Второй раз попытался воспользоваться услугами данной организации. И опять пожалел об этом. В первый раз профукали со сроками на несколько дней. Отправил через них документы для женщины с тремя маленькими детьми, доки для судебных приставов, чтобы пособие для детей с неё не списывали. Надо было день в день доки подать им. Я их отправил заранее за 3 дня, но они и в эту фору не уложились.
И буквально, дней пять назад, черт дёрнул, опять к ним обратится. У дочери был ДР. Решил ей отправить планшет в подарок. Тоже отправлял заранее. Оформил страховку, экспресс доставку, обрешетку. Заявили 3-4 дня. Для понимания, ехать до пункту назначения, 4-5часов. Отдал за всё 3050₽. Спустя три дня решил отследить посылку. И оказалось, что она ещё в пункте отправления 🤯🤯🤯 . Пришлось забрать посылку обратно, и по стечению обстоятельств, в этот же день она оказалась у адресата.
В сдэк я больше ни ногой.
Это худший СДЭК , в котором в была. Он встречает вас открытыми люками, кстати говоря, что очень не безопасно! А я постоянно переезжаю и была во многих на просторах России. Но главное, что такого отношения к людям я не видела нигде. Три раза отправляла - постоянно сотрудники ругаются и орут друг на друга, потом вымещают злость и на мне. Заставляют обрешечивать то, что обрешечивать не надо, что в ЗАВОДСКОЙ УПАКОВКЕ, при мне наорали на очень старого дедушку (я была в шоке и заступилась за него). Говорят сразу, что ВАШ ТОВАР НЕ ДОЕДЕТ, чтобы без накладной им не оформлять. Худшие сотрудники, считаю, что с ними нужно провести беседу и посмотреть вообще по камерам, как они ведут себя и хамят и отказываются от заказов. 1 балл - это даже много для них!
9
Владимир
Level 6 Local Expert
July 30
В отделении на пр Коста д79. работает некая Настя, она будет вас провоцировать на скандал своей грубостью, издеваться над вами при совершении простейших действий будь то отправка посылки или ее получение. По итогу вы уйдете с подпорченными нервами, а у этой девушки ни одна мышца на лице не дернется. Есть такая категория людей которые кайфуют от такого и специально создают такие ситуации.
Мужик в этом отделении адекватный.
Со Сдэком работаю плотно и давно, в целом контора хорошая. Связался со знакомым сотрудником по юр.лицам рассказал про эту настю, ну оказалось я далеко не первый кто оставлял личный отзыв на эту настю
обновление: насти в сдэке больше нет, можно смело ходить в этот пвз
Уже 3 раза пользовался этой компанией просто слов нет заказать курьера с доставкой до двери и курьер звонит и говорит выходите и забирайте из подьезда черти просто при том что беременная супруга и еще дома маленький ребенок... если бы я мог бы и сам забрать *** так делать?
Отвратительный поход к клиентам. Получал посылку 19.11.2023, работал на всё отделение СДЕК один сотрудник по имени Алан, который с каждым человеком возился по полчаса. И это всё в воскресный день, при куче народа. Уважаемое руководство СДЕК, в выходные дни назначаете пожалуйста не менее двух сотрудников. Ваши услуги населению не отвечают современным требованиям от слова «совсем».
Ну так себе....странное впечатление от данного заведения. Может нехватка сотрудников а может просто и на самом деле всем там нас.... на то зачем ты к ним пришёл....
Выслали мне посылку через СДЕК из Санкт Петербурга. Дошла во Владикавказ уже через три дня. Достаточно быстро и, что важо упаковка посылки была целая, без видимых физических воздействий на неё.
СДЭК ... Посылка неделю каталась по Кавказу . Она повидала за эту неделю больше , чем я за свою жизнь ! Одно радует , что тур для посылки обошёлся не очень дорого ! СДЭК - отстой !
Сказать отвратительно - это ничего не сказать! Доставка была обозначена до двери! Курьер даже не позвонил и при этом пишет, что не дозвонился. Отследила пункт выдачи. По телефону мне его подтвердили, а в итоге по этому адресу посылки не оказалось. Пришлось в жару под 40 градусов добираться из одного конца города в другой! Уж в другой раз сто раз подумаю, прежде чем свяжусь со СДЕК!!!
Отвратительное отношение к своим клиентам!!! Никому не посоветую эту компанию и тем более офис на проспект Коста 79. Моя посылка приехала из Новосибирска во Владикавказ, а после почему-то ее отправили в Пятигорск, в Ростов…и вновь после вернули во Владикавказ…ну ладно, что не бывает…приехала в офис две «дамочки», которых не научили здороваться, спустя минут пять обратили внимание, на то что я пришла и поздоровалась вытолкнули мою посылку ногами на пол, я оплатила…и говорят забирайте! На мой вопрос, как забирать? Пнули ногой посылку, и сказали вот так, -а покет хотя бы дадите? …у них даже пакета не было …. Ну как так?!?? УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ СДЕК, Обратите пожалуйста внимание на своих бестактных сотрудников, нигде такого не встречала, неприятно очень!
Сервис,сервис и ещё раз сервис! Забирала посылка из H&M, хотела сразу примерить, чтобы вернуть на месте все. Девушка (кажется в очках), которая отдавала мне посылку, приговаривая «это не вайлдберис,чтобы примерять здесь наряды» имела в виду двух женщин, которые заняли примерочную буквально на десять минут, будьте чуточку добрее, проецируя в мир своё недовольство жизнью, вы не сделаете ее лучше от этого) или, как минимум, оставляйте его за порогом рабочей зоны. Она, собственно, прямо заявила это девушкам, мол, хватит примеряться, девушки тут же ушли. Если бы не обстоятельства в виде моего отъезда на следующий день из города, я ушла бы вслед за ними. Одно я знаю точно - именно в этот Cdek я больше ничего не закажу. Повышайте сервис. На Коста, район 26 школы, несколько раз заказывала, нареканий нет.
Какой-то диссонанс. Одна девушка очень вежливая, другая просто ужас какая негативная - молодая, рыжая. Отправляли посылку почти неделю. Чуть не опоздали ко дню рождения ребёнка.
Зашел в приложение узнал что 31 декабря офис работает до 18:00, поехал забирать заказ и на двери записка что офис до 3 числа не будет работать!Вы хоть как то оповещайте своих клиентов!!!
Отвратительно. Вежливо приняли посылку, а вот отправить в распределительный цент забыли. И только после звонка, через два дня нашли посылку провели ее в системе, в целом отправку задержали на трое суток.
Отвратительное обслуживание. Посылка приехала вся помятая, притом короб был с отметкой «Хрупкое». Не предложили проверить груз. А по приезду домой все в дребезги. Не рассчитывайте на удачу. Все!! Абсолютно все детально проверяйте на месте. И даже при обнаружении повреждений нет никакой гарантии возмещения, так как могут сказать, а «надо было в обрешётке заказывать»!
Сам являюсь сотрудником СДЭК и был крайне опечален тем с чем столкнулся, сотрудницы настолько напуганы штрафами что не приняли у меня 10 электронных сигарет в заводских упаковках которые точно разрешены к провозу, далее я с горем пополам, так как не ловит интернет, самостоятельно создал отправление и они все равно отправили меня домой со словами что не отправят, ранее в других пвз уже отправлял, так как я не конфликтный, да и ответы сотрудниц имели такой эмоциональный окрас, что я начал сомневаться кто чей клиент, я просто ушёл не желаю спорить, с явно не положительными персонажами, даже мое предложение оплатить их штраф размером в 5000 рубле о котором оно сокрушались и которого с таким трепетом боялись, не помогло.
Отправил на следующий день в другом пвз на проспекте коста, быстро, без проблем, и несмотря на то что итак знал, детали отправления мне их повторно озвучили.
Информацию об обоих ситуациях, и положительной, и отрицательной напрямую передам в клиентский сервис УК)))) надо быть чуть более клиентоориентированным если работаешь с людьми, 3 года проработал на фронте и знаю о чем говорю, даже если к вам пришли отправлять что то запрещённое к отправке, надо не отмахиваться «мы не повезём» тоном как будто я умоляю принять и они последний шанс, а объяснять почему
Обслуживание долгое, персонал не компетентный, скапливаются большие очереди. Отсутствует подъезд, ремонт обветшалый, грязь и мусор, ожидать очередь будете стоя!
Отзыв о работе компании в целом. Заказали срочную доставку. Приехать должна была 13-14 числа. Естественно ничего не пришло. Ответить когда пришлют не могут. Что с посылкой тоже. Сроки все сорваны. При этом при доставке мы должны оплатить всю сумму и как сказал оператор с 8 числа рассмотрение претензий приостановлено. Никогда не связывайтесь с этой шарашкиной конторой.