Быстро починили ноутбук леново по гарантии. Не ожидала что за полторы недели все сделают, да еще и перед новым годом! Не зря ехала к ним с другого конца Москвы.
Сдавал два раза телефон айфон 11, с причиной плохо работает нижний динамик!!так и не устранили сделали диагностику в электронном виде и сказали что все нормально !не советую сервис центр серсо
3
2
Посмотреть ответ организации
Дмитрий
Знаток города 4 уровня
9 апреля 2022
Очень дружелюбный сервис, быстро провели чистку ноутбука. Спасибо!
Отвратительное качество обслуживания в часы пик. Был 18 марта в 18:30. Одна девушка еле живая и принимает и выдаёт. Один человек обслуживается минут 10. Полный отстой.
Добрый день!
Пишу отзыв о официальном сервисном центре Apple.
Сдал сюда телефон iphone 8 с посторонними звуками в районе верхней части экрана, проявляются постоянно при нажатии. Несколько раз мне отказывали лв гарантийной замене устройства. В первый раз не нашли неисправность, во второй раз сказали что телефон полностью исправен и это никак не влияет на его работоспособность. После притензии согласились что случай гарантийный и согласилишь произвести замену устройства.
А дальше самое интересное, мне выдали новое устройства, со следами белого клея (или герметика) на кнопке HOME и в нижней части экрана. Посторонние звуки на этом устройстве были еще отчетлевее, чем на устройстве которое я сдавал. Только проявляются они уже при нажатии на эвран в другом углу, в районе камеры. В итоге 02.08.2019 телефону будет месяц, из которых ровно 2 недели он лежит в этом сервис центре.
Если отзывы на яндексе читает руководство данного сервисного центра, прошу выйти на связь и наконец решить данный вопрос с гарантийной заменой устройства на новый. Последний номер заказа 00000263409
UPD 06.08.2019
Отдали телефон после гарантийной замены в AppleCare экрана (на новом телефоне, я им даже не пользовался!) с мусором под стеклом задней камеры. Фото-видео материалы отправлены с претензией в Apple. Оформлена юбилейная пятая заявка за 3 недели. Мы дальше будем каждые 3-4 дня обмениваться некачественным товаром?
UPD 12.08.2019
Отдали устройство, камеру почистили на месте.
ИТОГО: у меня на руках дважды ремонтированый телефон, которым я изначально даже не пользовался. И зачем я покупал новый, если можно было взять дешевле "официально восстановленный"? Вот такой вот у Apple гарантийный сервис в России. Пусть висит теперь этот отзыв, что бы люди дважды подумали стоит ли переплачивать за новую технику, если на выходе есть риск за эту сумму получить "официально восстановленный" я уж молчу что если добавить денег за 6 поездок до сервис центра модно было взять десятку ну или тот же 8 но с памятью побольше.
Ремонтировал здесь ноутбук Asus по гарантии - дико шумел и трещал куллер. Принес ноут в субботу, а во вторник уже все было готово. Ноутбук не покоцали и вернули в том же состоянии. Хороший сервис, рекомендую.
3
3
Посмотреть ответ организации
Л
Люба С.
Знаток города 3 уровня
23 июня 2020
Первый раз в серсо обращалась, когда нужно было заменить экран на смартфоне. Недавно снова пришлось обратиться в сервисный центр но уже с фотоаппаратом Canon 70D. Я его уронила и не смотря на то, что он был в чехле повредился объектив, перестал фокусировать. Долго сомневалась стоит ли вообще его ремонтировать техника то хрупкая. В центре сделали ремонт качественно, фотоаппарат отлично работает. Есть чек, гарантия, приятно, могу смело рекомендовать.
Начну с проблемы: почему-то перестал работать один из наушников аирподсов. Забил панику и решил сразу ехать в ближайший сервисный центр. Прошло буквально 2 дня и мне уже пишут, мол приезжайте, все готово! По итогу заменили один из наушников по гарантии, все работает отлично!!
Отношение к клиентам хорошее, работа качественная, спасибо!
Два обращения . Везде максимально сжатые сроки. По airpods сдал 9 декабря , 11 в обед уже получил новые. Компетентный и приветливый персонал. Однозначно лайк
Сдавала ноутбук в ремонт. Был испорчен дисплей. Проблему сервис решил практически за сутки. Я не ожидала такой скорости. Я думала, что буду ждать как минимум 5-7 дней, как и обещал менеджер. По факту, чуть больше суток. Удивительно быстро. Все устроило)
5
2
Посмотреть ответ организации
В
Вячеслав Чибряков
Знаток города 3 уровня
19 сентября 2020
Носил Sony Xperia на замену экрана – установка нового стекла обошлась не дешево, но результатом доволен. В следующий раз буду аккуратнее, но от падения смарта никто не застрахован( Ждал ремонта 2 дня, сумма устроила, о цене мы договорились сразу. Смарт работает, все в порядке, выглядит как будто только купил.
Ремонтировал у них ноутбук Apple.
У меня были проблемы с клавиатурой на моем Macbook Pro 13.3 .
В этом сервисе поставили новую клавиатуру, но оказалось, что эта клавиатура старого поколения, с которой у всех проблемы. И у меня тоже сразу начались проблемы с этой «новой» клавиатурой.
Я просил менеджера Дмитрия Гудсу поставить мне текущее поколение клавиатуры, но он сказал, что они поставят то, что есть у них на складе.
В общем, они ставят устаревшие запчасти.
Рекомендую обходить СЕРКО стороной и обращаться в другие сервисные центры.
9
9
Посмотреть ответ организации
О
Ольга Хлоповская
Знаток города 4 уровня
22 сентября 2020
Мне отремонтировали sony cybershot, сломалась крышка, которая держит аккумулятор, отнесла – сделали. Быстро, недорого. Понес в сервисный центр, потому что они официально работают с sony и могут поставить туда оригинальную запчасть. Можно было вызвать курьера, но я решила, что быстрее самой отвезти фотоаппарат в ремонт, чем ждать курьера.
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
18 ноября 2019
У Асуса очень хреновая гарантия...
Сдал ноутбук на ремонт по гарантии, обещали сделать за 7 дней.
В итоге ждал ремонт почти 2 месяца. Звонил каждую неделю, говорили что у мастера какие то проблемы, потом говорили что заказали запчасти , что доставка запчасти задерживается (выясняется что у мастера никаких проблем, и комп просто лежал месяц)
Забрал ноут вчера, вроде все работает.
Отличный сервис. Сдавал на гарантийный ремонт MSI GE73. За небольшую сумму забрали из дома ноутбук в ремонт, также привезли. Ремонт занял около недели. Нареканий нет, рекомендую!
Ремонт качественный, гарантия 3 месяца. Сдавал ноутбук Lenovo ideapad 520, была проблема с питанием, починили за пару дней. 5000 - замена "шнура" зарядки + чистка системы охлаждения с заменой термопасты. Рекомендую
Место как и сервис, хуже не куда. Сдал в ремонт мышь, мышь не починили, для ремонта мыши им оказалось недостаточно самой мыши. Девушка на приёме хамоватая. Когда приехал забирать мышь ее не отдали, ремонт не закрыт, закрыть не могут, нет человека. Не приеду никогда сюда больше. НИКОГДА!!!
4
3
Посмотреть ответ организации
Y
Yurjke
Знаток города 5 уровня
2 июля 2022
дисплей на айфоне поменяли за час, дело было в Колодезном, цена\качество норм, кoмплектующие очевиднo пока есть
Сдал наушники в М.Видео на гарантийное обслуживание 04.02.2020 с жалобой на дребезжание. 12.02.2020 они поступили в «Компания Серсо» и сегодня (23.02.2020) прислали заключение: «Дефект не обнаружен». Любой, кому я даю эти наушники через 30 секунд подтверждают дефект. А специалист «Кимпания Серсо» не способен его выявить... Вернули поцарапанную коробку с товаром и рваный документ.
Заказ RP958. 21 марта сдал. 15 апреля забрал. Внимание к клиенту и коммуникации - отлично. Скорость забора техники собственным курьером - отлично. Погружение в поиск решения - не могу оценить. В моём случае, в диагностике указана неисправность на обеих предоставленных материнских платах для VPC-Z1. Варианты решений так и не были предложены. Нашел альтернативный сервис. Выслушали, взяли в работу, идентифицировали проблему в шлейфе матрицы и починили в течение 3-х дней. Такой получился опыт.
5
2
kononez07
Знаток города 10 уровня
23 мая 2022
Не первый раз обращаюсь в данный сервис. Все проблемы решают профессионально и быстро.Рекомендую
На гарантийном ноутбуке оказалась неисправность. Специалист (?) долго анализировал проблему и сформулировал, что возможен только платный ремонт, 2,5 т.р. Я простой российский пенсионер и таких расходов потянуть не могу. Покопался в Интернете и довольно быстро нашел рекомендацию, с помощью которой самостоятельно устранил неисправность, к тому же совершенно безвозмездно, т.е. даром. Вывод: либо сотрудники безграмотные, либо хотел просто меня слегка обуть.
Долго и бесконечно долго! Никому не советую сдавать свою технику им.
Сдал телефон на замену экрана. По телефону обещали в течении 5 дней всё сделать. С тех пор прошло уже 3 недели. С их слов — сами они ничего не делают, отдают телефон в сервис Эппл и ждут результат. Следовательно никакой конкретики от них добиться нельзя, забрать телефон в том виде что и сдал им нельзя, просто можно забыть про него и ждать 150 дней прописанные в договоре, чтобы потом уже судиться если они ничего не вернут.
Это просто невероятно ужасный подход к оказанию услуг. Не знаю только у них так или это в принципе компания Эппл презирает всех кто пытается отремонтировать их технику, а не купить новую и поэтому оказывает услуги именно в таком виде.
5
2
В
Валентин Ж.
Знаток города 3 уровня
31 мая 2020
Фотоаппарат Canon мне починили в Cepco. Обратился туда по совету приятеля, не жалею что послушал его. Фотик падал несколько раз и это привело к поломке зума. Старые кадры можно было посмотреть, а новые никак не сделать. Мастер диагностику сделал быстро, у на на следующий день позвонил мне и сообщил стоимость ремонта. Готов фотик был через три дня, повезло что в наличии были все детали. Сейчас проблем с фотоаппаратом никаких, работает как новенький. За ремонт отдал ровно столько, сколько сразу сказали.
Однозначно рекомендую этот сервисный центр. В оговоренные сроки вложились. Сдавала airpods на ремонт по гарантии. Произвели замену на новую одну гарнитуру. На все возникшие вопросы получила раскрытые ответы, помогли настроить и проверить.
Хорошая приемка. Делают не быстро. Ремонт в стиле только гарантийного, т.е. с поломками типа залитого аппарата или подобных вещей возиться не будут. Сдавал два гарантийных Леново, последний вроде все нормально сделали, на первом меняли аккумулятор также, быстро сдох опять
Итог: ужасный сервис, мастера хамят, ПК не исправили.
Сдал ноут на диагностику, кулер начал трещать при максимальной нагрузке. прошел как гарантийный случай.
- проблема была при сдаче, потребовали чек о покупке чтобы утвердить продлённую гарантию. как вы понимаете чек я год хранить не буду, но при покупке я его зарегил на сайте MSI , об этом я им заявил, но. мне сказали near bird чек.
пришлось звонить в контору чтобы выслали копию, благо контора большая и все у них есть.
скинули мне а я им.
Но меня этот момент выбесил, так как смысл мне был регится на сайте производителя если ничего не работает.
Пишу в поддержку MSI так мол и так , чтобы вы за люди такие, ничего у вас не работает. Мне пришел почти моментально ответ, что всё работает и с сервисом они связались и все им подтвердили.
звоню в сервис а мне с порога- все получили ремонтировать начали.
в итоге: вместо 5 рабочих дней, ноут сделали за три.
вроде все нормально, было:
рано я радовался, решил я проверить как же работает мой отремонтированный ноут, включаю его и понеслась:
- кулер слева запускается, работает 5 секунд и отрубается. потом опять запускается и отрубается.
- думаю наверно что-то не то и включаю принудительную вентиляцию , а она не работает, то есть не запускается.
Полез посмотреть через встроенную программу Dragon что происходит и опа ничего не происходит, один вентилятор вообще не работает, а второй разгоняется и глохнет.
Класс думаю, сдал ПК с маленькой проблемой а вернули не рабочим.
Звоню в эту шарашку, мне говорят приезжайте посмотрим, напомню забрал ноут 2 часа назад.
Приехав туда я пообщался с приемщиком и попросил сервис инженера который его ремонтировал.
мне сказали что он не выдет, но ноут глянет.
через 5 минут выносят мне ПК и передают слова инжинера " всё работает нормально, пусть этот "'"#₽ научиться пользоваться техникой".
фигасе думаю, вот это поворот, за 30 лет я не научился пользоваться ПК и отличать рабочую машину от сломанной.
Я понимаю что ноут сломан, а мне доказывают обратное.
полез на форум MSI и связался с поддержкой, мне ответили что это косяк и надо нести в сервис.
Как вы поняли к этим руко#опам я ничего не понес, а поехал в другой сц и о боги мне с порога- заявили что у меня мертвые кулера.
То есть профессионал сразу понял в чем причина.
Отдал я его и попросил официальное заключение, для направления претензии в компанию MSI , судиться не буду, но этот сервис я накажу не думаю что MSI нужны такие дилеры.
Дальше ещё веселее, звоню этим и говорю-так мол и так вы криворукие, на что мне приносят извинения и клянутся довести данную ситуацию до менеджмента и в этот понедельник решить проблему. Они мне позвонят в понедельник и все решат.
Как вы понимаете никто не позвонил.
В общем и целом сервис ужасный, отношение к клиенту отвратительное и самое главное они не умеют работать или там работают школьники наверно.
Обходите этот сервис и всех предупредите.
P.S. посмотрел ответ сц, не знаю плакать или смеяться.
про чек ответили, а про то что ноут загубили или что перезвонят для решения проблемы ничего.
Ещё раз показывает профессионализм конторы.
Отвратительный сервисный центр. Сдавала ноутбук с перегревом, чтоб почистили или поменяли термопасту по гарантии.. в итоге зачем-то сделали откат всего ноутбука до заводских настроек. И удалили все данные и файлы с ноутбука, без какого-либо предупреждения!!!!
Отвественности они конечно никакой не несут! Общаюсь с юристом теперь. В договоре об этом и слова не было.
3
7
Посмотреть ответ организации
В
Валерий С.
Знаток города 2 уровня
3 июня 2020
В сервисном центре cepco ремонтировал ноут леново месяц назад. Починили его хорошо, я доволен. Меняли монитор, он потёк, ноуту больше 5 лет уже. По стоимости не особо дорого вышло, по срокам сервис не подвёл. После ремонта дали гарантию на работу, старый монитор отдали, так что это центр работает как положено, можно смело обращаться.
Отличный сервис, работают качественно и быстро. Обращался уже два раза, впервый раз проконсультировали, решили проблему с планшетом за 10 минут и даже не взяли денег.
Отнёс на диагностику, просил чтобы дали быстрее ответ. Сказали что отвечают в течение 1 суток. В итоге пошли 3 сутки. Уже нет желания с ними работать!!! Видимо и ремонтировать я будут также
В итоге:
-Диагностику сделали через 4 дня сориентировали по ценам и ремонту. Очень долго, хотя обещали 1 день.
-Сказали что отремонтируют за 5 рабочих дней. Ровно через это время приходит смска о готовности ноутбука к забору. Это порадовало
Если на коммерческой основе ремонтировать ноутбуки, то я советую Серсо! Так как вы не будете в общей очереди с теми, кто по гарантии (обычно так все работают) ждут ноутбуки месяцами
Отвратный сервисный центр.
Отнес сюда игровой Ноутбук MSi на восстановление BIOS после неудачной перепрошивки. Взяли на гарантийную диагностику, с возможным переходом статуса ремонта в негарантийный (при сдаче ноутбука сказал, что сам виноват в поломке биоса, т.к. пытался его прошить). После "гарантийной" диагностики сказали, что случай негарантийный (это хорошо, я с этим был изначально согласен, надо было просто починить ноут) и предложили НЕГАРАНТИЙНУЮ диагностику!!! Зачем еще одна диагностика после первой?! Что вообще делали с ноутом в СЦ не ясно, зачем предлагать вторую диагностику - тоже не понятно. Развод на Лоха, короче.
СЦ выглядит убого, за внешним видом не следят и так же относятся к своим обязанностям.
Крайне не рекомендую сюда обращаться. Дважды подумайте, прежде чем сюда нести свою технику.
P.S. в другом официальном сервисном центре MSi ноутбук починили за час после просьбы организовать срочный ремонт за доплату и восстановили работоспособность бесплатно!
Менеджеры приветливые , вежливые
Спокойно отвечают на 1000 глупых вопросов)
Сдавала в ремонт по гарантии айфон 7+, накрылась материнка, в итоге выдали новый телефон
По срокам заняло дня 3-4
Лучший сервисный центр с которым мне приходилось иметь дело. Качество работы на высоте, команда профессионалов, скорость выполнения заказа, в моем случае, превзошла ожидания. В общем сплошной позитив. Всем рекомендую!!!!
Сервис начинается с приёмки, почему же молодые люди принимающие в ремонт, не могут сначала самостоятельно проверить является ли устройство гарантийным или нет, а уж потом делать далеко идущие выводы. Так же , с их слов, все параметры гарантийных обязательст производителя по срокам, СЕРСО не будет выдерживать.
Вещь починили, сроки производителя выдержали, зачем спектакль на приёмке?