Организация сильно отстала от реальности. получение только лично только с паспортом ни какого он лайн подтверждения. Даже почта россии шагнула вперед.
При этом отправитель не знал и не указывал паспортных данных 😅 чего и с чем сравнивают загадка.
Очень непонятна политика. Одежду не принимают в мешках, даже в полиэтиленовых, упакованых затем в полипропиленовых белых. В глобальных ТК это норма. Здесь только коробки, как на Почте, которые рвутся.
Очень недовольна обслуживанием. Вместо трех обещаных дней посылка шла больше недели, в результате человек уехал. И меня заставили еще заплатить за возврат
Нравится отсутствие очередей, быстрое обслуживание. Но,правда, если отправлять лёгкий, но негабаритный груз (по их стандартам) стоимость дорогая. В таких случаях лучше почтой отправлять.
Удобное расположение. Персонал вежливый и доброжелательный, но и не менее ответственный: всегда заполняются документы с подписью. Кроме того, как-то раз заметила в углу столик с распечатками-раскрасками формата А4(для деток посетителей, что бы не скучали), которые усердно раскрашивали парень с девушкой(посетители))) Наверно, приятно, зайдя за посылкой вспомнить детство)))
Перевозка по срокам быстрая, много пунктов выдачи, можно выбрать ближайшее к дому.Претензий никаких нет, приятно пользоваться их транспортными услугами.
Несколько лет с самого открытия пункта пользуюсь по этому адресу пунктом выдачи и отправки посылок. Очень довольна, менеджеры вежливы,корректны всегда разьестнят и подскажут если что. Однозначно рекомендую. Коллективу спасибо за сервис.
Начитавшись плохих отзывов, была готова к самому худшему, но, случилось чудо - посылка дошла в срок как и обещали за три дня! Мне было это очень важно, т.к. посылала лекарства больному и промедление ,как говорится, смерти подобно! СПАСИБО, СДЭК!
Расположение между м. Проспект Просвещения и м. Озерки - что очень удобно для жителей района Шувалово-Озерки.
Доставка приходит быстро и сотрудники отзывчивые. Выполняют любые просьбы и оказывают помощь. Не хватает указателя или вывески, чтобы данный пункт сразу бросился в глаза, когда ищешь его в первый раз.
Правил отправки посылок не сайте СДЭКа я не нашла, так что, надеюсь, мой опыт кому-нибудь пригодится.
Для тех кто собирается ОТПРАВИТЬ посылку:
1. Обязательно берите с собой ПАСПОРТ. Только паспорт принимают как удостоверение личности. Если нет паспорта - идите домой. Такие правила.
2. Упаковывать посылку до отправки НЕЛЬЗЯ, все вещи в посылке должен проверить сотрудник СДЭКа. Если вы упаковали товар в подарочную упаковку, то ее надо будет снять. Если не согласны - не отправляйте. Такие правила.
3. Если купили в СДЭКе коробку, чтобы упаковать посылку, а уплотнить ее нечем, то уплонитель вам не дадут. Упаковка на стороне отправителя. Такие правила.
4. И, наконец, выбирая тариф, помните, что сроки доставки, указанные в тарифе, только ориентировочные: если посылку не доставят вовремя, то в качестве компенсации вы получаете извинения от службы поддержки.
PS Посещала СДЭК сразу после отделения Почты России. Сама не ожидала, что такое скажу, но в Почте России сервис и отношение к клиентам в разы лучше, чем в СДЭКе.
PPS И да, лестница в отделении опасная и неудобная. Особенно приятно, что при этом дверь открывается внутрь и, чтобы впустить людей с улицы, приходится стоять на краю верхней маленькой ступеньки.
Хамоватый персонал. Сидят злые как собаки. Общаются с клиентом как с прислугой. Надменно и с высока. ОТКРОЙ, ПОКАЖИ, ПОСТАВЬ, ВЗВЕСЬ... и т.д. Чуть ли ни пальцем в лицо тычат. Сложилось ощущение, что я как будто за их личный счёт отправляю посылку, а не за свой. И эти идиотские проветривания, якобы в связи с короновирусом каждые полчаса у них дизенфекция, а на дели они просто выходят на улицу и дизенфицируются никотином, выкуривая пару сигарет.
Отвратительно. Приехал за грузом, отдают только по паспорту. Водительское удостоверение их не устроило, кредитные карты на моё имя, документы на машину, куча бумаг, подтверждающие мою личность были в наличии, копия паспорта тоже была в наличии. Если Позвонить в Службу поддержки, робот автоматически определяет номер мобильника и радостно сообщает, что для меня приехал груз. То есть и мобильник тоже был у меня с собой, который был указан в в качестве контактного лица .Техподдержка решать вопрос категорически отказалась, больше никогда не буду пользоваться этой компанией.
Если не брать в расчёт отношение конкретно к кампании, а писать отзыв именно на пункт выдачи, то всё очень хорошо. Люди, там работающие, вежливые и приветливые, все клиентоориентированы.
Очень бесит когда ты дома старался паковал товар, а тебя в сдэке заставляют распаковывать его.. это какая то чушь и издевательство над людьми. Второе это цена - дорого у вас!.. Почта давно уже работает на уровне СДЭКа но дешевле и не издевается над людьми.. в целом, конечно, компания работает хорошо и у неё есть свои поклонники. Но я, пожалуй, пас.