19 декабря 2024 года я забирал свой заказ, номер 10061554516, в промежутке между 15:55 и 16:00. Стоимость заказа составила 1279 рублей.
Когда я получал коробку, то услышал звук разбитого стекла. Заглянув внутрь, я обнаружил, что одна колба действительно разбита.
Ко мне подошёл сотрудник, сделал фото и сказал, что отправитель должен инициировать запрос на возврат. Я поверил ему, забрал коробку и ушёл.
Однако, прочитав информацию о необходимости составления Акта и о том, что отправитель не принимает участие в этом процессе, я решил вернуться на следующий день.
Я заполнил Акт с описанием повреждений и оставил свои контактные данные. Но до сих пор никто не связался со мной и не написал на электронную почту. Вероятно, проблема остаётся нерешённой.