CDEK
110 отзывов
4 ноября
Да, вечером всегда большие очереди. Но сотрудники всегда вежливы. Очень помогла девушка руководитель - всё объяснила и подсказала как лучше и дешевле отправить вещи в Самару. И коробку подобрали и обмотали плёнкой. Очень приятно. Всем рекомендую!
30 августа
К сожалению, вынуждена оставить негативный отзыв о работе вашего пункта. На протяжении двух месяцев сталкиваюсь с грубостью и неуважением со стороны ваших сотрудников. Общение всегда крайне неприятное : сотрудники всегда вялые и недовольные, никогда не здороваются в ответ,вместо помощи я получаю лишь раздраженные ответы.
Такое поведение недопустимо для любой компании, особенно в сфере обслуживания клиентов. Надеюсь, руководство примет меры и проведет воспитательные беседы с персоналом, чтобы улучшить уровень обслуживания и научить сотрудников уважительно общаться с клиентами. Это поможет избежать подобных ситуаций в будущем и повысит репутацию вашей компании.
7
4 октября
это просто ужас,а не пвз,пришла забрать посылки,молодой человек за стойкой даже не поздоровался и не выключил музыку когда со мной разговаривал. попросил продиктовать номер заказа,я без очков не вижу,сказал «диктуйте сами»,на мою просьбу просто переписать. везде в СДЕК я могу получать посылки за другого человека,тут мне отказали,окей,но как.. «девушка,я ее выдам вам», на мой вопрос,почему нет,если доставка оформлена на ИП,он ответил «я не обязан ничего объяснять»
это что такое вообще? куда смотрит руководство????
рабочий день начался 5 минут назад,а уже с кислым лицом,наберите грамотных и не хамских людей.
3
2 ноября
Пришла в этот пвз сегодня, 2 ноября, сказали, что не работают (в 18:00!!) и кассу они уже закрыли (хотя должны работать до 21:00). И завтра, 3 ноября, они тоже не работают, но уже по техническим причинам! А 4 ноября у них праздничный день и они тоже не будут работать!
И когда забирать посылку у которой ограниченный срок хранения?! Они вообще работают хоть когда-нибудь?
Про то, что нахамили и послали меня и ещё одну девушку в этом пвз даже смысла нет…
10 сентября
В целом хороший пункт
Сотрудники адекватные, но молодая девушка работает нехотя. Нерасторопная😅, но вежливая и хорошая.
Благодарю за работу! Буду приходить снова)
2
16 мая
Часто хожу сюда отправить/получить посылку, сотрудники всегда грубят и недовольно разговаривают , как будто их заставили тут работать.
Куда смотрит начальство? Таких людей не должно быть в сфере обслуживания.
Спросила, почему со мной так общаются, молодой человек ответил «я что должен вам улыбаться?»
9
2
6 мая
Всегда недовольные сотрудники: не здороваются (даже в ответ), разговаривают довольно грубо или вовсе молчат.
Работают очень медленно, часто можно попасть в очередь из 3-8 человек.
ПВЗ очень грязный и пыльный.
Пакетов маек нет уже очень давно (последний раз попала на их наличие осенью). Иногда продают пакеты яндекс-маркета (не майки), в которые ничего не влезает.
А самое абсурдное: чтобы сделать ручку из скотча, нужно заплатить 100 рублей!!
Хотя целый новый скотч стоит 80-150 рублей.
Работают по франшизе и этим оправдываются на все вопросы.
12
2
21 января
Пришёл отправить электронное устройство, сотрудник мне сказал, что товар поедет только в обрешетке, хотя до этого отправлял тот же самый товар как в других пунктах выдачи, так и в этом - обрешетка нужна не была. Когда я спросил почему так, сотрудник мне сказал, что это новые правила сдэка и вся электроника едет только в обрешетке.
Тогда я подумал что и в правду появились какие-то новые правила, и согласился, в процессе упаковывания товара, ему не понравилось как я упаковываю, и я попросил его тогда упаковать самостоятельно по инструкции, он же сказал что они не занимаются упаковкой.. Что!? В пункте выдачи не занимаются упаковкой!? В любом другом сдэке сотрудники сами упакуют товар. Ладно, упаковал как он хочет.
Дальше приходит другой человек и хочет отправить игровой джостик, но вот почему-то ему обрешетка уже не нужна 🤔
Когда я спросил почему его товар едет без неё, а мой обязательно с ней, сотрудник сказал мне: Что ты от меня хочешь!?
Я спросил где это написано, что всё электротовары должны отправляться так, он сказал мне смотреть на сайте.
Я предложил ему открыть сайт, чтобы он мне это показал - он сказал что ничего показывать не будет.
+ ко всему вышесказанному у меня не спросили объявленную стоимость товара и придумали её из воздуха - 3000, почему еë не спросили у меня, мне тоже не понятно
2
1
2 августа
Скорость доставки, целостность посылки, доброжелательный персонал, все устроило, спасибо
1
18 мая
Запущенная забегаловка.
Качество услуг не обсуждаю, они на высоте.
Но сам типа офис, это нечто. Неужели руководство сидит в таких же условиях? А ведь это лицо предприятия.
1
2
10 июля
Персонал предпочитает пить чай вместо работы, ничего не знают, потратила час чтобы получить посылку. Никогда не приду сюда больше.
5
2
9 апреля
Люди тут хорошие работают, с юмором. Все быстро,четко,по делу Когда приезжаю ,живу рядом и только сюда посылки.
2
3
1 ноября 2023
Не первый раз пункты выдачи не открывается вовремя. Мало того, что он работает с 10, когда многие уже на работе или по пути туда, так ещё к 10 там спокойно может не быть персонала.
Ровно также они могут быть закрыты раньше положенного времени.
Ну и само обслуживание вызывает вопросы, как будто ты им что-то должен. Ладно кислые лица, я тоже не манго, но тон с которым с тобой общаются и скорость вызывает вопросы
4
2 октября
Неплохой пункт выдачи. Очередей нет, девушка работает быстро и грамотно.
5
1
28 января 2023
Сразу начну с хорошего, посылку из этого офиса доставили очень быстро, на 3 дня быстрее чем обещали, но это заслуга не конкретно этого офиса а компании СДЭК в целом, у них неплохо налажены логистические цепочки. Но, я честно скажу первый раз с таким сталкиваюсь, сотрудницы которые там работают это трудно понять и описать. Может быть я слишком рано пришёл, может быть звезды не сошлись. В общем прихожу, говорю что мне надо отправить посылку, они сидят и ноль внимания прошло наверное секунд 15 (я так понял они играли в игру кто заговорит тому и заморачиваться) одна ответила, задал следующий вопрос и тоже самое и так на протяжении всего времени до отправки посылки. В Москве другой ритм жизни, да и в других городах тоже и когда ты попадаешь в такую обстановку, чувствуешь дискомфорт. Наверное это не плохо, но в сфере услуг неприемлемо, руководству стоит обратить на это внимание и провести сотрудникам тренинг по работе с клиентами.
3
16 декабря 2023
Перепутали при отправке сами не знают что, хотя коробка уже была с наклеенной квиианцией. В итоге моя посылка уехала вместо Пушкино на Хорошевское шоссе. Сотрудники СДЭК обнаружив ее там с адресом в Пушкино, рассказали мне, что я сама все напутала в отправке и мне ее вернут на Беговую. Через неделю вернули, я еще заплатила за пооучение, т.к. была указана оплата получателем.
1
14 августа 2023
Быстрая доставка, без очереди, персонал квалифицированный.
Не сразу нашла ПВХ, проходила мимо. Не заметная вывеска. И внутри помещения можно добавить указателей от самого входа. Поэтому 4 звезды.
1
1
20 марта 2023
Персонал адекватный! Очередей нет! Доставка бест!
Хорошие ребята!!! Часто отправляем!! Всегда помогут, подскажут
Редко встретишь в такой сфере квалифицированных людей
Редко поверьте
2
9 января
Забирал заказ , все было хорошо , мне вынесли коробку , замечу что она быльна и в руках было бы нести грязно я попросил скотч сделать ручку что бы было удобно нести на что сотрудники сдэк с какого то лешего запросили 100р за 30 см скотча? Это такая клиентоориентированность?
5
1
1 ноября 2023
Потеряли мой заказ, потом нашли, за тем ещё раз потеряли....
У сдэка все хорошо
Речь не про подразделение, а про логистическую компанию в целом.
Ребята, поучитесь у Почты России - у них давно такого треша не бывает
1
28 мая
Обожаю этот ПВЗ.
Отзывчивые сотрудники!
1
1
10 ноября 2023
На входе висит объявление о срочной вакансии сотрудника.Присутвующая девушка( наверное от безысходности) вызывает чувство жалости. Какой либо компетенцией не обладает, возвращать непонравившийся товар через неё просто не стал - затянулось бы до закрытия.
1
20 июля
Ужасное отделение. Пришел за 9 минут до закрытия. Не приняли посылку
2
2
13 марта 2023
Часто пользуюсь этим пвз для авито и не только. И всегда ощущение, что ты лишний там. Не хотите работать - увольняйтесь, а не с кислыми минами вечно сидите, как минимум. Как максимум постоянный игнор, от вопроса до ответа проходит секунд 40.. но край ситуации произошел на днях, за 10-15 минут до закрытия уже жалюзи опущены. И это не в первый раз. Поздороваться даже не могут. Отношение скотское, как будто им все обязаны.
8
1
31 мая 2023
Была первый и последний раз, все больше СДЕК разочаровывает. Грязно, валяются коробки, пол и стойка замузганные, страшно прикасаться, обгрызенная ручка (недовольный клиент пожевал чтоли), нет пакетов, шумный персонал, который активно обсуждал проблему доставки, не обращая внимание на клиентов, именно сюда больше ни ногой, исправляйтесь
4
30 октября 2023
Отвратительно. Самый грязный пункт СДЭК. Неприятно находится в помещении. На двери отмечатки грязных рук, полы не мыли от слова "никогда", даже фикус в углу стоит покрытый толстым слоем пыли.
1
18 апреля 2023
Разговаривали на отшибись, коробку дали в два раза больше посылки, смягчающий материал (чтобы товар доехал в целости и его не мотало по коробке) предоставили со вздохами и в виде двух полиэтиленовых пакетов (пришлось идти в соседний Яндекс.маркет за дополнительной бумагой). С таким отношением в данном пункте сталкиваюсь постоянно. Не рекомендую. Надеюсь он скоро закроется!
3
6 марта
обычно хорошо, но не все работники внимательны, бывают казусы неприятные
1
20 февраля
Очень удобно расположен и внимательные сотрудники
1
26 ноября 2022
Очень удобное расположение ПВЗ- в шаговой доступности наземного общественного транспорта.
Лично мне ждать не приходилось никогда, хотя попадаю исключительно после рабочего дня, в промежутке 19-20 часов.
Персонал вежливый, внимательный и с позитивом!
1
23 сентября 2022
Даже одной звезды много! Пришла в этот сдэк. Оба работника тусуются на улице, курят. Парень вообще кофе в добавок пил, болтал по телефону и курил. Я, клиент, прождала 15 минут пока они соизволят начать работать. Так в итоге дали отворот поворот, они не делают обрешётку
Ну это ладно бывает и такое. Так ничего нормально не объяснили , адрес в итоге искала сама ближайшего сдэка. Парень пробубнил что-то невнятное. Произошло все 23.09.2022. В утреннее время
Прошу принять меры. Людям платят за работу, а не перекуры на улице. Повторюсь их было двое, один мог и остаться в самом пункте и обслуживать клиентов
6
2
24 марта 2022
По началу мне очень нравилась это компания
Но в последнее моё отправления посылки случился не особо приятный момент😔
Человек которому я отправила посылку получил не весь ассортимент отправленной мной посылки.
Я предполагаю ,что на перевалочных пунктах в городах Пятигорск и так далее до избербаша
Просто сотрудники в сделках воруют из посылок то что им понравится
В моей посылке не хватило :духов и конфет
Это писец .
Дерут денег в два раза больше ещё и воруют .
Что у них за сотрудники такие нищие что конфеты воровать😔
И грустно и смешно одновременно
Больше через них ни чего отправлять не буду
Почта России и то честнее будут к своим клиентам
3
1
13 октября
Женщина, которая работала 13.10.24 ужасна
22 июня 2022
Много лет отправлял сдэком, но в последнее время там сотрудники совсем от рук отбились.
Вчера меня их бухгалтерия хотела обязать доплачивать за отправку за счет получателя вместо 270 руб еще 1500. Потому как им доставка во столько обходится. А я в чем виноват? Я должен платить за ошибки сотрудников сдэка?
Сегодня мой получатель не хочет платить им налом при получении, хочет по счету. И виесто того, чтоб ему выставить счет, они мне предлагают выставить моему клиенту получателю какой-нибудь счет, получить себе безнал, а им заплатить за него наличными. А не то они ему груз не отдадут, в выставят счет моему курьеру...
Что за схема обналички такая?))
В общем, сдэк, прекращайте этот идиотизм!
3
1
5 мая 2023
Лениво-сонливая хамоватость пополам с полной проф.непригодностью (хотя казалось бы). Жаль, что в последний год невозможно поставить оценку обслуживанию, сразу же приходит отбой, что уже неактуально.
7
24 июня 2022
Оформила срочнуюдоставку посылки из Москвы в Симферополь, девушка гарартировала, что за 3 дня она придёт. В итоге пришла позже, пришлось вызванивать поддержку, чтобы точно узнать что с посылкой, тк на сайте не отображается время в промежуточных пунктах. В самом Симферополе посылка была на сортировке больше суток! Пришлось забирать её из сортировочнрго центра. НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ О ЗАДЕРЖКЕ ОТПРАВЛЕНИЯ НА ЮГ РОССИИ!!!! девушка при отправке мило улыбнулась и гарантировала получение через 3 дня. И это за 1500 р.
Не советую! Есть компании с гарантированно более быстрой экспресс-доставкой.
2
1
25 декабря 2023
Очень долгое ожидание выдачи. Сотрудники вместо того, чтобы уменьшать очередь принимают товар.
1
1
31 августа 2023
Стою в очереди 15 минут, сонная девушка обслуживает 1 человека! 15 минут, передомной люди стоят, за мной очередь. Ужасно!!!
2
11 декабря 2023
20:00, понедельник. Очередь в пвз стоит на улице. Это, в общем, все, что стоит знать про эту точку.
1
1
21 июля 2023
На счет работы все хорошо, но персонал какой-то не довольный. Конечно не мне судить, но даже вопросы задавать страшно.
3
5 апреля
Удобный пункт доставки, рядом с домом.
1
22 июля
Всегда быстро работают
1
16 декабря 2022
Хамство от сотрудника мужчины, неадекватное общение с людьми! На просьбу использовать скотч чтобы я упаковал посылку 20*10*15см, у сотрудника случилась истерика и он стал кричать: "Скотч не халявный", да я бы оплатил, но он убежал.
16.12.22 15:00
3
11 декабря 2022
В приложении написано - предъявить штрих-код и оригинал паспорта для получения, ничего не сказано что надо явиться именно лично. Жена отправила получить посылку так как она лежит с ковидом, предъявил паспорт и штрих код, сотрудница отказалась выдать отправление, хотя видела что я с женой на связи, сказала зарегистрироваться в сдек ID, мы зарегистрировались, отстоял очередь ещё раз, далее с улыбкой на лице заявила что "а всё, уже 18:00 мы закрываемся", я более чем уверен что автоматически ничего у них там не закрывается и могла бы пойти на встречу и уделить минуту, видя что я давно там стою и мучаюсь. Считаю это явным хамством. Никому не рекомендую связываться с этой лавочкой, когда выбираете тип авито-доставки выбирайте что угодно другое.
3
1
28 января
Все отлично. Быстро, очереди нет.
1
18 декабря 2022
Содрудники суууупер медленные, в зверополисе ленивец пошустрее работает. Девушка выглядит будто только с постели подняли, и внешне и соображает долго
1
11 августа 2022
Каждый второй визит закрыто на перерыв. Перерывы то поесть, то отошли вообще. От 15 минут и выше. Сегодня уже 20 минут и никого. Неважно, в какое время ты приходишь. Уж лучше б сделали официальный перерыв и не издевались над клиентами
3
1
1 февраля
быстро четко качественно
1
28 октября 2023
Нужно запастись терпением, люди не только получают но и сдают посылки.
25 апреля 2023
Отзывчивый персонал. Не забываете брать паспорт…) даже если ваша покупка приехала от озон