Пункт выдачи рядомн с домом, персонал адекватный, проблем с сохранностью посылок не было, довести бы все до автоматизма, как у сервиса на букву О, и очередей бы не было, снял звезду, потому, что есть к чему стремиться)
отправили груз 28,08,2023 . Получателю приехала только половина груза. на 03,10,2023 никакой внятной информации где вторая половина груза дать не могут- вроде бы нашли, но когда отправят в пункт назначение никто не знает. Один ответ- ждите, с вами в течении суток свяжется менеджер и тишина.....
Ужасно! Планы сорваны. Заказала экспресс доставку (1-2 дня якобы), посылку надо забрать в Москве из офиса компании и привезти в пункт выдачи в Нижний Новгород, при оформлении заказа высвечивается стоимость, конечно с пометкой, что расчет предварительный, поле окончания оформления стоимость по накладной увеличивается на 25%, ну я все понимаю, вес бы был другой или габариты, ну так ведь никто ничего не забрал еще и не взвесил соответственно. Дальше веселее, курьер все забрал, но, видимо. никуда не передал, потому что на следующий день, заказ все еще в статусе "Создан" (не передан поставщиком), и, конечно же, горячей линии у них теперь нет, есть Чат бот, где, хоть и переводят на специалиста, но от того толку... в общем второй день на исходе, а воз и ныне там. Т.е. любой транспортной компанией воспользоваться было бы быстрее, а мне как Юр.лицу еще и выгоднее (т.к. те с НДС работают), но ведь нужно было срочно, сроки поджимали, и вот поджали.
Посылка непонятно где. Телефон не берут демонстративно. По городу доставляют сутки, хотя от сортировочного пункта до места выдачи 15 мин езды. Разумеется, узнать где их машина в городе конкретно тоже никто не может
На сайте нереально сделать заявку. сайт работает чудовищно. На звонок отвечают долго , куча бесполезной и бессмысленной информации автоотчетчика. худший сервис в данном сегменте.
Признали обоснованной претензию от 31 марта,обещали вернуть деньги.Сначала в течении 10 банковских дней,позже наконец- то назвали конкретный срок-25 мая.Но деньги так и не поступили.На вопросы отвечают «уточним,с Вами обязательно свяжутся».Обман ,пустые обещания,затягивание времени.
Посылка шла с 26 , числа , до 7 вечер. График работы на сайте не верный , приехала , все з акрыто, на следующий день не отдают номер отслеживания есть, паспорта по правам не отдали.
Отвратительный сервис. Никто н и за что не отвечает. Сплошные отговорки. Почтой России на много быстрее получить , чем СДЭКом. Эспресс-доставка только на словах.