак взяли мы в аренду кулер и воду, в назначенный день не привезли! А брали мы на 3 дня всего привезли на следующий день не сами а через такси!!!! Логистика на нуле!!! Таксист не понимал куда ехать, он был иностранцем... плохо говорил по русски, я не понимала его он не понимал меня. Привезли кулер, мы так и не воспользовались так и простоял! Самый шок был дальше, они не удосужились даже приехать, и забрать свое оборудование в назначенный день!!! Это вообще ужас просто! Человек сидел и ждал, а у них машина до сих пор сломана!! У вас там на всю компанию одна машина что ли?? Нам то что вы предлагаете делать? Раз уж вы работаете по доставке, дак как то решайте проблему с логистикой! С руководством связи нет! В общем ужасная компания. Все сроки по возвращению залога уже вышли давно, менеджеры говорят отправили запрос в бухгалтерию... ждем ответа, длится это дур дом уже неделю,.я не могу добиться никакой информации! Залоговой суммы так и нет! Не пользуйтесь услугами данной компании если не хотите вот так проблем!! Надеюсь на скорейшее решение этой проблемы.Еще удаляют мой комментарий, Ужас слов нет!!
6
May 22
Спасибо большое, доставляет всегда вовремя Фаррух меликов
1