Ужасная компания и отвратительное отношение к клиентам! Делала заказ в интернет магазине, курьер приехал не согласовав со мной время и дату доставки и соответственно не застав меня дома оформил возврат от моего имени, хотя я не отказывалась от заказа. После нескольких звонков в магазин, через 5 дней компания СДЭК всё-таки соизволила со мной связаться и согласовала дату и время. Но в назначенное время курьер не приехал. Позвонив в СДЭК я услышала опять, что мой заказ на возврате и никто ко мне не приедет! Как так? Если мы с оператором согласовывали доставку и все звонки у них записываются! Не могу уже неделю получить заказ из-за этой компании!
Данный пункт всегда выручает. Чётко, быстро. Так держать.
3
Show business's response
A
Anonymous review
November 15, 2019
Уровень международных отправок оставляет желать лучшего. Отправили посылку ребёнку в Германию 10 октября, до сих пор не может её получить, каждый день отправляют какие-то запросы на которые не приходят ответы и на этом всё заканчивается. Попросили хотя бы переместить посылку в пункт самовывоза если курьер не может привезти, но к сожалению и этого добится не можем. Операторы знают только одну фразу "запрос отправили, ждите ответа" и это происходит на протяжении полутора недель)) От кого можно добится какой-либо конкретики не понятно.
Сначала по Москве с Крылатского до Кантемировской доставляли заказ жены 4 дня, с 29 августа по 1 сентября !!!!!!! Посылку не дождались ,а обещают в рекламе доставлять за 1 день.Жена улетела отдыхать и я пошел забирать ,так как вернется она позже даты окончания хранения.Посылку не отдали несмотря на то что она была оплачена ,с собой была ксерокопия ее паспорта ,мой паспорт и свидетельство о браке. Что за идиотские правила ? Все компании нормально и без вопросов отдают посылки, тут же какие то принципы.Ситуации бывают разные ,на связь отправитель не выходит в итоге нашу оплаченую посылку вернут поставщику.Денег и посылку я так понял мы больше не увидим благодоря СДЕКу Спасибо, вашей компанией пользоваться не будем и уж тем более советовать знакомым
5
2
Show business's response
Степаненко Сергей Михайлович
Level 11 Local Expert
March 10, 2020
Отличный персонал! Молодые энергичные ребята! Руководитель Антон - супер крутой профессионал! Точка загружена, по-этому народ есть. Твердая 5+!!!
4
2
Show business's response
A
Anonymous review
November 1, 2019
Решил почитать отзывы и офигел. Нет, не от отзывов а от ответов: Ответ владельца∙03 октября 2019
Вы говорите правильно, уважаемый "владелец", конечно это очень важная деталь, отдать посылку именно в руки непосредственного заказчика, НО, Вы могли бы так ответить в случае соблюдения своих договоиенностей с клиентом, а Вы их нарушили, в результате причинив клиенту моральный и финансовый ушерб! Я считаю Ваш ответ, крайне не солидным, Вы абсолютно не вникли в суть вопроса.
стандартный пункт выдачи, приехал и забрал. Но есть один момент, ввиду близкого нахождения со станцией метро Кантемировская, очень трудно найти место для парковки, пешком сподручнее.
Я оформляла доставку в этой компании, где-то за неделю до дня доставки я указала адрес и время( с 18:00 до 22:00). Когда подошло время доставки, то курьер со мной не связался, примерно в 20:00 я ему перезвонила сама, на что он мне ответил «ой, сегодня наверное не получится», при этом на заднем фоне было слышно что человек смотрит телевизор. Я попросила, чтобы он отменил заказ и передал в контакт центр. Мне перезвонили из колл-центра и сказали что сегодня мой заказ точно не доставят, и я должна выбрать другое время доставки, при этом не учитывая моих интересов и возможностей( в день когда должна была быть доставка я отменила все свои планы и дела, чтобы дождаться курьера).
Вывод:
1. Никогда больше лично не буду пользоваться доставкой сдэк
2. Как человек работающий в корпоративных закупках никогда не буду делать выбор в пользу этой компании в тендерах.
3. Никому не советую использовать эту компанию т к есть дешевле и качественней по оказанию услуг(можно посмотреть рейтинг этой компании он колеблется в районе 1,7 из 5)
Вежливый персонал. При первом обращении в этот пункт мне подробно по телефону обьяснили, как добраться. Получала и отправляла все быстро. Сотрудникам зачет.
заказал в Алиэкспресс посылку на почту, пришла в СДЭК на другой конец Москвы, прислали СМС, подтвердить адрес доставки, по ссылке раздел адрес не открывается, открыл спор, продовец выслал телефон этой конторы, позвонил: говорят что курьер не смог дозвонится не на один из 2 телефонов, короче никто не звонил. Говорят приезжайте за посылкой, я им перешлите поближе к адресу проживания, через 2 дня съездил забрал, всю помятую и порванную коробку
12.02.19 Посетил данный офис СДЭК. Отличные заинтересованные своей работой сотрудники. Побольше бы таких в офисах СДЭК. Спасибо большое ребятам за оперативность в экстренном режиме.
3
Алекс
Level 7 Local Expert
November 8, 2021
Удобно, практично, приемлемые цены, недалеко от метро
Вежливый персонал. Помогли оформить возврат товара, сразу вернули стоимость доставки до пвз. Сам пунк маленький, но есть примерочная, кому нужно, стоит кулер и стаканчики. Приятный сервис
Находится в жилом доме, с парковкой всегда беда, приходится парковаться вторым рядом с аварийкой. Всегда мало поситителей. Очень приветливые и расторопные сотрудники. Если дома заранее распечатать накладную, то время сдачи груза занимает не более 2 минут.
В целом хорошо. По доставке есть задержки, но не значительные. Офис маленький. 1 или два человека на прием и выдачу, очередь всегда. Но движется не долго. Не понятно зачем просят указать серию и номер паспорта