Хотелось бы поблагодарить водителя Копылова Василия и диспетчера Елену. Елена быстро подобрала машину в 6:30 утра из Черняховска в аэропорт, потому что водители из Яндекса наотрез отказывались брать заказ. Василий довёз аккуратно, но быстро. Не разобралась с оплатой - отдала наличными, а в приложении повторно автоматически списалась сумма за поездку. По-человечески и Василий, и Елена вошли в положение, связались со мной, перевели обратно деньги. Спасибо вам, замечательные люди, компании и её сотрудникам дальнейших успехов и развития!
Диспетчер или оператор , не знаю , как назвать персонажа , что принимает вызовы, удивительный клоун. Вежливости 0, клиентоориентированности 0, приветливости 0. Приходится перезванивать , чтобы уточнить вопросы по времени ожидания машины. Кидают трубки, отстраните неадекватов от клиентов
Добрый день, очень огорчена работой таксопарка.
40 минут утром в воскресенье не могла уехать с кладбища.
30 минут ждала и не взяли мой заказ, чтобы доехать до автостанции.
Диспетчер говорит машин нет. Тогда не работайте, мне слушать о том, что вы не справляетесь - не интересно.
Хуже чем такси в Черняховске я не видела, операторы работают ужасно.
9 октября 2023 года вызвала такси вечером, чтобы приехала машина на следующий день, в 12:30, в итоге наш заказ диспетчер ни кому не передала, мы опаздывали на автобус, прошу руководство пересмотреть свой подход к сервису и обратить внимание ра работу операторов.
Частенько попадаются слишком молодые водители, с которыми, реально, страшно находится в машине. Ребята аккуратней на дорогах. Я понимаю, что Вам хочется заработать побольше, но вы отвечаете за жизнь своих пассажиров.
Заказ был сделан с вечера на 8:45 следующего дня. В итоге , машина приехала в 8:53, на работу я опоздала. Водитель , по его словам, не виноват, диспечтчер то же самое(((