Очень доволен услугой данной компании, две девушки умнички все помогли с грузом и очень вежливо и профессионально объяснили, Светлане привет молодец. Даже есть место для подъезда разгрузки негабарита 👍 Рекомендую!!!
Имейте в виду, что будете иметь дело с конкретным персоналом, который на своё усмотрение и компетентность будет принимать решение - достойна ваша посылка чести быть отправленной или нет. При этом заставят вскрывать все подготовленные к отправке упаковки. И если, человек смотрит на оборудование и говорит, что не понимает, что это такое, и не видит ни одной русской буквы - то извиняйте, ваша посылка не достойна. А предлог - у нас участились случаи попыток отправки незаконных грузов. Так ставьте тогда нормальное досмотровое оборудование и поисковых собак, а не сажайте людей с синдромом вахтёра, которые будут тратить время клиентов, чтобы почувствовать свою важность!
Сегодня, 12.06.2024, в данном отделении CDEK, молодой человек - оператор, наотрез отказался выдавать заказ покупателю по электронной копии паспорта, что НЕ противоречит законодательству. Уточню, что в прошлый раз, другой оператор, выдал покупку таким образом без проблем.
Мы ехали с другого конца города, т.к. это был ближайший пункт для доставки заказа. Ждали его неделю, а теперь получается просто так съездили, потратили время, свои деньги, столкнулись с хамским отношением и уехали домой ни с чем. Благодаря "компетентному" оператору, мы теперь вынуждены делать новый заказ, у другого продавца, на другой пункт выдачи и снова ждать неделю. Больше сотрудничать с данным отделением не будем, слишком высоки риски. Так же впечатление о компании испорчено.
Дополняю: не смотря на вышеуказанный инцидент, сотрудники данной конторы, услышав просьбу об отмене нашего заказа (так как они отказались его выдавать) с предоставлением трек номера, начали хихикать и отказались делать возврат товара и соответственно денежных средств.
Теперь мы вынуждены ждать до 23.06.24, пока заказ отменится сам, уедет обратно и денежные средства будут возвращены.
Прошу принять меры в отношении сотрудников работающих в этот день.
P.s. Заказ нам в итоге доставила почта России, в максимально короткие сроки. Со CDEKом больше сотрудничать не будем.