Новый филиал Честер, даже ещё пахнет новеньким🔥🎉
Очень удобно, что подход без лестницы в саму клинику. Удобная парковка, и достаточно уединенное место, нет большого скопления людей. )) Ездили с кавказской овчаркой Маноной, сдавать анализы. Очень боялась я как все пройдёт, собака вообще не переносит запах спирта. Врач Журавский Анатолий Сергеевич, вошёл в наше положение, использовали другие средства дезинфекции, очень опытный врач, вся манипуляция заняла минуты 2), при том, что кровь брали с задней лапы, так как спереди у нас большие опасные зубы 🙈, шутка). С задней лапы кровь сложнее брать, это лишь подтверждает профессионализм Анатолия Сергеевича, да, может кому то покажется ну что такого кровь взять, но на самом деле и такой манипуляцей, не грамотно выполненной можно навсегда испугать собаку), а нам этого не нужно совсем.
Анатолий Сергеевич) заложил можно сказать позитивный опыт Маноне) на дальнейшее посещение. Спасибо огромное, за такой подход и волшебные руки!
Отдельно скажу, что девушки на ресепшн бесконечно доброжелательны и приветливые, все рассказали, дали нам везде пошариться)), пока мы ждали приём. Спасибо, что ваша клиника создаёт все условия, чтобы собаки чувствовали себя комфортно и уверенно.
Замечательная клиника, светлая и просторная. Очень уютная. Наблюдаем там кошку и собаку. Полный цикл необходимый животным. В клинике можно сделать все процедуры на оборудовании премиального класса. Удобно, что обе клиники и на Испытателей и тут работают круглосуточно. Уходя всегда уносим игрушки. Они тут очень высокого качества.
Одни плюсы и восторженные отзывы. Мы с котиком специалтно ехали из Карелии на полный чекап и кастрацию. Просто волшебная клиника! Тихая, гармоничная обстановка, чистостота, врачи не просто делают свою работу, но еще и с большой заботой и добротой относятся к хвостикам. Когда я зашла в клинику, мне стало абсолютно спокойно и я оставила котика на все процедуры в умелых руках специалистов и еще до вечера малыш был в стационаре под присмотром для восстановления. Все прошло илеально. Мы сдали все анализы крови, сделали узи сердца, брюшной полости, рентген, померили давление малюсенькой манжеткой и вечером мой котик уже с аппетитом кушал дома. Наркоз был газовый, никаких осложнений или дезориентации после. Если Вы живете в СПБ, то осень рекомендую эту клинику! Могла бы 100 звезд поставить- я бы это сделала. Спасибо ❤️❤️❤️
Отличная ветклиника! Были на ежегодной вакцинации. Просторно, чисто, вежливый и обходительный персонал. Вода и вкусняшки для четвероногих. Хороший ассортимент сопутствующих товаров.
Нужно было после кастрации собаки сделать УЗИ, чтобы проверить простату, которая должна была уменьшиться после этой самой кастрации.
Пыталась записаться по телефону, в итоге у администратора это вызвало дикие сложности, она раза три просила подождать и что-то уточняла. В итоге сказала, что нужно сначала посетить их врача и началось навязывание ненужных услуг. Пришлось отказаться и на УЗИ нас так и не записали 😬 потом перезвонила девушка из качества контроля, просто повторила наш разговор с администратором и попрощалась🤷♀️ что это было, я вообще не поняла 🤷♀️🧐
Вообще, я много хорошего слышала о первом филиале этой клиники и с нетерпением ждала открытия этого филиала, надеясь, что теперь и у нас рядом с домом будет такая же хорошая помощь. А в итоге я так там и не побывала, не познакомилась с врачами и не смогла в полной мере оценить все их услуги.
И всё из-за непутевого администратора, которая так хотела продать побольше, что не продала даже УЗИ. И не понятно, это была её инициатива или её так обучили, но всегда, когда вам пытаются что-то втюхать - это вызывает отторжение и неприятие🤷♀️
Клиентоориентированность - оценка «0».
Позвонил примерно в 22:10 с проблемой «при мочеиспускании у кошки идет кровь»
Записали на 23:30, спустя 15 минут, звонят и говорят, что к ним едет «срочный пациент» и принять нас не смогут. То что моя кошка как бы тоже «срочный пациент» и ей больно и плохо, это не так важно. На вопрос зачем тогда записали - «извините», могу предложить время на 1:30. Ну да, я подошел к своей кошке, сказал «нас не примут, извините»и у нее чудом все прошло.
Надеюсь у «срочно пациента» все хорошо и ему удалось помочь. Все таки животное не виновато и ситуации разные бывают. Но все же зачем тогда записывать? В моем понимании запись и создана, для того, чтобы быть уверенным, что в указаное время тебя примут и помогут. Да и я кошку записывал не на стрижку когтей, а с проблемой от которой она мучается и плачет. И я бы все прекрасно понял, если бы у моей кошки не шла кровь!!!
Советую вам сделать тогда живую очередь и предупреждать, что в любой момент тебе могут отказать в приеме.
Ходили на прием к доктору, все очень понравилось, доктор был очень вежливый, внимательный, нашел общий язык с моим питомцем))
Сервис на уровне 5*
Администраторы, ассистенты, доктора, встречают с улыбкой, спасибо большое вам!
Были на приёме у стоматолога. Остались очень довольны!
Персонал приятный, врач не навязывает услуги и описывает реальную картину, помещение стильное и чистое, хорошее отношение к клиентам и пушистым пациентам.
В конце ещё подарочек подарили, было очень приятно ☺️
Были сегодня в клинике с кошкой с 19:00-19:30, врач отличный, но вот администратор совершенно не клиентоориентированна! Встретила нас с каменным лицом, а когда мы вышли на расчет, администратор хихикая по телефону убежала и закрылась, кошка в переноске и хочет домой , а мы ждём у ресепшен , что бы произвести оплату, пока администратор нахихикается по телефону.
Очень неприятные впечатления конечно, хочется в ветклинике видеть приветливого человека на входе
Не компетентность врача Репина Маргарита. Не умение общаться с людьми, ошибочные предположения на наличие болезни.
Не оповещают о дополнительных услугах которые совершают, только в чек все записывают, так что готовьте бумажник поплотнее.
Навязывание дополнительных товаров и лекарств
Да ребята, оказывается простое ополаскивание собаку водой не в коем случае нельзя, а вот с шампунем можно мыть часто, который вы можете приобрести в клинике. Ужас вообще то
Очень внимательный персонал, ответили на все интересующие вопросы. Ничего лишнего не навязывают, что важно.
Посещали клинику 2 раза и теперь будем ходить только сюда. Спасибо, что с такой любовью относитесь к своим четвероногим клиентам)
Ходили с Тошей на вакцинацию, все объяснили, показали, дали дополнительные рекомендации по обработке от блох/глистов, что было важно услышать, никаких дополнительных услуг не накручивали, все в соответствии с запросом, записали очень оперативно. Остались очень довольны
Были на плановом обследовании и вакцинации - только положительные впечатления. Раньше наблюдались в другой клинике, но открылась эта ближе к дому, есть рентген и УЗИ - очень удобно!
Добрый день !
Хочу сказать спасибо Маргарите Дмитриевне за то ,что доктор принял срочно без записи , провел всю нужную нашей собаке диагностику сразу . Очень рада , что клиника открылась у нашего дома!🐾
Очень понравилась клиника. Наша коргиня и я остались довольны .
1
Show business's response
Луиза К.
Level 7 Local Expert
September 18
Возле дома, ходила к их конкурентам и не давали лечение.
В Честере же кота вылечили за две недели, уже через пару дней он набрал свои килограммы и снова стал кушать.
Огромное спасибо Репиной МД, лучший ветеринар 🔥