Первое время работы мастерская выполняла свою работу быстро и заботилась об имидже, поэтому сдавали с супругой туда обувь на реставрацию много раз. Видимо, увеличение количества клиентов отрицательно сказалось на качестве работ. Последний опыт обращения к ним оказался совсем неприятным. Прошлой осенью отнес пару кед на повторную реставрацию (ранее уже сдавал их в wax & crust), получил их, удивился, обнаружив дома, что мне поставили другие шнурки (в мастерской не рассматривал обувь при получение), убрал в шкаф до весны. Неделю назад решил одеть их , поносил день , после чего вся окрашенная подошва потрескалась по периферии. Носить такую пару было уже эстетически некрасиво , я отвез их в мастерскую, менеджер забрала и обещала приоритетный ремонт. Созванивался после этого несколько раз, мне говорили сперва, чтобы я подождал, так как нельзя нарушать технологию покраски, потом , что мастер не успевает - по 400 пар в день в работе, прошла неделя. Погода уже стала теплой, носить эти кеды скоро будет не комфортно, обувь демисезонная, они не готовы по прежнему. Решил созвониться с руководством (Дмитрием), чтобы получить какое то компенсационное решение - какой либо бонус в последующих ремонтах, что либо для сохранения имиджа мастерской, на что меня обвинили, что я якобы носил эту пару не один день перед сдачей в ремонт. Очень жаль, мастерская потеряла для меня свое лицо и статус. Больше не хочется ни обращаться , ни рекомендовать другим- есть "лотерея", что обувь будет получена "через год" , в ненадлежащем виде, да ещё и обвинят в обмане. Upd. Прошло 18 дней с момента обращения, обувь всё еще "на ремонте в мастерской" Upd. Итог: три недели занял ремонт. Никто не уведомил о том , что обувь готова. После нескольких прогулок по городу краска вновь облезла (последние пару снимков актуальны). Это к вопросу о том, сто страдает не только сервис (что подтвердил владелец мастерской прм разговоре), но и качество.

Валерия

Level 3 Local Expert

Катастрофа, а не мастерская. Сдавала замшевую сумку на чистку. Все… Сумка на 2 месяца исчезла из моей жизни. А когда вернули, я была в шоке. Вместо химчистки мне зачем-то покрасили сумку в другой цвет, да ещё и с проплешинами. Новая идеально мягкая Сумка превратилась в кусок наждачки. Мне даже не смогли объяснить зачем ее покрасили. Никто из мастерской не связывался со мной, не спрашивал ничего. Самой пришлось звонить и спрашивать о готовности заказа. Хуже сервиса я не встречала.

Николай .

Level 15 Local Expert

Красавцы! Восстановили мои «ушатанные» небрежной ноской NB 574 в состояние почти «как новые», плюс в качестве бонуса обработали дополнительной защитой от влаги. Из нюансов - услуги явно не из дешевых(объясняют дорогими материалами) и сроки - около недели.

Show business's response

Wax & Crust

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

9 reviews