CDEK
86 reviews
October 12
Отличные сотрудники, профессионалы своего дела! Внимательные, доброжелательные.Всё оформили быстро, все объяснили. Не первый раз отправляю из этого пункта отправления, всегда все быстро, аккуратно. Спасибо❤️❤️❤️
1
October 2
1 Звезда и данному пункту и компании в целом. В этом году вы переплюнули все логистические компании, своим конкретным обманом!
1️⃣ Изменение цен на услуги почти двое и оплатой их по факту! Даже без уведомления клиентов
2️⃣ за такую цену реально долгая логистика- вы из мск в спб везете 2-3 дня, в то время же пэк это делает в течении 1(!) дня
3️⃣ вы единственная компания, которая вытрясывает деньги с клиентов за упаковку! А разве в стоимость услуги это не включено? Вы совсем там что ку-ку?!?! Что почта России, что боксбери берут упаковку на себя, но не вы!
4️⃣ хамство в пвз.. и далеко не один раз
5️⃣ высогательство. Отправляя свой груз по схеме «маркетплейс», вы столкнетесь с кучей проблем, которые влетят вам в копеечку. Мой опыт: отгрузка на вб( она должна происходить в тот день, который зарегистрирован) за несвоевременную отгрузку- штраф. Отправила сдэком( на свою голову) когда груз был в мск( кстати пересылка короба размером м обошлась в 1700₽.), позволили из того пункта и прямо сказали, что по вашему тарифу курьер не приедет тогда когда вам нужно, может завтра, а может и послезавтра но это не точно, если вам нужна точная дата, то оплатите дополнительного курьера 1500₽
!!!!!!!
Дорогой читатель, если ты дошел до этой фразы- то мой тебе совет: выбери другу компанию для собственного же успокоения, потому что здесь ты увидишь только проблемы
2
December 19, 2023
Лучший пункт СДЕК в городе! Самая лучшая сотрудница Ольга, помогла в огромной проблеме, самый чуткий, высококвалифицированный сотрудник, чуткая, очень ответственная и компетентная во всех вопросах, умничка! ОЧЕНЬ БЛАГОДАРНЫ❤️, если бы не она, мы бы не смогли решить огромную проблему🙏🙏🙏 Таких сотрудников нужно ценить и премиально вознаграждать! Лучшая руководитель пункта выдачи Анна, огромная благодарность низкий поклон вам за помощь!
Выражаю свою личную огромную благодарность Оле и Анне за огромную помощь, взаимодействие, понимание и желаю чтобы управляющая компания СДЕК Луначарского 13 к1 рассмотрела и назначила данным сотрудникам премию к Новому году!🙏🙏🙏
October 19
Отправляли посылки трижды в разное время и разные города. Претензий нет как пишут, что что-то не приняли к отправке так это и правильно, если товар запрещен у них к перевозке зачем возвращаться ищите другие пути. У нас в одну посылку не приняли сладости, а алкоголь в подарочной упаковке и с чеков из магазина взяли, при этом постарались упаковать так, чтобы ничего не разбились за что отдельное спасибо. Все дошло вовремя и никаких вопросов не возникло . ПИШУТ, что дорого, а где сейчас что-то дешево? Конечно, если есть время побегать по городу, то наверное можно и найти... 15 октября отправляли документы, ребята предложили три срока доставки(зависело от цены, чем быстрее, тем дороже),18 посылка была доставлена к месту назначения (Кузбасс). Спасибо, ребята ! Ну , а недовольные всегда были и будут, это такой тип людей к сожалению....
November 23
Часто получаю заказы в данном пункте выдачи. Хочу поделиться своими впечатлениями. В пункте чисто, вежливая сотрудница быстро выдала заказ. Плюсом было подключение CDEK ID, теперь не надо будет постоянно таскать паспорт с собой. Очень удобно. Также читаю отзывы и удивляюсь невежеством людей, которые не зная регламент компании, злятся, пишут плохие отзывы и что-то требуют. Поменьше вам таких индивидов и процветания)
November 23
Огромное спасибо оператору выдачи заказов Анастасии за качественную профессиональную работу , хорошее общение с клиентами. Благодарю СДЕК за быструю доставку.
July 16
Некомпетентный сотрудник отказал в приеме посылки.
Принес Авито доставку оформленную на ИП с распечатанным штрихкодом, этикеткой, получил отказ в отправлении.
Сотрудница не приняла посылку аргументируя это тем , что нужна доверенность или сам ИП с паспортом.
На что я попытался объяснить, что с отправкой авито от организаций паспорт не нужен, что все данные зашифрованы в коде отправления.
Пришлось идти в другое отделение. Потратил 1000 лет на это.
October 2
Всё откладывал получение книги. Должны были отправить обратно, но повезло,что суббота, видимо задержали поэтому. Получение прошло быстро, расположение пункта удобное, днём рядом можно припарковаться
November 23
Отличный сдэк, посылка пришла в целостности, все хорошо, персонал работу знает, все грамотно обьясняет
April 3
Быстрое обслуживание, ребята всегда приветливые. Заключил здесь договор, чтобы быстрее и дешевле отправлять свои изделия, в целом доволен! Очередей практически не бывает!
1
May 12
Прийти к открытию пункта (10.00), простоять полтора часа и ничего не получить, потому что пункт закрыт, хотя по графику должен работать. Никакой информации, никаких актуальных графиков, ничего, просто закрыта. Поддержка ничего сказать не может, дозвониться до работников они не могут, приходите в другой день. Будет ли пункт работать в другой день, и будет ли он работать вообще никто сказать не может. Это уже проблемы клиента. Видимо клиент должен приходить каждый день, стоять под дверями с 10.0 до 18.00 и ждать, а соизволит ли открыть пункт сегодня. Может быть кому-то и повезет.
July 8
Место не из приятных, грязновато и не комфортно, персонал хороший.
December 19, 2023
с июня месяца не отправляют возврат денежных средств!!сказали прийти в отделение и написать заявление на возврат!!заявление написал!через месяц звоню и спрашиваю:где мои деньги!!?не прошло 60 дней..60 дней прошло!!звоню!!!где деньги!??приходите в отделение,пришёл..ничего не знаем в тех поддержку обращайтесь!обратился..пишите заявление..я писал его 2 месяца назад!!пришлите нам его!!прислал!!ответ!!!обращайтесь в какой то город Георгиевск за возвратом!!я оплачивал в Санкт-Петербурге через ваше приложение!!!я собираю документы и подаю на вас в суд!!у вас вышли всё сроки!!
1
February 5
Отличный ПВЗ! Наш офис находится в том же доме, поэтому очень часто пользуемся услугами этого ПВЗ. Доброжелательный и отзывчивый коллектив!
May 12
12.05.2024 отделение должно работать с 10:00, сейчас 10:40, отделение до сих закрыто. 8 человек не смогли получить свои услуги. Пожилые и женщины с детьми до сих пор ждут открытия, это нормально?
June 12
Ну так себе. Помещение внешне требует ремонта, сотрудники не очень приветливы. Обслуживание долгое
September 17, 2023
Сдэк на Луначарского,13. Надо ставить ноль, тк посылка так и не ушла. Ситуация такая, позвонила вчера, уточнила расписание, груз для меня тяжелый, попросила помощи с подбором коробки. Сегодня все принесла, средних коробок нет. Заказали, когда-то на неделе приедут. Спросила, почему нет - потому что самые ходовые. Вопрос первый: почему бы не держать такие размеры в количестве с некоторым запасом до следующего привоза? Вопрос второй и главный: если уж Вас клиент попросил помочь с подбором, почему бы не предупредить, что самого ходового размера нет в наличии?!
1
January 8
Хороший пункт выдачи, забирала сегодня свою посылку. Пришла целая, упакована отлично, сотрудники приветливые, работают быстро.
September 15
Забавно. В правилах о перевозке грузов ничего не сказано о зажигалках. Отказали. Хотя до этого на другой точке отправлял точно такую же зажигалку Зиппо и всё было нормально. Какой смысл от ваших правил, если они не работают, а?
June 25, 2023
Очень тактичная сотрудница работала в этот день. Мне нужно было отправить 2 посылки по разным городам, все рассказала объяснила, помогла упаковать. А еще железная стрессоустойчивость (в условиях очереди, не по моей вине 😉)
December 20, 2022
Отличный пункт выдачи в пешей доступности. Не было проблем с отправкой и получением посылок. Объясняют как заполнить документ и стараются всех обслужить побыстрей, чтоб не скапливалась очередь. Менеджер Диана приятный и внимательней сотрудник. Всегда готова помочь и ответить на любые вопрос.
July 30, 2023
Сотрудники, чаще всего, курят непосредственно при входе в пункт СДЭК, и посетители проходят дыша дымом. Странно, что сотрудники не догадываются отойти к стоянке (5-6метров) напротив пункта, чтобы не вызывать неприязнь посетителей и прохожих. В целом работает молодежь - не слишком любезно, но особенно без замечаний.
2
December 26, 2023
Доброжелательные сотрудники . всё чётко , быстро , комфортно. Жаль , что во дворе , не всегда есть место для парковки. Рекомендую
April 2, 2023
Посылка с лекарствами из Белоруссии была отправлена 29.03.23 и должна была быть доставлена до 03.04.23. Посылка поступила 31.03.23. Безмерно благодарна СДЭКу за такую скорость. Лекарства очень ждали. Ещё раз огромное спасибо всем, кто участвует в этом процессе.
1
April 22, 2023
Менеджеры данного офиса - Александр и в особенности Дарья были очень любезны, доброжелательны и очень качественно помогли мне отправить посылку. Спасибо им большое.
February 16
Самый ужасный сдэк... не советую сюда ходить. Первый раз пришёл по хамски отнеслись... прошло месяца 2 и ситуация повторилась.. не ходите сюда
2
November 11, 2022
Ваши коллеги в отделении по адресу Санкт-Петербург ул.Луначарского 13 корп.1 не отдают пожилому человеку посылку, хотя она в отделении. По ней стоит статус возврат и поэтому не отдадим. Что мешает разобраться на месте и изменить статус посылки - не понятно. Наверное выгоднее посылку перевезти еще раз и заплатить за перевозку возврата. По посылке уведомлений не было ни в мессенджерах, ни по телефону. Посылка пролежала в пункте месяц. По двум другим посылкам перепутали номера. В итоге одна уехала обратно. Обслуживание в пункте отвратительное, постоянные ошибки и хамство. Это худший пункт выдачи в Санкт-Петербурге.
1
June 5, 2023
Доставляют вовремя, все посылки были целы.
НО!
Я максимально стараюсь избегать пунктов выдачи этой компании:
1. Не было ещё ни разу, чтоб я забрала посылку "без приключений". То хомят сотрудники, то не работают компьютеры, то сотрудник не может открыть смену и ты стоишь и ждёшь... ждёшь... ждёшь...
2. Крайне не удобно, что оплаченный заказ нельзя забрать без паспорта. Потому что во всех сервисах есть иная индитификация получателя, но только не здесь. А, та что есть мне например не интересна, я не хочу забивать свои паспортные данные и предоставлять их этой компании.
Вывод: компания не плохая, но только есть пользоваться пастоматами.
July 15
Вежливый персонал,спасибо!
August 30, 2022
Ужасная служба по доставке . Заранее ( за сутки )пришла спросила про отправку нестандартного размера товара. Сказали : все примем ! Сначала не оказалось коробки , сбегала за большой коробкой домой , соорудила сама упаковку , все заклеила и ... Тут выходит старший менеджер, который видел груз и видел,что я именно собираюсь упаковывать , и заявил, что этот товар отправить через них невозможно из - за габаритов . надо ехать в другой филиал . Пришлось вызвать грузовое такси .... Зачем так консультировать ? Сразу бы сказали , что мы нестандартные грузы не отправляем . Больше к ним обращаться не буду . Минус 10 поставила бы .
May 10, 2022
Хороший офис, сотрудники всегда доброжелательны и всегда обьяснят и помогут если нужно. Сколько приходила всегда довольна и отправкой и получением посылок. Очередь редко чтоб прям большая была, работают оперативно.
Спасибо СДЭК)))
1
March 24, 2023
Работал в этом ПВЗ пару лет назад. Директоры пункта: Александр и Арсений довольно своеобразные руководители. Наваливали обязанностей, которые не были предусмотрены нашими должностями и аргументировали словами: «тебе сложно чтоли»? Как-то под Новый год сказали обзвонить абсолютно всех клиентов по посылкам, которые есть на складе, чтобы побольше народа пришло и увеличивать объемы забранного груза. Мы не были сотрудниками колл-центра и обзванивать по такой причине никого не обязаны были. Порой, когда им что-то не нравилось, общались достаточно грубо, с наездами. Нас с коллегой хватило на несколько месяцев такого отношения , а мне по итогу еще и не выплатили зп за 4 отработанные смены. В общем, хочется верить, что ребята сделали выводы и научились относиться к сотрудникам по-человечески, а не как к крестьянам.
4
April 28
Быстро. Удобно. Персонал вежливый.
November 29, 2023
Спасибо менеджерам за работу! Всегда вежливы компетентны.
1
September 29, 2023
Не нравится, что девушка оператор (девушка в очках) постоянно курит у входа и приходится проходить сквозь дым.
June 28, 2023
Получаю все посылки через СДЭК на Луначарского мне там нравится спокойно тихо очередей нет
May 4, 2022
Никогда и ни кому не рекомендую услуги данной компании. Отправляли крыло для автомобиля, для чего соответственно заказали обрешетку груза, которая стоит в два раза дороже, чем сама пересылка ( пересылка - 900 руб., обрешётка - 2000 рублей). В данном пункте отправки нас не уведомили, что обрешётку будут делать не в г. Санкт-Петербург, а в г. Москва, т.е. уже теряется смысл в данной услуге и плюс то, что они сделали, обрешёткой не назовёшь - по сути мы просто заплатили за дрова! Очень разочарована!!!
1
March 13, 2023
Большое и человеческое спасибо сотруднице Даше. Очень приятная и вежливая девушка
December 24, 2021
Ужасное место через день отправлял груз через эту тк,но теперь буду подыскивать другую,уже второй раз,сотрудники чувствуюя каплю власти манипулируют отправками груза,тупо мстят если им что либо не понравится при общении с вами,могут отправить а могут не отправить груз якобы по причине что "он грязный" хотя он совершенно не грязный и упакован в стрэч пленку,в частности сгтрудник Лиза вчера сказала что это у них по регламенту "нельзя отправлять грязный груз")))позвонив в службу поддержки сказали что такого нет в регламенте и что это отсебятина,на линии второй сотрудник тоже неуместно общается,хотя я все сказал правильно их сотрудник некорректно передал информацию...Да и еще выборочно просят одевать маски, тоже если что то скажешь поперек затыкают маской рот,в завуалированной форме,в моем случае все было так, когда моя очередь подошла сотрудник лиза смотря сквозь меня,попросила пройти следущего,на что я сказал один раз что я следущий,она попросила опять следующего,на что я сказал что опять что следущий я и что мне нужно отправить груз,она сказала оденьте маску,я задал простой вопрос "вы выборочно просите маски одевать,тоесть когото касаются правила,а кого то нет?и почему девушку передо мной обслужили без маски"и сразу в ее взгляде я понял заранее что она сейчас будет мстить и ничего не отправит,ограниченные и немощные люди только так и могут,ну а дальше произошло вышесказанное..
Тоесть мы продавцы должны подстравиваться под их настроение,под их конец рабочего дня,под их жизненые проблемы,а они будут решать кто сегодня отправит посылку а кто нет,приехав перед этим и отстояв на морозе не маленькую очередь...не советую данное место и вообще эту тк,раз они не могут правильно выбирать сотрудников или же обьяснять как нужно себя вести при работе с клиентами.....
4
February 4, 2022
Не 5, потому что внутри - печалька в плане ремонта. Но девушка, работающая в пункте приема товара, - чудесная, очень приятная, вежливая. И печенькой угостит, и хорошего дня пожелает.
1
August 9, 2021
Условно удобно. Сотрудники никуда не спешат, как островитяне. Оставили молодую на кассе упаковывать товар другого клиента, а вдвоём (хотя прекрасно слышали, что я пришёл, а выходя курить ещё и поздоровались :)) мирно испили чаю, покурили, прокашлялись, пока я 15 минут ждал и перетаптывался в ожидании чудес обслуживания, как обычно бывало на Богатырском 35. Больше сюда постараюсь не заказывать.
1
December 22, 2022
Это моя любимая ТК. Радуют и обслуживанием и быстрыми доставками
June 21, 2022
Очень хороший сервис ,быстро и сотрудники приветливые, ни разу не было косяков (я в основном получаю посылки , отправлений не было).
April 11
Отличный ПВЗ! Лучший!🥰
January 15, 2023
Отличный пункт. Работают быстро. Спасибо большое!
1
February 25, 2022
Конкретно в этом отделении работают две невероятно хамоватые девушки, находиться там крайне неприятно, отношение к клиентам отвратительное, нет даже какой-то попытки оказать качественный сервис.
December 15, 2023
всетнорм только машину негде ставить)
October 7, 2021
Транспортная компания отличная, ни разу нас не подводила. Отправляли вещи с города в город огромную палату, все пришло в целостности и сохранности.
1
April 29, 2023
Девочка раблтает супер, просто красавица!
December 27, 2022
Милейшая девушка выдала мне в секунду посылку за 5 минут до окончания рабочего дня!