Отличное чистое место, доброжелательные сотрудники! Хочется сюда возвращаться. Посылку доставили в сохранности и во время. Спасибо вежливому сотруднику с браслетами на руках, отлично упаковал и оформил.
Самая ужасная и отвратительная компания, каждый раз доставляется посылка через одно место.
A
Anonymous review
February 27, 2021
Отвратительный сервис!!!! 3 посылки подряд и ВСЕ С ОПОЗДАНИЕМ НА 5-7 дней!!! И это отправка по Москве а одном городе, либо в мос.область, куда на метро даже можно доехать и самая дальная в Питер!!! У вас экспресс доставка или вы как Почта России уже стали? У вас заявлено 1-2 дня сроки доставки, а по факту составляют только накладную спустя 2 дня и передают в доставку. Я по отслеживанию вижу всю информацию, а они мне называют в чате с менеджерами другие даты и размытую информацию. Каждый день пишу жалобы и пытаюсь добиться чтоб со мной связались! Мне каждый день обещают что перезвонит сотрудник и НИКТО не перезвонил!!! Никто ничего не знает и ни за что не отвечает! Ни курьеры, ни менеджеры, ни консультанты в чате. НАХРЕНА ТАКОЙ СЕРВИС ВООБЩЕ??? Отвратительная компания! Никогда больше не свяжусь с этой шарашкиной конторой! И напишу ещё жалобы во все инстанции чтоб их тряханули хорошенько за обман клиентов!
ВНИМАНИЕ МОШЕННИКИ! Компанию СДЭК давно обхожу стороной, но тут не было выбора. Возвращала товар из онлайн магазина NEXT в Домодедово. Сделала заявку онлайн. Посылку забрали, но не доставили по заданному адресу. Когда стала выяснять, оказалось, что автоматически изменился адрес доставки на адрес распределительного склада СДЭК в Москве (оплата была изначально по тарифу в Домодедово) и посылка попала на склад, где за ее хранение начислялась стоимость хранения за каждый день. Почему так произошло и кто внес изменения в СДЭК, ответить не смогли. Оставила рекламацию через оператора горячей линии (единственный способ для рекламации), на следующий день выяснилось, что рекламации по моему заказу просто нет. Оставила еще одну. Оплатила стоимость хранения и новой доставки и по телефону горячей линии запросила доставку адресату. Но СДЭК оставил посылку на своем складе и на следующий день сказали, что адресату в Домодедово уже доставить нельзя, так как другой город. Доплатить и доставить тоже нельзя. Попросила вернуть мне посылку. Сказали, что тоже нельзя. Мне надо приехать лично в распределительный центр и написать заявление, чтобы мне потом отправили товар обратно по тарифу новой доставки (забрать его лично нельзя). Внимание!!! Все то время, пока я не заберу со склада свою посылку, я буду платить за ее хранение. А отменить заказ и получить его обратно через единственный способ взаимодействия - "Горячую линию" я не могу. СДЭК не предусмотрел обратную связь по претензиям, они нигде не фиксируются и каждое новое обращение - с нуля! ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО! Встретимся с СУДЕ!
Филиал на Таганрогской 11, великолепно работают, быстро, вежливо. Посылки в целости, всегда просят поверить. Помогают с отправками, подбирают тарифы и упаковку. Большое спасибо
Год отправлял регулярно, все было более менее нормально.
Перед нг из-за раздолбайства сотрудников разбили стеклянное изделие отправленное клиенту, в нг вообще все у них рухнуло, неделю огромные проблемы с отправками. Недавно опять разбили из-за того что не пометили что стекло.
Сейчас сам посылку из москвы в московскую область жду неделю!!!
Еманарот, я понимаю что франшиза, но общего контроля нет? Так вот вот и развалитесь. И так по народу молва о сдек и так плохая. Просто к меня особо альтернатив пока нет в моем колхозе, но как только появится другой вариант, соррян.
СДЭК это пирамида (мыльный пузырь). Состоит из фрашизы в лице ИП и всю ответственность переложил на бедолаг ИП-шников...
И по факту согласно ГК РФ мы вступаем в правовые отношения с ИП. И ИП является ответчиком в суде.... В суд может подать тот кому причинен ущерб и не важно кто являлся плательщиком за услугу.....
Иск по Закону о защити прав потребителей удовлетворяется на 100%. И выплачивает бедный ИПешник.... потому как СДЕК кидает его....
попробуйте выяснить где находиться СДЭК....
Обратите внимание кто принимает груз....
ИП!!!!
Кто ставит подпись о приемке....
Некий сотрудник.... или просто случайное лицо...
У сотрудника представляющий интересы ( принимать и оформлять груз) и действующий в интересах данной организации обязана быть доверенность с указанием полномочий....
В противном случае в сделка не несёт юридической основы.... но можно подвести под мошенничество со стороны некого гражданина, но не предприятия.....
одним словом мутная контора......
Доставка №1232728543, трек номер мне сообщен отправителем 20.02.2021 (интернет-магазин). Созвонились со СДЭК 22.02.2021, мне предложили выбрать время доставки 24.02.2021, я выбрал 18:00-22:00.
24.02.2021 был один входящий звонок (пропущен), перезвонить по номеру невозможно, автоответчик не сообщает, что звонили из СДЭК. Я сам догадался позвонить в СДЭК, мне сказали "ждите курьера" (звонки в 18:56 и в 19:01).
24.02.2021 заказ не доставлен.
25.02.2021 я позвонил в СДЭК, мне предложили 18:00-22:00 на 26.02.2021.
26.02.2021 никаких звонков не было. Звоню сам, мне говорят, что доставка на 27.02.2021 с 10:00-18:00, когда принять заказ некому. При этом в накладной нет фамилии получателя, поэтому вручить отправление мне не могут и мне надо связываться с отправителем. Связался, сообщил, мне сказали, что всегда отправляли только по имени и никогда проблем не было, зато есть проблемы с несоблюдением сроков доставки.
Перезваниваю в СДЭК, прошу доставить 27.02.2021 в 18:00-22:00. Такого времени нет, и мою проблему решать не будут, хотя СДЭК до этого 2 раза без уведомления срывал срок доставки, то есть пойти навстречу не хотят. При этом СДЭК спокойно принял заказ у отправителя без моей фамилии, начиная с 22.02.2021 я разговаривал со СДЭКом много раз и только 26.02.2021 мне сообщили, что оказывается в накладной нужна фамилия.
Нужно понимать, что это не косяк какого-то исполнителя, это целенаправленная политика компании - динамить клиентов в случае каких-либо проблем, не решать их проблемы чтобы не распылять ресурсы. Если оператор не может позвонить руководителю для решения проблемы которую он сам решить не в состоянии, значит так изначально и задумано - проблему не решать, даже если она создана самим СДЭКом.
Если есть хоть малейший риск возникновения проблем из-за несвоевременной доставки, не стоит пользоваться услугами этой конторы. Проблему решать гарантированно не будут, навстречу идти не будут.
Если СДЭК читает отзывы, "извинение" принимается только одно - доставка 27.02.2021 в период 18:00-22:00. Все остальные "проведем проверку", "накажем виновных" и прочая чушь будут попыткой немного сгладить впечатление аудитории от негативного отзыва. Ваши проверки гроша ломаного не стоят - вы изначально не планируете решать проблему в случае её возникновения. И потенциальным клиентам советую это учитывать и 10 раз подумать, стоит ли СДЭКом что-то отправлять.
Несколько раз , когда посылки нужны были срочно они не были доставлены. Службы рекламации в компании нет. Работы над ошибками нет. Есть только операторы составляющие заявки и ничего не решающие, все что можно посмотреть на сайте при отслеживании заказа говорят эти операторы. У нас была оплачена экспресс посылка 1-2 дня из Краснодара в Москву , среда лень отправления, пятница день прибытия, компания готова доставить только в понедельник. Вот такая шикарная экспресс доставка.
2
1
V
Vetka S.
Level 7 Local Expert
March 6, 2021
Стоило недавно похвалить, как круто доставили посылку в регион, так возникла проблема в Подмосковье. Из трех назначеных курьеров, у двоих в день доставки были отключены номера телефонов (сами они так и не позвонили), посылку не доставили и потом не отправили на склад (вообще ее брали для доставки?) а третьего отправили без согласования, когда доставка была уже была перенесена. Итого почти неделя волокиты, с момента поступления посылки на склад. За всё это время курьеры со мной не связались ни разу! Я сама выясняла их номер, где они и приедут ли... Плюс по коду отслеживания значилась доставка (груз забрали со склада и вернули) в день, когда этого быть было не должно, я даже про это не знала, что посылка ездила. Если такое специально курьерами делается, чтобы засчитать выезды, если специально не доставляют, разберитесь почему они это делают (зарплаты низкие, неправильная мотивация?) и как этого избежать! Курьеры (и склады) должны быть заинтересованы (материально) в максимально быстрой доставке, а не в том, чтобы похранить заказ на складе подольше и повозить его туда-обратно, фактически не доставив... Наведите порядок, пожалуйста!
Товар пришел вовремя, все выдали быстро, без проволочек. Недалеко от от метро. Единственное нет указателей внутри жилого сектора, где располагается помещение выдачи.....
Крайне не довольна . Мотивировали тем ,что посылку доставили на другой курьерский склад. Ждите завтра . .. Стоп ,а как же указаная дата в договоре. Упссс... Ну у нас не вышло ,ошиблись со складом .
Зачем мне знать что у Вас там не вышло .
За чей счёт я завтра должна брать выходной уже ясно.
Под доставку брали выходной чтобы было понятно .
Сдэк не дотягивает на уровень.
А то и на пару ..
Контора Рога и Копыта.
Чтоб оплатить их услуги онлайн нужно целый квест пройти. Ущербнее оплаты не видела нигде. В личном кабинете оплаты заказа нет. Чтобы оплатить нужно попытаться найти надпись online оплата на их сайте, А потом догадаться что нужно ввести инн, Вместо номера накладной, хотя оплата по номеру накладной в списке присутствует Но платить по нему нельзя. Ну не смешно?
Не смог забрать заказ из интернет магазина, т.к. "что-то не работает в системе". Пришел через 3 часа - то же самое. Так логистика/почта работать не должны. Отменил заказ в интернет магазине. Рекомендую выбирать другие способы доставки
Ужасная компания по доставке. Посылку потеряли. Была составлена претензия, но в этой компании всем на все плевать. А когда наконец доставили-просто шок. Все разбито и сломано. Сама коробка с повреждениями. Это как надо было пинать коробку или играть в футбол. Хотя была пометка, что есть стекло. И упаковано при этом было очень хорошо.
Ужасный сервис!!! Отправили мою посылку в другой город и теперь ещё полторы недели не могут доставить!!! Каждый раз назначаю дату доставки-курьер не приезжает, позор. Все другие курьерские службы доставляют за 1-2 дня, никогда никаких проблем не было
Ужасная компания! Трек номер 1247641445. Груз везет 5 дней из Подольска в Москву и никак не привезет. Сама по себе отменяет перемещение, причин отмен не называет. Груз получить вовремя просто невозможно. Если вам время не важно и вы готовы ждать заказы неделями - рекомендую. Ваш вариант.
Здравствуйте . Очень довольна службой доставки. Оформила экспресс доставку документов, обещали доставку за 2 дня но доставили в течении суток! На сутки раньше поставленного графика. за что очень благодарна!!!!
Очень быстрое обслуживание и удобное расположение. Из всех пунтлв доставки СДЭК, конечно, один из лучших. Ни в какое сравнение с точками ламоды илм боксберри
Услугами довольна, но найти вход оказалось очень сложно. Табличка маленькая, прям очень маленькая, без подсветки. Помогли прохожие, а так бы осталась без заказа..
Дело не в самом месте,подвале.Мне обещали доставить посылку 3(три) раза.Из-за большого объёма работ не получалось ,договорились что получу посылку в пункте выдачи на Новокузнецкой 4/12.,ждите SMS. Прошло ещё недели две и вот SMS -если сегодня не получу , то завтра ,10.02 её отправят отправителю.На моё недопонимание ваш работник (лысый,небольшого роста) сказал , что если мне не нравится , то он посылку отправит хоть сейчас назад ??
Удобное расположение. Быстрое обслуживание, приятные цены по сравнению с конкурентами.
- минус, во время пандемии коронавирусной инфекции, сотрудники не носят маски/перчатки.
Заказ 1234652672. Написал сообщение о том чтобы изменили пункт выдачи заказа. Мне перезвонили, всё уточнили, подтвердили что сделают перемещение. И ничего не сделали. 3 дня заказ так и лежит.
2
1
Show business's response
Валерия
Level 7 Local Expert
February 20, 2020
Удобное расположение, доброжелательные работники, все очень быстро! Так приятно после тяжёлого рабочего дня получить качественное обслуживание. Везде бы так, молодцы!
29.12.20 были отправлены 20 коробок. В итоге из 20 получили 19. Начислили компенсацию 7600, которую я не могу получить почти уже 4 месяца... вот такой бардак!
К сотрудникам претензий нет, но найти отделение это целый квест. Телефон, указанный в смс оповещении не работал, никаких опознавательных табличек/знаков нет. Добавьте, пожалуйста, эту информацию в описание
Лысый сотрудник с желтой цепью нахамил. Был в маске на подбородке. Крайне все не вежливо и «на отвали»
Выбирайте нормальные пункты выдачи при возможности