Отличное отделение, начиная с того, что есть где припарковаться,. И конечно же персонал. Всё быстро, четко. Выдача занимает считанные минуты, редкость по нынешним временам.
Труднодоступный пункт выдачи, с помощью карты долго искала, где же вход.
Помещение тесное и неуютное, благо, когда я пришла, очереди не было.
Сотрудник отделения работает быстро и без лишних разговоров. Заказ получила в целости и без проблем.
Для следующих заказов буду выбирать другой пункт выдачи - этот удобен, вероятно, только жителям близлежащих домов.
Рядом с моим домом расположен офис Сдек, даже после работы успеваю забрать свой заказ! На выдаче всегда приятные молодые люди, часто пользуюсь именно данным сервисом доставки
На мой взгляд путаная система или сотрудник так себе. Опись говориттне делаем. Страховую сумму пишем но зачем если нет описи, кому потом что доказывать при повреждении. Работник начал пихать мой товар в коробку в которую он не лезет!!! А глаза у него где? И главное трамбует жмёт со всей дури. Где они таких берут, вечные стажёры?
Пользуюсь разными офисами СДЭК, этот офис не советую. Приняли груз, после перезвонили и попросили забрать,т.к. не могут его отправить.... У меня было 20 коробок по 20 кг каждая. В итоге пришлось возвращаться, снова перегружать. Никаких извинений, ничего. Мне пришлось с больной спиной снова таскать коробки из офиса в машину и переупаковывать.
1
В
Владимир Демкин
Level 8 Local Expert
June 18, 2024
Сообщение о поступлении посылки не прислали, о необходимости наличия Паспорта не сообщили, о возможность регистрации ID не сообщили.
Конкретно это отделение - это абсолютный провал в сервисе высокого уровня от известной компании.
Причина: франшиза (ИП Борисов М.Г.) не имеет всего функционала для работы.
Привез груз на отправку. Оператор НЕ СМОГЛА ВЫБРАТЬ ПЛАТЕЛЬЩИКОМ ПОЛУЧАТЕЛЯ В СИСТЕМЕ!!! Поясню: у меня отправка по бизнесу, юридическому лицу. В результате, кое как, оператор, злобно пыхтя от выполнения нестандартной задачи, оформила заказ на моем смартфоне через свежеустановленное мобильное приложение. Я не понимал куда надо нажать в приложении, что бы оформить заявку на отправку. И вот - Ура! Казалось бы посылка принята и во-вот будет доставлена получателю! ХРЕН ТАМ!!!
Спустя несколько дней, после серии созвонов между СДЭК, мной и моим клиентом, выяснилось что посылку отправить нет возмижности.
Итог: через 4 дня забрал посылку обратно и отвёз её в отделение другой транспортной компании, откуда она была отправлена без, даже малейшего намёка на геморрой.
Во первых дверь открывается на ступеньки, заходишь и падаешь сразу, выходить неудобно так как нужно открыть дверь волшебным образом, или стоять на ступеньках и себе по ногам бить.
Очень долго принимают клиентов, у менеджера ужасная дикция говорит тихо и не слышно тебя ничего, он тоже ничего не слышит и все время переспрашивает, за 20 минут в очереди (20 минут 3 человека, если что) приходят знакомые и обслуживаются в не очереди. Сколько существует эта точка, хоть бы дверь установили правильно, что бы открывалась наружу, а не во внутрь.
Отвратительный пункт!!пришла,тащила груз на себе,а по факту мне говорят программа не работает,отправить за счёт получателя не возможно,наложенным платежом они тоже не могут оформить,только через личный кабинет !!А если у меня его нет то всеми услугами СДЭК ты никак не воспользуешься!!!зачем тогда эти пункты ,если отправить не могут по выбранным условиям!!бред!
Зачем предлагать оформить СДЭК ID для получения посылки без паспорта, если у них все равно в программе не отразится ваш аккаунт и вам естественно ничего не выдадут без паспорта. Потерянное время в очереди. Не рекомендую
Есть смена где молодая девушка и ее стажёр.
Из-за своего поведения "я тут властелин" и буду вас наламывать, создаётся неприятное настроение после посещения этого пункта выдачи.
Не раз были случаи когда кто то из близких не может прийти из-за загруженности на работе.
Давали паспорт , трек номер, были на связи , в общем старались сделать все что можно вплоть до регистрации на мос.ру( чьерт его подери) потому что работает через одно место. приходишь, и тут эти извините дети пользуются своим положением -наламввают вас по полной программе , типа нет человека нет посылки.
А надо то всего получить какую то копеечную вещь.
Ну как относиться к таким молодым ...!?
Остальные сотрудники взрослые, понимающие люди всегда готовые помочь .
Сотрудник Алексей (а может Александр... Ой) - приятнейший человек! Лично у меня Сдэк оставил приятное впечатление, пункт приятный, симпатичный и удобный. Видно, соседние подъезды устали ориентировать клиентов сдэк, поэтому скажу: Сдэк находится сзади, относительно парикмахерской и несколько дальше, чем магазин моделей :)
Плохое отношение к клиентам! Не рекомендую! Навязывают свою упаковку и говорят, что без нее отправлять не будут. Упаковка стоит 700 руб. В других пунктах отправляют и все хорошо.
Мой заказ 10 дней лежал в пункте выдачи, хотя статус был «в пути». На мой вопрос, что было бы, если бы я не достучался до службы поддержки, мне ответили, что заказ так бы и лежал. И вообще я сам виноват, мог бы и зайти.
Маленькое помещение, но сам ТК расположена в удобном месте, подъехать можно прям к дверям, что значительно меньше доставит хлопот если отправить необходимо что-то габаритное, 4 звёзды только за то что само помещение крайне мало.
Пункт выдачи расположен внутри квартала, спорная транспортная доступность. Проще пешком дойти.
Во всём остальном всё как и во всех остальных офисах сдек.
2
1
Марк
Level 8 Local Expert
November 8, 2023
Очень быстрого принимают выдают Крутой менеджер спасибо
В целом я хорошо отношусь к этой службе доставки, никогда не было проблем, до того момента пока возле дома не открылся сдек. Несколько раз обращалась к ним отправить посылку, и каждый раз это стресс какой-то, девочка менеджер совершенно не компетентна, ощущение что тебя хотят обмануть, приходится уточнять почему сумма завышена и она всегда говорит, ой я не туда посмотрела.. Больше в этот сдек на Азовской обращаться не буду никогда!
Полный провал в сфере обслуживания ,оставляли месяц назад претензию на горячей линии компании ,ситуация не улучшилась.
Не берут груз с оплатой за счет получателя. Зачем такие партнеры которые не могут обеспечить сервис заявленный на сайте СДЕК? Только добавляют негативного отношения к компании.
Менеджер молодой человек очень помог
Но место в котором находится офис ужасное
1
A
Anonymous review
December 3, 2020
В целом отделение хорошее. Часто заезжаю, отравляю посылка. Отличное расположение, всегда есть парковка.
Иногда завышают размер посылки, чтобы было дороже.
Одна сотрудница категорически не соблюдает масочный режим.