Отвратительный сервис! Жду доставку третий день не выходя из дома! От СДЕКа ни ответа ни привета! До них не дозвониться! Заказала уже несколько звонков и тишина! Заказ у меня оплачен. Ужас! Я крайне не довольна!
Накладная 1139611485. В данном отделении на Карла Маркса, сразу не сообщили о том, что к ним поступил лишний заказ, в течение недели не сознавались, что товар находится у них (заказ должен был прибыть в ПВЗ на ул.Космонавтов). Когда нашли товар, 4.10 обещали перенаправить утром 5.10 (в субботу) в правильный пункт выдачи. Однако, так и не привезли, а в воскресенье у них выходной! Пришлось ещё раз звонить в отдел качества, и товар доставили только в понедельник (7.10), хотя заказ был отправлен 26*сентября. При попытке выяснить ответственного принимающего и не заметившего лишнего товара, 12 октября в 12:47, сотрудник (имя осталось загадкой) на ул.Карла Маркса три раза сбрасывал трубку!
Никогда проблем со СДЭКом не возникало, всегда все шикарно, но сотрудники в этом отделении портят репутацию всей службы доставки.
Вечером в будни крайне много людей приходят оформлять/получать посылки, а из обслуживающего персонала всего 1 человек!! Тратишь очень много времени, чтобы забрать заказ.
Уже несколько дней не можем получить заказ, т.к. СДЭК его просто не выдают, ссылаясь на то, что у отправителя долг, хотя и заказ, и доставку я оплатила, приходят сообщения, что заказ готов к выдаче. Решают свои проблемы за счет потребителей. Больше никогда не буду пользоваться их доставкой. Ужасное отношение к клиентам!
Периодически пользуюсь этим отделением для отправки посылок, нареканий не было ни разу. Большой плюс что этот офис работает до 21 вроде один он из 3 которые есть в Раменском.
Самое плохое отделения СДЭК которое я видел. Отсутствие человеческого отношения и понимания в принципе, как у сотрудников, так и у руководства. Не стоит с ними работать.
5
2
Алексей
Level 8 Local Expert
December 2, 2019
Звонят, говорят якобы срок хранения прошел, нужно срочно забрать посылку. Хотя и в смс и на сайте и у оператора дата хранения заканчивается только через неделю, но это им не интересно. Какой-то бред. Лучше выбрать другую точку самовывоза.
UPD: окончательно убедился в правдивости своего мнения. Там работает один очень неприятный мужик с синдромом вахтера, он и виноват во всем.