Работают практиканты, естественно обслуживание очень долгое. Руководитель отделения Питонов Павел грубо и предвзято общается с постоянными клиентами. Обратите внимание на его работу. Придётся сменить офис обслуживания. Нет желания пользоваться обслуживанием данного отделения.
Отчество получателя написали с ошибкой, сказал переделать! В ответ услышал это тех. ошибка, все норм. Посылка была в СПб приехала туда и ее зачем-то отправили в Ростов на Дону !!!!!
Позвонил на гор. Линию сказали ошибка логистической компании! Была экспресс доставка 1500₽! Вообщем ужас!
Отвратительное отношение к клиентам, у них был сбой и им показывало что интернет магазин их должник за какие-то доставки, и поэтому все выдачи заказов заморожены, меня беременную на 9 месяце заставили 3 раза к ним ходить. Не рекомендую пользоваться их услугами
Ужасная некомпетентность и хамство сотрудников этого отделения. Руководители компании - относитесь пожалуйста внимательнее к набору персонала - это ужасно портит впечатление от всей Вашей работы!
При получении товара потребовали оригинал паспорта. при этом СДЭК не проинформировал о необходимости наличия оригиналов документов во время оформления доставки
3
3
Kriis
Знаток города 12 уровня
29 марта 2020
Ужасная компания.
1) первое с чем я неприятным столкнулась, так это отправка из США. Попросила выбросить коробку от обуви, так как там кроссовки, коробка не нужна и вещи, которые были с коробкой, не испортит. Они ее не убрали и за эту коробку пришлось доплачивать 10$!!! Это дорого для коробки, которую я выброшу!
2) на сайте Указаны сроки доставки около 4-х дней. Туда-сюда до недели думала. В итоге шло 2 недели, но это мелочи.
3) как пришла посылка , сразу начались проблемы с доставкой. Позвонила и узнала где можно забрать мою посылку. Еду. А ее нет!!! Они ещё хотели отправить в другое место. Как хорошо, что парни (сотрудники на автозаводской) помогли. Позвонили и сказали чтоб никуда не отправляли.
Промоталась я тогда знатно..
вывод: Не выгодно, муторно и непонятная логистика.
Шпитонов Павел редкостный сотрудник. Заставляет распаковывать, как мягкую упаковку, так и фабричную. Первый раз столкнулся с таким. Нигде и никогда, кроме данного отделения не требовали вскрывать упаковку. На каком основании? Пожалуй, воспользуюсь другой компанией.
Это, наверное, худший сервис по доставке. Был звонок от них 12 дней назад, типа сможете принять посылку с 10 до 18? Да, привозите! Просидел весь день как привязанный - никто не приехал, потом еще раз 5 звонили - ждите, будет курьер, опять ждал и опять никого. Вчера звонят - не могли бы вы сами метнуться к нам на склад и забрать свою посылку! Трэш какой-то!
13
3
S
S
Знаток города 7 уровня
15 апреля 2021
Требование паспорта при получении посылки с наложенным платежом - это жесть.
Молодцы, так и продолжайте, ребята. Вас быстрее сожрут конкуренты, у которых хватает логики понять, что таскать с собой паспорт - это анахронизм, а смс на телефон стоящего перед оператором получателя решит проблему идентификации на 200%.
Клиентоориентированность никакая. Удерживали мою вещь из-за капризов менеджера по клиентам, что пришлось звонить директору и угрожать чтобы этот недосотрудник был наказан.
Удобно добираться - недалеко от железнодорожной станции. Приветливые и вежливве сотрудники. Заказ пришел в пунк выдачи быстро. В пункте потратила минуты три, все быстро и точно. Спасибо за работу!
Быстрая доставка, приемлемая стоимость, нормальный персонал.
Была недавно проблема, из-за разбитого груза, но перевозчик был не причём. Был виноват отправитель, предположительно. Я при получении не открыл, не посмотрел, но расписался. Поэтому пришлось повторно оплачивать перевозку нового груза.
Это финиш, чтобы забрать посылку с наложным платежом, нужен паспорт! Вот ведь кто-то захочет вместо меня ее купить! Тупее офиса нет в городе. Только тут такой цирк.
Был 2 раза, очередей нет, персонал вежливый. Отправлял документы в Москву
4
Доктор Проф!
Знаток города 21 уровня
5 августа 2020
Отличный пункт обслуживания СДЭК.
Вежливый и грамотный персонал.
Курьерская Служба СДЭК - качество и скорость. Рекомендую.
3
6
Д
Дарья С.
Знаток города 7 уровня
29 декабря 2020
Ждала свою посылку, магазин прислал трек номер для отслеживания. В перемещении посылки было что-то странное, то она шла, то возвращалась. 28.12 должна была попасть ко мне. Мне даже не позвонили. 29 весь день прождала. Сегодня 30.12, позвонили, сказали, что так вышло, что ее забыли передать на доставку. Забыли. Спасибо
Качественно и быстро.внимательные и обоходительные менеджеры
1
1
А
Андрей Антонов
Знаток города 4 уровня
17 декабря 2020
Дважды обращался и дважды были какие-то проблемы с отправкой. Точка стала популярная, и как следствие отношение к клиентом "вас много я один" - "следующий". Буду искать другой сдэк в городе, жаль что эти пока монополисты
Супер ПВЗ!!! Теперь только к ним! Оперативная выдача заказа, вежливое отношение, еще и помогли до машины посылку донести 💖 Успехов и процветания ребятам.
Качество обслуживания ниже плинтуса. Приехал в отделение в 19-30. В очереди был 12й. Очередь на улице под дождем. За 30 минут было обслужено всего 2 клиента. Второй обслуженный вышел в 20-00, сообщив, что обслуживают еще одного клиента и на этом все. Из отделения ни кто не вышел и даже не предупредил, что очередь не занимать.
Сервис ужасный. Посылки застревают на одном перевалочном пункте по 2 недели. На горячую линию не дозвонится от слова СОВСЕМ!!! Не сервис, а г..но. Никому не советую.
Некорректное общение. Только с оригиналом паспорта, хотя сам паспорт смотрят 1 секунду.
Тесное посещение. Находится на отшибе.
Делать доставку через них не рекомендую.