CDEK
553 reviews
September 6, 2024
Вручили мою посылку не известно кому. Прикладывают скан с чужой подписью. Курьер не звонит перед приездом. Паспорт судя по всему тоже не проверяют при вручении. Впервые сталкиваюсь с такой безобразием.
2
December 21, 2023
один большой минус даже одну звезду жалко , не пункт выдачи, а сама компания, если хотите устроить себе проблемы за свои же деньги делаете отправления компанией сдэк! вторую неделю с пункта в пункт возят отправление, по адресу так и не доставили, на сайте вечно тех. работы!!!
8
May 23, 2024
Худший курьерский сервис, ни одного заказа доставить нормально не могут, постоянно нарушают условия доставки, в срок ничего привезти не могут, операторы всегда говорят идите пишите претензию если что-то не нравится. Не рекомендую и сам не обращусь больше никогда!
4
May 24, 2024
Уже неделю переносят срок доставки заказа, кормят завтраками постоянными, очень извиняются, а на след день такая же петрушка, сортирочовный центр в Мытищах, их доставить посылку курьером на адрес в Мытищах они во время не могут, зачем спрашивается вы берете заказ
4
July 2, 2024
Очень медленно работает смс-оповещение. В итоге не могу войти в личный кабинет по причине превышения запроса на вход. Пришлось оформлять доставку через другую компанию, так как время - деньги.
3
April 2, 2024
Быстрое обслуживание, отсутствие очередей, доброжелательный вежливый персонал. Спасибо!
5
April 17
Хороший персонал, обслуживание на высоте
June 22, 2024
Плюсов очень мало
Хрупкий груз не довозят целым , раскрошили на мелкие кусочки !
Другой заказ на 24000 потеряли , и ни какие камеры не помогли , растворился гдето в Москве ,хорошо что за доставку не взяли деньги
4
1
September 1, 2023
направили посылку из Москвы в Ярославль 28 августа 2023. СДЭК установил срок доставки и выдачи товара в Ярославле 29.08.23. 29 посылка не пришла, сообщение о причинах не направлено. Ни извинений, ни информации. 31.08.23 на сайте СДЭК появилась информация о задержке без срока выдачи. Операторы говорят, что у них есть проблемы в связи с переездом и не могут назвать дату доставки т тд и тп. Ребята это не клиентоориентированная компания, я им говорю, что срок поставки это существенное условие договора и 2 дня задержки ни в какие ворота не влезает, а они мне говорят мы его перенесли и ни извинений, ни угрызений совести, ответ один - в течение суток с вами свяжутся. Не рекомендую, используйте услуги иной организации.
14
April 19, 2024
Потеряли груз. Три недели прошло от положенного срока доставки. Одни отписки, мы ищим. В лесу или на болоте наверное поиски ведут. И да, оценки сами себе ставят в пункте выдачи заказа. Не успеваешь дойти до машины как пишут, что поставить оценку за обслуживание невозможно, так как только что оценил.
4
October 11, 2024
Сотрудник пункта Станислав очень приветливый, хорошо делает свою работу😊
1
2
January 28
Одни минусы. Посылки валяются. Работники хамят. Сроки задерживают. Нет слов.
September 20, 2023
Очень долгая отправка из сортировочного центра в Москве, уже 5 дней стоит груз без движения, человек должен был забрать его по заявленным ими срокам ещё вчера, а движений ноль. Завтра у человека самолёт, он без груза улетает в итоге. Ане придумывать кто и как получит за него и ему международной посылкой вышлет ну и естественно платить за это тоже мне. На вопросы по телефону сотрудники сдек говорят что не отвечают за это и вообще никто у них за сроки доставки не отвечает, зачем тогда работать в этой сфере, если вы берёте деньги и обманываете людей, не выполняя свою работу. Перед заказчиком мне очень стыдно, так теряем клиентов, а вы не знаете когда в вашей компании будет свободная машина чтоб отвезти на пвз коробку весом 9кг.
6
March 28, 2024
Одна из самых медленных тк в России.
Не имеют представления о вашей посылке или отправлении. Где она, когда придет и почему так долго все идет - ни один оператор не подскажет.
Даже почта РФ работает лучше и качественнее.
В общем не советую.
6
September 11, 2023
Компания дно! Решает свои проблеммы за счет клиентов. Сделал заказ из Москвы до Луховиц(110 км) , было обозначено 4 дня доставки( что важно) и меня это устроило , так как в посылке подарок . Но через 4 дня они увеличили срок на 2 дня( что тоже терпимо, но в притык к дате д/р) по итогу прошло две недели и посылки нет!!! При обращении мне говорят -« задержка 7 дней в связи с переездом склада в Москве» 🤷🏻♂️
Ваша дно компания знала об этом, но не захотела терять клиентов и не уведомила при оформлении о таких сроках!
8
December 2, 2023
1485844892 груз должен был поступить 22.11 на Озон в Хоругвино. До настоящего времени уже вторую неделю поставку озон не получил, а cdek указал груз как вручен. При этом для розыска в озоне они требуют скан ТТН с печатью что озон принял, а cdek досихпор ее не предоставил. И каждый день обещают перезвонить в течение дня, но не перезванивают. А на платную горячую линию уже надоело тратить деньги. Где мой груз? Перед новым годом мы теряем убытки
8
July 19, 2024
Уже в третий раз подводят со сроками доставки. На сайте интернет магазина указывают одну дату и в приложении СДЭК, а по факту задерживают почти на неделю, ссылаясь на удаленный район ( от Серпухова, куда приходит посылка до дома 24 мин - вопросики.) Я предполагаю, что курьеры себя таким образом разгружают говоря заведомо долгие сроки со сдвигом почти в неделю. А заказ из интернет магазина с немалыми ценами с курьерской доставкой, то есть с СЕРВИСОМ! В этот раз мне позвонили из компании и сказали что доставят через 6 дней, но меня не будет уже по адресу и тут же предлагают забрать самостоятельно в пвз, я лояльно согласилась и поехала с грудным ребенком, но заказ туда не привезли, я решила подождать, чтобы не мотаться но в указанное время с 14 до 15 так заказ туда не привезли, Это как вообще? О чем думает руководство этой компании и кто контролирует сотрудников и качество исполнения сервиса, которые такое творят?????Дело наверно в недостатке персонала в Серпухове, платите людям достойно, чтобы шли к вам работать… А то красуются руководители на фотографиях на сайте, а в реальности - стыдоба.
8
August 11, 2024
Компания Сдэк, в качестве извинений за некорректные консультации и хамство своих сотрудников по предыдущему заказу, предоставила промокод с баллами. Я активировала промокод, но баллы не начислены. Активировала 6 августа, до сих пор вопрос не решен. В чате не отвечают, на горячей линии хамят и отправляют в чат. Говорят, что ждать решения сутки и так каждое новое обращение. Прошу связаться по моему вопросу, не связываются. Уже пришла посылка, которую я хотела оплатить этими баллами, а баллов нет. Лучше бы вообще ничего не предоставляли, чем такие "извинения" . Очень неприятно. Жалею, что воспользовалась услугами компании повторно из-за этих баллов. Поддержка - просто ад.
3
August 31, 2024
Мега дypaтcкaя контора, жду заказ из магазина уже 6 дней. Хотя обещали доставить за 1-2. В этой конторке так пoфиг на своих клиентов, что надеюсь их ещё раз "нагнут".
3
July 7, 2023
Я заплатила 3000₽ за посылку которую пришлось забирать со склада в области!!!
Отвратительная компания! Заказ №1430232536 склад-дверь был отдан курьеру 19.05.23. Курьер не связавшись со мной просто оставил посылку на ближайшем пункте выдачи! Она весит 23,2кг поэтому я и оформляла доставку курьером и заплатила за это 1500₽
Далее мою посылку увезли на склад ( менеджеры называли адрес склада которого не существует вовсе!!) 24 мая мне так и не отдали посылку ссылаясь на нехватку курьеров. А 25 мая у меня было открытие магазина, соответственно мне нужен мой товар. Пришлось ехать искать. Сначала на несуществующий склад, затем мою посылку нашли в области, а это 1,5 часа езды в одну сторону!!! Еще 1500₽ за такси и вуаля, не извинившись с недовольной мордой мне отдали мою коробку! Сдек подарил 1000 балов которыми я могу оплатить отправку, а я не отправляю ничего. Я только получаю!! Вобщем засуньте себе эти балы в одно место!!! В этой компании плевать на людей!
11
November 9, 2022
Примчался отправить большую посылку впервые. Отзывчивые ребята! Помогли все запаковать, разжевали что куда и как и быстро оформили все необходимое! Персоналу 5/5 за подход и работу. Место захода тоже достаточно удобное (а то бывает тащить 30 кг а вход через подземелье драконов с камнем указательным из трёх богатырей)
2
8
April 22
Очень дорого, если оплата доставки при получении, добавляют еще приличную сумму к уже расчитанной, не предупреждают. Есть компании гораздо дешевле, никаких дел со сдек иметь больше не хочу.
3
October 22, 2023
Абсолютно не приспособлены для перевозки крупногабаритных грузов. Забирают груз сторонними компаниями, те могут легком отказаться везти холодильник, потом что он у них не влезает в машину или они приезжают с недостаточным количеством грузчиков. При этом в системе у СДЭКа все мои комментарии относительно после первой неудачной попытки не фиксируеются и и компания наступает на грабли второй раз. Полнейшая некомпетентность. Общение сотрудников вежливое - за это плюсик.
И второй за то что мелкие посылки возят терпимо.
6
June 10, 2024
По телефону сложно дозвониться,в чате не отвечают,на почту подтверждение не приходит.Заказал отправку конверта с документами.Приехал курьер без накладной и самого пакета для документов.Попросил распечатать ему накладную...
3
August 17, 2023
Пользуюсь давно, так плохо не работали ни когда, пришлось одну посылку отправить почтой России, ввиду отказа принять работниками СДЕК, с почты курьером адресат получил, а с сдека, уже неделю найти не могут-ПОЗОР.
Был приятно удивлен почтой, доставили раньше срока, профессиональный коллектив, чего не скажешь про сдек , при приеме посылки, не мог найти отделение сдек в другом городе, пришлось заходить за стойку, оказалось писал с ошибкой в поисковике, в итоге отправил в отделение которое закрылось ( в этом городе 4 отделения, оплачивали до двери курьером), а в приложении в отслеживании весит в пути, посылку до сих пор адресат не получил.
Пора писать в надзорные органы)
Ужасная компания.
12
September 11, 2023
Надо было заказать с ебея комплект сальниковых уплотнений клапанов ДВС, учитывая ситуацию в стране, стал искать посредников. Долго не искал, решил воспользоваться услугами сдэк Форвард, тем более компания с огромным опытом и громким именем. Посмотрел список запрещенных товаров в приложении СДЭК на главной странице, не нашел никаких запретов для авто мото вело запчастей!!! Т.к. лишнего времени возиться с покупкой товара не было, заполнил заявку на выкуп товара посредником-перекупом. В заявке указал все данные товара, привел ссылку на него в магазине. После того, как перекуп связался со мной, я ему продублировал все данные товара и дал на него ссылку. Перекуп озвучил сумму, дал номер карты, куда я перевел деньги, далее товар был выкуплен и выслан на склад сдэка в США. Далее СДЭК выставил мне счёт за пересылку товара до моего адреса, деньги я оплатил. При поступлении товара на склад сдэка, мне оператор сообщила что вообще то это санкционный товар и они его отправлять не будут. На мои возражения, почему мне это не было сообщено сразу, хотя бы до стадии оплаты товара, ведь я со своей стороны все сделал своевременно и четко, и ссылки на товар даже привел, ДВАЖДЫ! Операторы просто разводят руками. Чтобы назад сдать товар, нужно оформить заявку и приложить возвратный лэйбл от магазина, без него товар не возвращают. Лэйбл этот должен давать перекупщик, который просто развел руками со словами ебей плохая площадка, товар вернуть не получится. И по итогу получается, что деньги оплачены, возвращать не хотят, товар лежит где то на складе в США, ни возвращать в магазин обратно его никто не будет, ни в Россию высылать его не будут. Ни товара ни денег. Денег кстати потратил ровно в два раза больше чем стоит сам товар. Поддержка просто тянет время, ничем не помогла, вопрос не решила, просто отписываются. Усматриваю мошенничество, деньги взяли, назад не отдают, товар не высылают. С поддержкой по сути пообщаться вообще не получается. Сдэк просто ворье, не связывайтесь с ними никогда, не повторяйте моих ошибок. был бы поумнее, сначала бы отзывы почитал, тут конечно мое упущение.
8
June 28, 2023
Отвратительная работа менеджера при возникновении проблемы, которую же сами создали! Они перепутали коробки, отправив их в другие города, и вместо того, чтобы без нашего участия и за свой счёт перенаправить их в нужные руки, мы 2ю неделю сами думаем как это сделать,а они только палки в колеса ставят, требуя непонятные документы на груз! По итогу все расходы за пересыл поставили на нас и одну из посылок из Калининграда вообще отказались отправлять без каких-то непонятных документов, которых в природе в принципе не существует! Придется просить клиента забрать не верную посылку и уже нужному отправлять через ЕМС, им никакие документы не нужны.. и все эти манипуляции мы будем делать за наш счёт!! КОМПАНИЯ КОТОРАЯ САМА СОЗДАЁТ ПРОБЛЕМЫ И АБСОЛЮТНО НЕ УМЕЕТ ИХ РЕШАТЬ!!
13
November 3, 2023
При доставке ломают груз, 2 раза повторилась ситуация, и в итоге, они заявляют, что их вины нет! Шёл груз из Москвы в Красноярск, пришёл сломанный, с пометкой, что сломали они во время перегруза в Новосибирске! Оставил претензию, в итоге отказали, ссылаясь на то, что груз был плохо упакован отправителем! А почему вы его тогда вообще берёте в доставку тогда??! Тогда отказывайте, если не можете обеспечить доставку в принятом состоянии!
9
December 10, 2024
Хотите нарушить все свои планы и испортить послылку вам точно в сдэк. Это уже 4й заказ который отправляют с той стороны этими недалёкими людьми. Итог один убытки и решение проблемы самим. Сдэку плевать.
1
June 28, 2023
Плюсы как таковые отсутствуют. Вынуждена пользоваться услугами т.к. практически нет доступных альтернатив. Почту России не предлагайте пожалуйста 🤭 Всего 2 ПВЗ в моем городе. Расписание работы не удобное, я как бы тоже работаю, когда ПВЗ работают. В субботу до 16, в самый ходовой день. В воскресенье не работает. Поэтому посылки я получаю когда повезло, а не день в день. Ну и из последнего мой заказ ехал-ехал в мой город из сортировочного центра, а оказалось, что уехал обратно в Москву. Это действительно гениально! Круто, ребята! Логистика на уровне.
9
2
December 2, 2022
Совсем небольшой офис, но мы пользуемся им постоянно, правда очень часто меняются работники, расположен рядом с автобусной остановкой, что удобно, особых очередей не бывает, только иногда 3-4 человека.Рекомендую
3
2
June 22, 2024
В день доставки позвонили уточнили способ оплаты , я сказал картой, терминала у них конечо же не было, перенесли доставку, в день даты новой доставки курьер не приехал.
2
October 27, 2024
27.10Добирались полчаса до пункта выдачи, время 10.40 а он закрыт. Никакой дополнительной информации нет
3
July 9, 2024
Доставка огонь,персонал тоже,катаемся туда через день,удобно порковаться
1
3
April 13, 2023
Хочу сказать огромное спасибо всем,кто помог усорить получение отправления и не оставил без подарка моего ребенка!заказали подарок,но он должен был прийти 17 апреля,а я улетала проведать ребенка 13 апреля,обратилась в поддержку,была тронута отношением!написали обращение,через час перезвонили,сказали,что посылку поставили приоритетную доставку,все пришло до моего отъезда!спасибо огромное
1
12
December 29, 2024
Опаздывают с доставкой!!!! Не отвечают на вопросы !!
4
April 17, 2024
Я несколько раз попросила сказать сколько будет стоить отправить посылку до 1кг., мне уже протянули готовую квитанцию об оплате в 1000р., так что пришлось оплатить, больше не пойду в этот пункт на Стартовую 23
1
1
December 19, 2023
Посылка из Митино в Ростокино едет уже больше недели, и я начинаю задаваться вопросом, приедет ли вообще. У чат бота «поддержки» эффективность не то, что нулевая, она отрицательная, бота тупее я еще не видел. Оператор «уточнял информацию» около получаса, после чего просто скопировал мне актуальный статус посылки.
По своей воле я в сдэк ни ногой.
9
July 9, 2023
Ужасная компания с отвратительным отношением к клиентам. Если можете отправить другой компаний, отправляйте кем угодно, но не СДЭКом. Они приняли заказ, в котором не был указан номер телефона получателя и он просто лежал у них на складе, потому что внимание "без номера телефона курьер не может подтвеодить доставку и соответственно заказ не доставляется". ЗАЧЕМ вы тогда взяли этот заказ и не предупредили никого об этом? После обращения получателя за заказом они сами просто так несколько раз сдвигали сроки на все более далекие даты, сообщпя об этом с помощью робота. Отвратительно и мерзко.
11
December 23, 2022
Раньше часто пользовался услугами компании СДЭК и все было хорошо, но история с заказом 1388920034 просто меня убивает. Я инвалид, мне отправили посылку с доставкой домой, заплатили за это. В день доставки способ доставки компания самовольно изменила, заставляет меня идти в пункт выдачи. Отправитель звонит в компанию, спрашивает почему произошла самовольная смена способа доставки, хотя оплачена была другая услуга. По нашей жалобе способ доставки вновь меняют на курьера, но на следующий день история с точностью повторяется, способ доставки меняется на получение из пункта выдачи. Мы снова пишем жалобу, доставка снова меняется на курьера.
Это видимо игра такая, проверяют, быстро ли нам надоест писать жалобы. Следующая будет в Роспотребнадзор.
15
November 7, 2024
Ужасное отношение к клиентам. Испортили содержимое посылки, а в ответ на притензию прислали ответ с «отпиской».
3
April 2, 2024
доставляют товар по городу целых 10 дней! то курьер не может связаться, то просто не приезжают, то звонят и лечат, что палочка 2 метра в машину не влезает. хуже сервиса не видели!
5
1
December 22, 2023
Иногда очень быстро привозят груз, а бывает что даже 100км посылка идет по 5 дней. В целом неплохо, всегда в целости приходят посылки.
1
3
October 15, 2024
Пока не могу войти в кабинет и забрать деньги за наложенный платеж Если в будущем исправится - изменю отзыв
3
February 29, 2024
Очень плохое обслуживание, такое ощущение что фирма чихать хотела на клиентов, никому не советую обращатся в СДЭК!!!!P.S. отзыв о работе всей компании, а не конкретного офиса!
4
June 21, 2024
Плюсов нет! Одни минусы, задержка доставки, не собблюдение сроков. Не дают ответы на претензии, решают всё крайне медленно
4
January 21, 2023
Хороший очень пункт. Персонал приветливый и доброжелательный. Всё всегда быстро и чётко. Без очередей. Всем советую пользоваться этим пунктом.
1
9
March 25, 2024
Отвратительная контроа Никанора. Никогда в срок ничего не доставляет. Качество лоставки нулевое. Упаковка поврежденнная. Товар повредили. Убыток не возместили. НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ
4
February 14, 2024
В плане доставки жуткая компания. По уровню хуже Почты России. 27 августа посылка дошла до пункта приема в Щербинке и с этого дня не могут в Бутово довезти, это всего 7 км. Обращения в поддержку не дают никакого результата. Постоянно ссылаются на нехватку курьеров. В чате не дождёшься ответа, по 5 - 7 минут оператор отвечает на вопрос и как всегда ничего конкретно. Деньги оплачены за доставку курьером, через пять дней моих обращений великодушно разрешили забрать самим посылку с пункта доставки, при этом деньги за курьера не хотят возвращать. Сегодня уже 2-е сентября а доставку так и не осуществили. Бесполезная компания, больше к ним никакого обращения и другим не советую.
P.S. Компания видимо прочитала отзыв. Деньги за курьерскую доставку вернули. Извинения принесли. Думаю компании надо подумать о замене персонала доставщиков с мигрантов, на россиян, тогда и качество услуг повысится.
2
July 13, 2023
отвратительное отношение к клиентам. уже который год обращаюсь с проблеммой сдека в г. Балашиха, мкр. Железнодорожный, но вместо решения одни издевательства. В очередной раз при попытке отправки в наш микрорайон проблемы - на карте сдека НЕТ пункта выдачи, хотя он там есть, а в отделении Екатеринбурга некомпитентность сотрудников такая, что они заявили будто наше отделение выдачи закрыто. Добавьте наконец все отделения города Балашиха в один список!!!!
11