На ресепшене девушка-быдло, пока ждал замену колёс прошло 5 клиентов, со всеми разговаривает нагло, клиент ушёл начинается обсуждение того кокой он тупой!
Отношение персонала 0 из 10
Качество выполнения работы 5 из 10
Твердую четверку можно поставить. Пользуюсь шиномонтажом. Хорошо балансируют, делают все аккуратно. Симпатичная администратор. Не бюджетно, за это минус.
Отличный сервис👍🏻 Позвонила чтобы записаться, приехала к назначенному времени - работа была выполнена быстро👌🏻Всё разъяснили подробно, всё показали. Ребята молодцы. Пока ожидала ещё и вкусным кофе угостили)
переобулся у них зимнюю резину, поставил машину на стоянку, утром спущенное колесо. Приехал опять в сервис, неожиданно оказался вкрученный шуруп ("все совпадения случайны"). Делайте выводы сами о таком сервисе
Весной записался на замену колёс, приехал за пол часа и полтора часа ждал свободного мастера, спасибо девушке угостил кофе и погода так же была хорошая:)
Никакого клиентского сервиса, никто ничего не говорит, приходится самим дозваниваться до мастера и узнавать что и как. Машина большую часть времени по ощущениям просто стояла. До мастера не передают никакой информации
Денег взяли много, в итоге тормоза сделали не до конца, оборвали провода
Самим все равно дочинивать всё это
Приехала с нерабочей печкой и датчиком абс, сказали - там много всего надо менять расходников, ок, поменяли на 25 тысяч. В итоге печку так и не сделали, абс после ремонта срабатывало при каждом торможении и они его просто отключили, колодки поменяли только внешние, внутренние оставили старые, задели пыльник, все что меняли, все самое дешевое китайское. Поехала на другую станцию, такого сказали не видели давно. Собираю документы, буду судиться. Это простая шинка, но колеса мне там не меняли и делать даже этого там не советую, что нибудь забудут прикрутить, сломают, заденут.
Позвонил, спросил могу приехать масло поменять, сказали приезжай. Приехал, попросили подождать полчаса, так как меня опередили. В ремзоне, рабочие были без спецовки, какие-то левые люди, видать друзья, впечатление от сервиса как не от профессионалов. Поехал в сервис по соседству, сделали что нужно за 15 минут. Надеюсь критику поймут и исправят свои косяки.
5
3
Show business's response
Руслан
Level 9 Local Expert
November 21, 2020
Приезжал 21.11.2020 на шиномонтаж и замену колодок. "Администратор" отвратительно относится к клиентам!!! Любой вопрос воспринимается в какое-то одолжение! Вы оказываете услуги, а я плачу вам за это деньги, не за бесплатно приехал! Клиентоорентированность нулевая! Сервиса НЕТ от слова СОВСЕМ! Записался на 10.00, по итогу просидел около часа в ожидании очереди "по записи", в моем понимании записаться на 10 это означает, что в 10.00 мне уже оказывают услугу, а не говорят подождите, для чего тогда записывать людей на время, если вы не следите за его соблюдением?! За работу мастеров пока 4 из 5, администратору 1!!!
Отличный сервис! Быстро, профессионально и кофе вкусный! Спасибо за работу! Всегда отзывчивый и вежливый персонал. На ресепшене - просто лушевный человек!
Удачи!
Ребята молодцы! Недорого произвели шиномонтаж и заменили масло, ещё сделали бесплатную диагностику. Хорошее отношение к клиенту и работе. Рекомендую!
12.05.2020
Всегда качественно и быстро все делают)
Все время по несколько раз предлагают чай кофе.
Оплатить можно картой, не первый год обслуживаюсь у них и все очень нравится))
Да мрак, ребятушки! 2 раза на разных машинах обращались в контору с просьбой заменить масло в двигателе, и оба раза услышали в ответ "Нее, не будем менять - муторно!" Да идите вы лесом с таким подходом! Всех наших знакомых отговорили к вам заезжать и отправили их на Большевиков в Невский автосервис - вот, где профи своего дела сидят. В общем, не советую вам к этим чувакам на промышленной ехать - неизвестно будут ли они в настроении работать или нет.
Хуже сервиса не встречал. Приехали по записи на смену резины, ждали час, после чего на нас всетаки обратили внимание. Грчзь в боксах, офисе и высокий ценник. Только не сюда!!
без очереди единственный +
Оставлял колеса и болты на хранение в договоре не указали болты,хотя шиномонтажник сказала всё хорошо будет уберу.
В итоге: не болтов не шиномонтажника,попал на 500р
2
3
Show business's response
Н
Наблюдатель Ф.
Level 11 Local Expert
April 12, 2019
Был дважды - оба раза цена не совпадала с прайсовой.
Второй раз меня диски - пытались "продать" не нужные допы.
Плюс чек не дали, рассчитывался картой, хотя предлагали наличкой... без чека. По ходу хозяина кидают втихаря.
Еле сбил цену с помощью таблички с номером авто, что они в свое время раздавали.
В третий раз не поеду. Не советую.