Добрый день всем. Пишу не про конкретный пункт выдачи, а про компанию в целом! Это самая кошмарная компания, с которой я встречалась! Уже не раз зарекалась пользоваться их услугами, но вот в ситуации карантина все же ркшила дать им еще один шанс реабилитировать мнение о себе. Ранее мне потеряли посылку, которая шла из Москвы в Крым. Вместо заявленных 14 дней тогда груз шел месяц, более того посылка тогда повисла в машине какого-то курьера и ее еле нашли, по телефону убеждали меня, что такого отправления не было. И вот теперь, спустя два года, я решила вновь попытать счастье. Посылка шла из Москвы (Шоссе Энтузиастов) до города Троицк, это 35 км от Москвы, 50 минут на машине. Заявленный срок доставки 2-3 дня. Посылка должна была быть доставлена курьером в соответствии с данными сайта 22 апреля с 9 до 14 часов. естественно в указанное время ни посылки, ни курьера, ни даже смс, что посылка задерживается. Это к вопросу о сервисе!!! Но что меня возмутило больше всего, так это то, что на сайте я вижу, что посылка сначала уехала в город Домодедово, (я позвонила в компанию, это оказался сортировочный пункт), но дальше, как мне объяснили, посылка поедет в мою сторону по маршруту. Обещали, что ориентировочно моя посылка будет доставлена 24 апреля. Сегодня 25 и я вижу, что посылка в Ярославле!!!! Это вообще в другой стороне, другой конец географии!!! Пандемия, карантин, все понимаю, но до такого же безумства доходить зачем?!?!?! И катать несчастную 300 граммовую посылку по всей россии вместо 30 км!! Позаонила в компанию, девушка оператор мне говорит, что вообще непонятно, почему посылка так поехала и это не по транспортной схеме. Обещали выяснить информацию. В итоге жду свою посылку с 20 апреля и неизвестно куда она уехала и когда приедет. Важно отметить, что при звонках в компанию оба раза девушки операторы были вежливы, привеиливы и старались помочь. Call центр работает хорошо, но ваших логистов надо менять, это невыносимо. Больше не буду полтзоваться услугами вашей компании, два раза вполне домтаточно, чтобы убедиться, что ваш сервис не меняется, и как был бардак, так бардак и остался!
Далее наконец то, спустя неделю, мой заказ приехал в нужнй ород и завис в офисе. Спустя три дня я туда позвонила, мне сказали, что доставка будет на следующий день. Самое смешное, что на следующий день ни звонка, ни курьера, ни доставки. Позвонив в 5 вечера в офис, я получила ответ, что посылка у курьера, он привезет, просто позднее. В 11 вечера я до сих пор жду подтвержденную на сегодня доставку. Это финиш, больше никогда услугами вашей компании не воспользуюсь. Номер накладной 1172980837. Контакты для обратной связи:
a.safronova-podkova@yandex.ru
Персонал норм. Очереди в зависимости от времени. По приходу не обратил внимание на грязь в общем не грязно.
Павел
Level 23 Local Expert
December 28, 2021
Отвратительный пунк. А мужчинка который там сидит такое ощущение что ещё накидывает руб по 200 на каждую доставку. У дригих людей другая цена. Очень странно получается. А он как дурачок сидит и ухмыляется. В общем не советую.
Нормальный пункт приема. Сотрудник помог упаковать груз, об'яснил, когда приедет груз в место назначенич Правда, соки доставки груза были
очень сильно сорваны, но это не вина этого пункта, а действия компании СДЭК.
Срок доставки перенесли не предупредив меня перенесённая дата была 14 апреля я об этом узнал когда позвонил сам и после всего этого звонили спрашивали причину я четко указал а потом присылают письмо мы пытались доставить 13 апреля клиент отказался по необъяснимым причинам я по позже и блогере по чьей ссылке перешёл на покупку напишу пару ласковых спасибо СДЭК»
Оператор заявил сумму в 624 рубля. Курьер приехал и сказал, что 1080!!!!теперь не могу в сдэк дозвониться ни оставить заявление!!! Оператор письменно тоже не отвечает!!!!! Ни чека ничего не дали!!! Очень сильно разочаровалась!!!!!
Никогда!!!!!!!
Только не здесь!!!!!!
Везде доставка работает адекватно, но только не в СДЭК. Милллион звонков ничему не помогает!!!
Сам пункт выдачи у нас очень хороший, но севвис СДЭК разочаровал...
Доброжелательный персонал, все объясняют и рассказывают. + Сделали хороший совет и выгодную цену 💃💃💃 Намного круче почты России 😁. Чисто и аккуратно в пункте выдачи/приёма 👍👍👍🤗 Ну очень приятная девушка работает😇
Отзыв в целом о компании СДЭК. Отвратительное отношение. На горячую линию не дозвониться. Курьер грубиян. Захотели привезли посылку, захотели нет. И даже не считают нужным перезвонить клиенту и оповестить о том, что посылку не привезут. Недобросовестное отношение к людям.