Улыбчивый персонал, доставка вовремя, отслеживание и тд. Всегда пользуюсь этой компанией. Удобство и сервис на высоте. Индивидуальный подход к клиенту.
Вежливый персонал, удобное месторасположение СДЭК, чисто, уютно. Доставлен товар раньше положенного времени, что приятно удивило... Спасибо Большое! Буду рекомендовать.
Приехал к этому отделению в 19:40, зайдя туда озвучил желание отправить посылку на что получил отказ по причине того что уже поздно и мне придётся только завтра приехать , мое мнение что 20 минут вполне бы хватило для оформления, при всем при том что клиентов не было вообще. Так что персонал наглый и не желает работать должным образом , в рамках установленого рабочего времени работодателем!!!
Не люблю посещать этот пункт, н о приходится так как он ближайший к дому. Не нравится обслуживание. На выдаче сидит какой-то злобный старый мужик. Ни здравствуйте вам, ни досвидания. Возможно там работают и другие люди, но я попадаю всегда на него. О доставке сдэк отдельная история, даже говорить не хочу.
Безобразно организована работа компании. С 22 числа по сей день, по 26 марта не могут привезти посылку. Кроме лживости и некомпетентности каждого сотрудника, с которым за это время разговаривала по горячей линии, никакого результата нет. Вот что франшиза делает с нами. Нет четкой организации, ответственности сотрудников. Служба контроля качества не работает вообще. Кроме всего прочего, уже два дня с программным обеспечением массовые сбои. Клиенты в истерике бьются с бюрократической машиной. Очень стыдно за работников , их безответственность, чёрствость и некомпетентности. Руководители, так дальше работать нельзя!!!
Сотрудники просто Ужас с!!! С короной на голове, а в голове пусто!!! Самая бестолковая компания. Тактики общения нет, субординация на нуле. Хотела отправить подарок, через компанию. В итоге, испорчнное настроение и посылка не отправлена. Девушка оператор, которая принимала посылку несла такую чушь,, что мы не можем доставить ваш груз в течении 7 дней и без проверки отправления. Я открыла посылку, она была укомплектована очень аккуратно и компактно, в крации отправляла мини барчик, перешвыряв всю коробочку, она попросила вскрыть бутельки, на мой вопрос зачем?? Ответила, может у вас там порох и аэропорт взорвётся 😮😮😮и тут я встала в ступор. На мой вопрос вы это серьезно, выбежал руководитель данного отделения, на что он тоже сказал вскрыть. Я в шоке. В общем не компания, а каламбур, таких глупастей !!! Посылка упакована заново и отправлена деловыми линиями. Спасибо сотрудникам деловой линии. А компании сдэк, следовало бы задуматься, об отношении к клиентам и срокам доставки грузов!!
Отделение сдэк на Ленинградской 35
Я таких ТК еще не слышал и не видел! ГРУЗ НА САЙТЕ НАПИСАЛИ ЧТО ВРУЧИЛИ!!!!! Звоню получателю он не получал и никто не звонил. Я задал глупый вопрос в СДЭКе в Тольятти именно,кто и по каким документам получал груз в СДЭКе? Пообещали позвонить и все пропали! Отключили телефон. Не обращайтесь в эту КОНТОРУ не стоит ваших денег и нервов!!!
Я просто в шоке. Пришёл «курьер» протягивает руку и говорит - давайте. Ни пакета не принёс, ни упаковать при мне, ни бумагу оставить, ни расписаться, ничего. Говорю - вы не будете упаковывать при мне? В ответ - нет я же не знаю какой пакет мне брать, в машине все упакую. Всмысле?! А если мне кирпич клиенту вместо товара положат? Как потом доказать что я отдала товар в руки?! Ужас, а не сервис.
В ходе взаимодействия с этой организацией возник критически важный вопрос, решение которого не могло обойтись без участия представителя компании, но продраться сквозь диалоги с роботизированной системой искусственного псевдоинтеллекта не удалось. Прилагались попытки отправлять сообщения в службу поддержки, была издержана некоторая сумма в надежде дозвониться по номерам телефонов с официального сайта, потеряна масса времени, но всё оказалось криком в пустоту. В итоге, важные документы не достигнут точки назначения в срок.
Ужасная компания жду доставку уже третий день от намеченой даты каждый день звонят и переносят доставку на следующий день! Не важно удобно это вам или нет! А тут вообще предложили самой съездить забрать и не важно что оплатила доставку до квартиры! Честно такой наглости я ещё не встречала! В общей сложности доставка идёт две недели расстояния между городами 100 км. Знала бы сама 100 раз съездила!
Контора стала совсем отвратительной,как я понимаю рабо тать некому, отправление отслеживается,но объехало уже всю Россию. В следующий раз буду умнее и закажу деловыми линиями.
Часто пользуюсь услугами этого филиала, очень доброжелательный, всегда готовый помочь персонал.
2
Влад Ильин
Level 12 Local Expert
December 3, 2021
У Сдэк очередная оптимизация в сфере увеличения прибыли. Теперь за доставку они берут в зависимости от того, как им выгоднее. Если по объёму дороже то по объёму, если по весу тогда по весу