СДЭк - отличное решение. Даже не нужно комментировать. Это не Почта.
Это современный ресурс, новый подход в логистике. Быстро, удобно, качественно! Большое спасибо!
Даже одной звезды много такой тк как сдэк. Отправляла посылки перед Новым Годом. Несколько из них не забрали. я попросила сдэк вернуть мне их (это как бы логично) , на что был ответ , что возврат каждой посылки 2к+
Реально?
то есть отправляла я их за 400-500 р
а чтобы мне мои же вещи вернуть надо заплатить 2000 р с лихом
то есть это нормальная практика , да?
прошу менеджера со мной связаться -больше суток никто не связывается.
в общем кошмарный кошмар
До этого момента не было проблем вообще, заказывал и из Удмуртии, из Владивостока, Питера и тд.
Но в этот раз что-то пошло не так.
Посылка, которая должна была приехать ещё 07.02.25 уже целую неделю лежит в сортировочном центре и никуда не двигается, поддержка "тык-пык-мык", работники, видимо, совсем обленились, последний раз заказываю через эту "контору"
Не так давно ко мне пришла очень дорогая и редкая в России вещь. П ри осмотре выяснилось, что она испорчена. Я спросил у сотрудника что делать. Мне сказали о возврате и написать причину возврата, что я и сделать. По итогу СДЕК отказывается платить компенсацию за поломку посылки, тк я на месте не написал претензию. А мне никто об этом и не сообщил…
Ничего плохого написать про данный пункт выдачи не могу ,НО выражаю ОГРОМНЮ благодарность Алёне ,не смотря на окончание рабочего дня ,пошла на встречу и решила мою проблему дистанционно.За что ей большое человеческое спасибо!
Работает не каждый день, что в наше время вообще шок! Причём на двери сказано что работает без выходных, а на сайте совершенно другая информация. Для пункта выдачи это очень плохо.
Очень хорошее обслуживание!!!
Вежливые работники, с которыми приятно общаться!!!
Желаю процветания и всему коллективу спасибо за вашу работу и внимание!!!
Неплохой пункт выдачи, очень оперативно работает выдача, персонал вежливый и внимательный.
Единственный минус - не очень приметное расположение. Однако в плане городского планирование место очень удобное - рядом центр.
Ждала почти час, пока оформят 2 посылки одному отправителю передо мной.
Оператор крайне неприветлива, разговаривает сквозь зубы.
Хоть этот пункт самый ближайший от меня, больше через него отправлять/получать не буду.
Подключено Сдек получение без паспорта
Все данные уже есть
Всегда по коду забирали , а теперь почему то нужен паспорт
А зачем спрашивается у вас эта услуга ?
Если все равно паспорт требуется ?
Корректное обслуживание, если очередь в несколько человек, подключаются други е работники. Помещение не большое, но чисто и аккуратно. Всегда сообщают, что посылка на месте, приходишь и получаешь, ни разу не было, что сообщили, что посылка пришла, а приходишь и оказывается, что ошибка. Обслуживанием довольна, рекомендую пользоваться.
Все достаточно быстро и чётко . из минусов не всегда сотрудники могут четко ответить на вопрос по получению (по аккаунту сдек) и так как пункт находится в подвале - мобильная связь не всегда на высоте , а это бывает важно при получении посылки
Вполне удобно. Сервис как везде на хорошем уровне. Придраться можно только к расположению в подвале. Тяжело тащить по лестнице. Имейте ввиду, когда заказывае те именно в этот пункт.
впервые обратилась к этой службе,-не профессиональная служба,доставили быстро в москву и...отправила из Сергиева посада 13.01.23 до 12.00 посылка пришла 14.01.23 нет ни смс ни звонка, пока сама не позвонила из Сергиева посада и не узнала 19.01.23 и спросить неского, бордак!!!
Это касается непосредственно отделения в Сергиевом Посаде, улица Болотная. Транспортная компания, которая не мешки с землей и удобрениями возит, казалось бы, но как заходишь- воняет, очень грязный ПВЗ. Самим-то приятно работать в этом? Что касается персонала. Я уверена, что где-то есть отбор из разряда: вы ленивый? Вредный? Хамистый? Тогда вам к нам.
2
Оксана Р.
Level 2 Local Expert
January 18, 2024
Хорошее обслуживание, вежливые работники, помогают в оформлении, дают рекомендации по упаковке. Нет очередей. Чистота в пункте отправки.
Отправил посылку в постамат, который весь срок хранения тупо не работал. Переадресовал в ПВЗ, так они её туда везли три дня!!! На мышах везли что ли? Мало того - все свои косяки они себе простили и включили в общий срок хранения заказа!!! Сегодня оплатил доп.храниение, так их система не видит платёж. Это просто катастрофа, а не курьерская компания.
23.12.2022 получала посылку. Сотрудник пункта выдачи попыталась удержать мо й паспорт, пока я проводила осмотр посылки. Только после того, как я сказала, что вызову полицию, отдала мне паспорт.
Руководители СДЕК, проведите обучение юридической грамотности и правилам этикета своим сотрудникам.
Со СДЭК у меня были 2 проблемы. Первая из них состоит в том,что один из заказов просто катался по Москве,в том числе в курьерской службе, хотя доставка была в Московскую область,в город Сергиев Посад,в ПВЗ на улице Болотной 15, ИП Найденов Е.В. Только после звонка моего отправителя к ним, они наконец то отправили куда нужно. Задержка в доставке была 2-3 дня. Это была первая капля моего терпения. А вторая ситуация оказалась второй и последней каплей моего терпения. Очередной заказ прибыл на тот же ПВЗ Болотная 15, но из 2 мест в заказе приехало только одно место, мне предложили забрать 1 место и я забрал, и сказали что когда придёт второе место придёт оповещение. Так же я звонил на горячую линию поддержку, и там сказали что оповещение придёт максимум на следующий день, так как 2 место уже едет.На следующий день я по пути на работу заехал в этот ПВЗ, на что мне сказали что место ещё едет и будет наверно завтра. Через 5 минут после ухода из этого ПВЗ, мне приходит сообщение вконтакте что заказ 1295160895 поступил и готов к выдаче. Я уже хотел ехать обратно,но решил позвонить в это ПВЗ, так как был в своём магазине (именно товары для магазина я заказал с доставкой СДЕК) и не хотел кататься так просто. Я позвонил, дозвонился только с 4 раза, на что мне девушка сказала что место приехало,но получить его не могу,так как его ещё не привязали к полкам, я спросил когда мне можно подьехать за ним,на что мне сказали что ближе к вечеру!!!! Хотя время было 10:20!!! Чтобы электронно привязать коробку к месту нужен целый день???!!! Далее сотрудница СДЕК просто сбросила звонок. Далее я позвонил опять на горячую линию,рассказал всё что происходило, на что сотрудница горячей линии ответила,что разбирайтесь сами с этими сотрудниками ПВЗ, что они ни чего сделать не могут,только могут принять жалобу. На момент написания отзыва,я так и не получил заказ полностью. А товара там на сумму свыше 20000 рублей. Вот такая вот отвратительная служба доставки СДЕК. Люди,ни когда не пользуйтесь доставкой этой отвратительной компании.
6
Анастасия
Level 10 Local Expert
December 30, 2023
Все хорошо. Удобное место расположения. Главное условие оригинал паспорта(фотка в телефоне не подойдёт) при получении посылок.
Отвратительной пункт на пр.Красной Армии 182. Самый худший в городе. 3-й раз забираю заказ в этом пункте и каждый раз остаётся «осадок». Никакой клиентоориентированности, ни здравствуйте, ни до свидания.
Ужасная компания, у продавца товара была задолженность перед сдеком, и чтобы он оплатил задолженность они отказались выдавать мой заказ. При том что заказ мной был оплачен и услуги по доставке также оплачиваю я. Т.е. я для них должен был поработать коллектором чтобы получить свою посылку.
Отправлял посылку, очень удобно, что появился сдек айди, когда можно без паспорта после регистрации на сайте через банк отправлять и получать посылки. Технологии вперед! Сдек не отстает!
Пользовался услугами этой компании несколько раз. Всё отлично, без нареканий. Всё доставлено вовремя, в качественной упаковке, не испортилось. Пункт выдачи в центре города. Только спускаться не удобно(цокольный этаж).
Маленькое помещение. Парковки нет от слова вообще. Пока спуститься ноги переломаешь. Персонал не очень приветливый, иногда и пол часа можно прождать выдачу
Довольно таки достойная служба . Вежливый и отзывчивый персонал , постоянно на связи с клиентом , груз отслеживается качественно . Доставка быстрая с нижнего новгорода до мос.обл. 3 дня , цена за услугу 300 с небольшим руб. . Груз упакован и доставлен без единых нареканий . Всем советую данного курьера в дальнейшем буду работать с ним если понадобится в 100 раз лучше почты росии . Спасибо вам большое за работу !!!
Столкнулась с хамским отношением сотрудников. Оригинал паспорта был в посольстве, на руках была нотариально заверенная копия паспорта. Сотрудники отказались выдавать посылку! На сайте СДЭК ID авторизацию пройти не смогла, так как паспорт иностранный. КАк будто получаю кредит в банке! Хотя в Сбербанке сейчас даже паспорт не нужен, чтобы его получить! Зачем оригинал паспорта при получении посылки СДЭК? зачем мои паспортные данные?
Почему-то засело в голове: "СДЭКом дорого". Оформил в прил ожении Почты России посылочку в Белоруссию 1500 рубчиков готов был отдать, хорошо по дороге на почту, заглянул в СДЭК- в три раза дешевле и в два раза быстрее... репу чухаю и удивляюсь...конкуренция- признак здорового капитализма...
Регулярно получаю тут посылки и отправляю свои. Очень хороший коллектив в этом ПВЗ.
Я пакеты документов не всегда сдаю с в нужной упаковке и мне в этом всегда помогали. За это я отдельно милым девушкам благодарен. Ну и работает ПВЗ в воскресенье, что тоже удобно.
Отличный пункт выдачи товаров. Заказывали нес колько раз товары и забирали там. Сотрудники вежливые и опрятные. Если бы не подвал большого, жилого дома.. И история этого места.. Где раньше работала компания "Вертекс", был обменник валюты и видео салон.. Где показывали далеко не комедии... Все отлично! Переезжайте в помещении на земле, а не под землёй!!!