CDEK
133 reviews
December 1
Здравствуйте! Хотела бы оставить свой отзыв.
Кратко: Ошибка сотрудника Радкобаевой Татьяны привела к задержке доставки посылки в Москву.
Ситуация: Татьяна Алексеевна допустила ошибку в номере телефона, имени отправителя и указала неверный адрес (Минск вместо Москвы).
Трудности в общении: Служба поддержки не приняла во внимание наши претензии и не требовала чек, что усложнило нашу ситуацию.
Доказательства: Несмотря на наше желание предоставить чек, служба поддержки утверждала, что адрес изменил отправитель, что не соответствует действительности.
Итог: Вместо ожидаемых трех дней доставки, посылка теперь задерживается на две недели из-за ошибки сотрудника.
Обоснование ошибок: Понимаю, что ошибки случаются, но такое большое количество неточностей вызывает сомнения в профессионализме и внимании к деталям данного сотрудника.
Прошу обратить внимание руководства.
September 30
Хотел отправить груз в Москву , выставили неадекватно дорогую стоимость за счет деревянной упаковки которая просто не нужна !
Ну а дальше просто отказались принимать груз ссылаясь на правила, в которых абсолютно никакой конкретики нет , потому что я отказался от деревянной упаковки , так как неоднократно отправлял и получал подобный груз в обычных картонных коробках !
Короче товарищи это дикая бредятина в исполнении некомпетентного сотрудника!!!
1
April 21
Оформила доставку до дома с оплатой, звонят и говорят, что доставка с 10 до 5, в то время, когда работоспособная (основная) часть населения на работе, теперь за свой счет тащить тяжесть до дома, безобразие, о часах доставки нигде не было пометки. Посылка пришла в выходной, приехать не захотели, адрес поменять тоже не получилось. Не думала, что в наше время, когда такая конкуренция на рынке услуг, такое наплевательское отношение к клиентам у крупной компании... Хотя, конечно, когда дела у фирмы идут не плохо, пофиг им на неудобства клиентов и потеря нескольких из них их не пугает, но в любом случае, нужно пересматривать условия доставки, причем недешевой, с ориентиром на клиентов
2
1
November 20
Работает один человек, который ничего не успевает. 18.11.2024 г. Был сбой работы, пришлось заехать в этот пункт , но чтобы зря не делать крюк пытался дозвониться по телефону указанному на сайте, но мне никто не ответил, по приходу в пункт понял что телефон лежал в беззвучном режиме
1
January 4
Хороший офис. Особенно отмечу персонал. Он старается. Единственный минус - мало места. Прием и выдача расположены рядом, часто получается толкучка. Поэтому 4 звезды
1
November 27
Сотрудники на опыте. Нужно было отправить заказное письмо во Владивосток. Оформили все очень быстро без лишних вопросов и проблем.
May 23
Курьер приехал без предварительного звонка. Обговорить альтернативные варианты встречи для передачи товара в грубой форме отказался и тупо сбросил звонок. Дальнейшую судьбу товара узнал по звонку оператора. Напишу жалобу.
2
January 13
Сам по себе пункт небольшой площади.Если очередь 4 человека,то уже тесно. Но несмотря на это приёмка и выдача посылок производится оперативно. Вежливые сотрудники, Тарифы приемлемые. Парковки нет. Остановка общественного транспорта находится в двухстах метрах.
October 25, 2023
Очень нравится этот пункт выдачи, всегда забираю заказы именно здесь, девушки приветливые, обслуживание быстрое и качественное. Оплата заказов к сожалению только QR кодом либо наличными. Предлагаю поставить терминал. В остальном всё нравится.
1
1
November 28, 2023
Приходил за получением пару раз и каждый раз одно и тоже - очередь. Но сегодня я стою на улице, передо мной четыре человека НА УЛИЦЕ. Остальные в помещении. Вывод. Того кто мне послал посылку я попрошу больше по этому не высылать. Лучше в другое отделение. По адресу Ярославль проспект Машиностроителей 5/2 работают профессионалы обладающие способностью затянуть все что возможно и даже время.
September 22, 2023
Плохое расположение: высокое крыльцо, выходящее на тротуар, много ступеней, нормальной автостоянки рядом нет. Ближайшая стоянка маленькая. Либо крутиться по дворам, либо на проспекте в правом ряду вставать. Крупногабаритные и/или массивные грузы получать тут не советую. К работе самого пункта выдачи претензий нет.
3
1
March 4
Куда то пропал отзыв который оставлял раньше. Отправлял комплект подвески в другой город, из-за Авито доставки возникли трудности, но очень милая и приятная работница компании решила этот вопрос не заставив тащить обратно в машину 30 с лишним килограмм. Спасибо этой милаше! По иронии судьбы покупая этот комплект подвески я получал его у нее же. Могла получиться катастрофа а не отправка. Попадал в другую смену в этот офис и к сожалению такой отзывчивости у другой смены я не заметил. С парковкой по прежнему ничего хорошего не решили. Весь филиал вытягивает одна единственная сотрудница...
1
December 13, 2022
Отличная транспортная компания. Всё приходит быстро и качественно. Упаковка имеется любая. Оплата услуг различная, для удобства клиентам. Персонал приветливый и вежливый.
1
May 16, 2023
Отличный ПВЗ. Всегда доброжелательные работники. Подскажут, расскажут, помогут упаковать. Уже 3 года езжу на отправки и получать товары только сюда из-за чего сложились хорошие отношения с работниками😉
1
1
August 9
Хорошее отделение Сдека. Очень приветливые девушки.
September 13, 2023
Удобное расположение, персонал вежливый)
Девочки всегда встречают с улыбкой) обслуживание быстрое!
July 5, 2023
Офис отличный, обслуживание быстрое. Операторы всё чётко знают, быстро работают, добрые, отзывчивее, культурные. Ещё не раз сюда вернусь.
1
October 7, 2023
Стоишь получить посылку , получать ее секундное дело , а перед тобой стоят оформляют посылки по пол часа . Ужас .
Хорошо если сотрудника два , а не один как обычно ...
С коляской не зайти .
Единственный плюс - это доброжелательные сотрудники .
1
July 30, 2023
Не близко, но, за неимением лучшего..функции выполняет. Нет удобного подъезда, поэтому крупный и тяжёлый товар придётся носить на себе некоторое расстояние, вряд ли кто поможет
1
November 22, 2023
Отличный персонал, все сделали, я только оплатила,без очередей, быстро пришло все на место
August 21, 2023
Постоянно паркуются автомобили с нарушением ПДД. Проезжают на газоны, едут задом по пешеходной дорожке. Недавно загружали зеркало-подъехали к самому крыльцу. Надеюсь, жители дома напишут жалобу гибдд
1
4
June 5, 2023
Вежливый персонал , оперативная отправка , работают девочки быстро больших очередей нет. Спасибо
1
December 2, 2022
Очень хороший ПВЗ. Особенно хочется отметить сотрудника Марину, которая решила все вопросы касаемо моего заказа со знанием дела. За что ей отдельное спасибо!!!
February 29
Получил посылку быстро отношение к посетителям уважительное минимум вопросов максимум дела
May 10, 2023
Очень вежливый доброжелательный персонал, работают слаженно. Вход со стороны Машиностроителей, вывеска, не ошибётесь.
January 26
Тесновато. Но, тем не менее, это одно из лучших отделений сдэка в городе по обслуживанию.
January 6
Удобно что можно вот так вот рядом с домом забирать посылки в удобном формате
July 17, 2023
Хороший офис, хотелось бы чтобы вопрос с подъездом был лушче, когда заказваешь крупногабарит - неудобно забрать бывают. Хороший персонал
1
January 22, 2023
Удобно. Есть стоянка. Магазин "Магнит ", рынок (продуктовый ) и (промтоварный )всё в одном месте. 👍
December 28, 2022
Отличная логистика, быстро, удобно, комфортно. Пояснят, вежливая приемка, и выдача. Советую обращаться.
May 10, 2023
Отличный офис, работают быстро, в случае если забыл про посылку, то звонят уточняют/напоминают, чтобы забрали. При отправке подсказывают как лучше отправить.
May 5
Первый пункт выдачи Сдек, после которого не звонили *** по слитому телефону.
September 1, 2022
Сняли деньги два раза за доставку.
Вроде со всеми бывает но вот вернуть их целая история. Надо предоставить чеки, скачать и распечатать заявление и НОЖКАМИ принести в офис. И может недели через 2 тебе вернут деньги. Регламент у них такой. Оплачивал онлайн у них в приложении . Но это ваш косяк СДЕК почему я должен тратить свое время и деньги на поездки к вам? Ужасный сервис ни когда больше не воспользуюсь этой шарашкиной конторой.
2
1
November 17, 2022
Быстро и удобно. А, если оформить CDEK I'D, то для получения и документов никаких носить не нужно и это обезопасит вас от получения посылки мошенниками. Оформление быстрое. Возможно оплачивать картой и наличными.
April 29
Раньше всё было плохо долго ,сейчас все сравнительно быстро
February 2
Быстрое обслуживание, вежливый персонал
November 21, 2022
Ребятки, перед вами лучший ПВЗ СДЭК, наверно, во всей России!
Дважды позвонить и попасть как раз в мою смену это сильно!
Жму руку и желаю успехов вам в вашем нелегком труде!
Иван.
2
April 30
Хороший персонал, всё быстро
October 1, 2023
Отличные сотрудники, быстро приняли заказ, запаковали, объяснили.
May 13, 2023
Удобный пункт выдачи, чисто, очередей не замечал, вежливый персонал.
November 22, 2022
Спасибо, всегда все приходит быстро и в хорошей упаковке. Работники вежливые и милые.
1
May 13, 2023
Я могу сказать сдек это очень надёжно и правильно и очень удобно хорошо ценю👍👍
November 2, 2023
Все отлично. Девушка помогла упаковать чтоб доехало в сохранности, наклеили наклейки что хрупкое и указание как перевозить.
March 21, 2023
Народу много всегда,а в целом хороший офис,менеджеры приветливые всегда
April 27, 2022
Очень хорошо, что есть выбор как отправить по почте или через сдек я отправила в Белоруссию посылку мне понравилось и дешевле, чем по почте, спасибо
September 4, 2023
Бес проблем работают отлично что надо обяснят я доволен
January 1, 2023
Приняли хорошо. Дошла посылка быстро.на сайте прослеживалась.получтли в сохранности. Спасибо за хорошую работу.
1
August 24, 2021
Самое клиентоориентированное отделение СДЭК ! Потрясающий сотрудник Марина Олеговна!
Спасибо огромное за помощь и лучший сервис в нестандартных вопросах!
Мой рекомендасьон!
October 9, 2023
Отличная точка ...работники приветливые
January 16
Нет парковки. Для меня это важно. А доставка хорошая. Вовремя. Расположение так себе.