Давно не сталкивался с данным логистическим решением и увы и ах( сотрудники явно на негативе, с шуточками и прибоюточками отвечают на не возможность не выдачи товара по паспорту другого человека (жены), вместо того чтобы предложить видеосвязь установить или посоветовать варианты, чуть ли не скакали от радости и брызгали ядом в след. Не могу рекомендовать данный сервис, все потихонечку развиваются, улучают обслуживание, сервис, но не CDEK
Самое отвратительное отделение,с которым сталкивалась.
Причина - сторудники. Руководитель отделения абсолютно не умеет разговаривать и решать спорные ситуации. Проффесионализм на нуле.Бросание трубок и не вникание в возникшую спорную ситуацию - норма. Не рекомендую.
Удобно расположен офис. Парковка правда часто занята. Несколько специалистов на месте. Отправка и получения достаточно быстры. Если устраивает стоимость, можно пользоваться.
Забирала заказы несколько раз. Все быстро. Можно быть спокойным за свой заказ, отдадут только с паспортом. Удобно, что работают до 20-00, можно зайти после работы. Прямо перед офисом есть парковка.
Офис на пр.Славы полный отстой.СДЕК,меняйте персонал.Не хотелось бы судить о компании по двум некомпетентным сотрудникам.Особенно Камилла.При наличии оригинала паспорта,номера заказа,номера телефона отказалась выдавать заказ.ДВА ЧАСА провели в офисе чтобы разъяснить ситуацию!!!в накладной отправителя не было указано фамилии.отпирались как могли.Я считаю что за такие деньги можно внести корректировки и не хамить клиентам!!!Первый раз воспользовалась услугами и ДИКОЕ разочарование!!!Обломали все планы !.Горячая линия не отвечала.в общем один негатив!!;Получили не посылку ,а один большой стресс!
Все прогрессивные компании давно уже выдают грузы по штрих-коду или по смс, даже почта России! Эти же потребовали паспорт! Пришлось возвращаться домой за документом.
К персоналу претензий нет. Но в век высоких технологий требование паспорта для получения груза считаю полнейшим анахронизмом
Центр города. В офисе чисто.Персонал внимательный, квалифицированный. услуги качественно. Получал и отправлял.Доставка в указанные сроки,без проблем. Рекомендую.
Почитав отзывы некоторые пришла в недоумение, пользуюсь этой компанией всегда вежливый персонал, груз доставлчется вовремя в целости и сохранности. Обслуживание на 5. Буду в дальнейшем пользоваться услугами этой компании.
компания поставщик отправила нам продукцию СДЕК. это 3 короба!
2 короба пришли - третий короб потерялся.
два пришедших короба нам не отгружали, из-за чего у нас нарушались сроки производства и отгрузки клиенту по договору в срок.
мы заказывали доставку коробов с обрешеткой - обрешетку не стали делать. из-за чего кружки пришли - 2 из 108 полностью разбиты и 5 с трещинами... не известно сколько лопнет, при наливании горячего... теперь
третий короб нашелся спустя несколько дней... но сроки нарушены, товар поврежден. заказанную обрешетку сначала прописали а в момент случайного выявления отсутствия услуги исключили из счета...
претензия составлена 26.07.2021. с того дня от СДЕК - ни слуху ни духу... дозвониться до них - тоже не возможно...
Часто отправляем посылки по России этой компанией. Из плюсов: удобное месторасположение, есть парковка, прилегающая к офису, приветливые операторы, которые помогают упаковывать хрупкие вещи так, чтобы в пути с ними не приключились неприятности. Из минусов: при отправке необходимо показывать отправляемую вещь, что иногда вызывает неудобство, а также рекомендую сначала ознакомиться с тарифами на отправку, т.к. в некоторые населенные пункты стоимость может неприятно удивить.
3
Т.
Level 17 Local Expert
August 2, 2023
Отличный персонал, внимательный и вежливый. Если и есть очередь, то все быстро
Хорошая компания, доставка быстрая, уведомления посредством смс, лучше брать паспорт, в некоторых случаях могут попросить, персонал вежливый, очередей, как правило, нет сложно с парковкой, но это проспект Славы.
Ужасное обслуживание на пункте выдачи слааы 21А СДЭК девочки некультурные неопрятные плохо обслуживают при получении заказа сегодня пригласили на склад ужасная грязь везде так же как пункте выдачи урны полные пол залитый под чем-то что за обслуживание за который плачу.
Получили посылку, вскрыли уже дома и поняли что часть вещей украдено!!! Сделали контрольное взвешивание, не хватает 3кг!!! Решать данную проблему Сдэк не спешит. Ждут письмо в Роспотребнадзор и прокуратуру!
3
2
Алексей
Level 16 Local Expert
January 17, 2023
Компетенция персонала очень низкая. Не знают ни чего. Научил их выдавать посылки без паспорта, а должны были они меня научить. Уровень обслуживания нулевой, даже обратной связи нет, как роботы.
Пытался срочно отправить доверенность, позвонил на горячую линию, все расчитали и рассказали, однако забыли сообщить, что нужен паспорт. Проехал до компании 50 км. В офисе отказались отправить, хотя доверенность была нотариальная, с моими данными, предъявил копию паспорта и водительское удостоверение, но ответ был "читайте правила на сайте". По горячей линии обещали решить вопрос, но потом просто бросили трубку. Раньше всегда пользовался данной компанией при доставке товаров, но теперь точно не буду. Не могли решить рядовой вопрос, жалко потраченного времени.