Работники не квалифицированы! На отправку документов потребовала работница паспорт, я предоставил удостоверение личности, эта бестолочь не приняла мои документы, основываясь на том, что только паспорт. В другом сдеке, всё отправили без предъявления документов, сказали, что при получении только нужны документы личности.
Плюсы: приветливый персонал
Удобное расположение офиса, есть парковка (для местных удобно, не нужно ехать в Питер).
Если нет проблем с логистикой, посылки выдают/отправляют быстро.
Если есть СДЭК ID, время нахождения в отделении в разы сокращается.
Минусы: периодически лагают, или не работают постаматы, можно долго ждать посылку.
Количество сотрудников не понятно, то их хватает, то иногда очередь собирается, но это больше, наверное, от посетителей отделения зависит.
Также не хватает сотрудников мужского пола, посылки иногда не лёгкие отправляю.
По сравнению с конкурентами, дороговато, но это компенсируется не надобностью ехать в Питер, деньги не экономишь, но время, да.
В целом пунктом доволен, если отзывы читает руководство, обратите пожалуйста внимание на мною замеченные недочёты.
Сотрудник принял посылку и не отметил это в базе, благодаря чему отправку заказа отменили.то ссылаются на инвентаризацию в конце смены, то у них машина с посылками уже уехала, детский сад. зря потратил время, нервы, потерял покупателя на товар
Получал товар во мге, отвратительно, часть товара отдали, а часть ,пришлось ехать второй раз, пока не выяснил у продавца, что товар состоит из двух частей. Почему такое отношение к клиентам. Ужас.
Прекрасный персонал, все четко и быстро. Сначала посылку доставили в постамат Халва, который не работает в субботу и воскресенье. Потом по моей просьбе перенаправили в пункт выдачи на Северной. Почему я сразу не оформила посылку туда? 🤦🏻♀️ Сразу позвонили, сказали, как и когда можно забрать посылку. Без нервов и суеты. Спасибо!
Был сделан заказ. С доставкой на 23 марта. Трекер отслеживался, заказ привезли на пункт выдачи, но пункт закрыли на переезд, заказ не смогла получить. Никакой информации на всем пути отслеживания заказа, при оформлении заказа об этом не было.
Время работы пункта крайне не удобно. Другие пункты работаеют до 21 часа без выходных Сам пункт грязный, сломанное крыльцо и навес над ним.
Только негативные впечатления
Хороший пункт обслуживания, удобно расположен, в начале улицы, близко от шоссе. Народа мало. Обслуживающий персонал очень вежливый и внимательный к клиенту.
Отличный пункт выдачи и приема. Персонал оперативный и грамотный. В помещении очень чисто. Директор справляется со своимт обязанностями. Команде успехов. Спасибо.
Шикарный офис в плане обслуживания. Сколько раз приезжал – всегда быстрое и чёткое обслуживание. В офисе чисто и хватает места для приличного количества людей. Рядом парковка. Только время работы "коротковатое".
Удобно, что для получения заказа не нужно ехать в Питер, получил товар, все быстро, и оперативно. Всем советую данную локацию, так как можно легко найти место для парковки
Ужасное обслуживание в плане доставки курьером! С 26 сентября 2023 года не могут доставить мне заказ, все время говорят что курьер мне не смог дозвонится, хотя я сижу дома рядом с телефоном и жду звонка, неоднократно звонила в службу поддержки, где мне обещали что завтра вам доставят ваш заказ, но в итоге ни звонка ни курьера. Уже заканчивается срок хранения моей посылки, а не все не могут мне его привезти.
Некомпетентно работают. Занимаются обманом. В этом пункте чтобы оьправлять свой мёд, попросили заключить с ними договор. И тогда с их слов, отправлять можно без проблем не нарушая условий. Договор заключили, посылки все равно не принимают. Говорят что нельзя. Даже по договору.
Единственный пункт выдачи СДЭК в районном центре - Кировске. Работает по будням до 19-00 и в субботу до 16-00.
В Питере почти все пункты выдачи работают в будни до 21-00 и работают до 18-00 в субботу и воскресенье. Это и называется КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ!!! А в Кировске просто позорище.
Это не доставка а жесть какая то) делала заказ в интернет магазине с доставкой курьером 1-3 дня, прошло 4 дня, тишина, на 5 й день ответ: не назначен курьер -назначим на завтра, согласовано.завтра доставки нет- вам снова не назначен курьер,согласовано.в третий раз догадайтесь ,что ответили)): вам не назначен курьер, приедте заберите сами. Сдэк прощай
Заказала вещи в Глория Джинс. Они сами предложили СДЭК. В итоге груз пришел 24.06.23 в это отделение (в Кировск?). Из отделения не позвонили, не прислали СМС. Я сама оформила доставку через личный кабинет, и тогда мне позвонили и сказали, что у них нет курьера для доставки в адрес. Теперь отправляют в Отрадное до терминала, сказали что ещё 2-3 дня.
Купили у меня через авито доставку строительную сумку для инструментов, оформили, соответственно, проблем быть не должно. В пункте СДЭК мне отказали в приёмке, типа 80х27х27см это очень много))). Пришлось отменять сделку, выставлять повторно и просить покупателя оформлять через почту. С которой вообще проблем не нет.
Филиал работает, обслуживанием остался доволен. Пользуюсь часто, персонал вежливый, очередей нет, проблем с парковкой тоже никаких. Груз приходит в целости и в срок. Пять баллов👍.
Отвратительное обслуживание. На телефонные звонки не отвечают. Курьера нет и за посылкой, которую должны привезти домой, приходится ехать самой. Операторы вечно заняты и проблемы не решают.
Для СДЭКа закон - не указ. Ну и что, что для получения корреспонденции и посылок с апреля 2022 года надлежащим документом является водительское удостоверение? А вот нам подайте паспорт и все! Иначе без посылки. Последующая жалоба в головное предприятие не удостоилась даже ответа. Вывод - подоборзевший частник. Хотя по доставке претензий нет.
Ужасное обслуживание в Кировске, на кассе в Пятерочке у кассира и то в разы быстрее забрать заказ с Али, чем в сдэке, еле шевелятся, тормозят, хамят, кошмар, а не работники. Буду получать в других офисах!
Первый и последний раз пользовался вашей услугой,после сотрудничества с вашей компанией у меня на душе остались только одни негативные эмоции. Сотрудники СДЕК хамят. В первый и в последний раз пользовался вашими услугами!
Эту точку так и нашла. Колесила вокруг тц, вывесок нет, народ местный не знает, есть ли там где СДЭК, потратила кучу времени впустую! Пришлось ехать в другую точку в начале улицы
Спасибо! С вами заказы приходять гораздо быстрее, даже раньше, что очень неожиданно и приятно! Девочки приветливые, доброжелательные! Всегда помогают если возникают трудеости!
Безалаберное обслуживание. Не уважение к постоянным клиентам. Не рекомендую работа сдека на северной стала отвратительной. Проще отправить почтой России и дешевле и настроение никто не испортит.
Невзирая на слоган «Работаем всегда!»- в воскресенье офис не работает...;)
Приехал в рабочий день, до полудня: на две кассы восемь человек, одна касса «висит» (нет соединения с сервером), на второй тоже все не слава богу.
Знал бы - не связывался.