Неожиданно, что в курортном месте не нашла почты России, зато есть СДЭК! Нужно было срочно отправить письмо. 19.07.23 отправила, а 21.07.23 уже письмо было у адресата! Спасибо! В помещении СДЭКа чистенько, вежливо! Так держать!
Хорошее помещение с высоким потолком. Удобно расположен, вежливые сотрудники, есть кулер с питьевой водой. С парковкой сложновато, но это Черноморская тут везде так.
Меня прельщает доставка через СДЭК только тем, что весь товар упакован в коробки и не испорчен наклейками транспортной компании. Но ценник за доставку высоковат. Обслуживание быстрое, операторы всегда помогут заполнить документы. Однажды ждала, когда оператор докурит сигарету, но ее быстрота обслуживания и добрые слова не оставили негатива.
Замечательные сотрудники работают в этом пункте. Обслуживание на высоте, грамотно всё объяснили.
Недавно получал заказ и тоже всё было оперативно выдано. Спасибо большое
Сотрудник Александров Константин Сергеевич совершенно не может разговаривать с клиентом, хамит, на мои вопросы о том как правильно отправить и о наличии скидок, о которых я прочитал с монитора, стал грубо высказываться в мой адрес, на моё замечание и слова что я буду писать жалобу куда хотите. На просьбу выдать мне чек об оплате несколько минут перебирал документы на столе и бегал в соседнюю комнату. После того, как я проверил адресат получения и его контакты, и обнаружил ошибку в них и попросил исправить, перестал меня обслуживать и стал обслуживать следующего клиента на получение посылки. Не найдя его посылку, снова стал пробовать обслужить меня. На мою просьбу дать книгу жалоб и предложений её почему-то не оказалось в офисе вообще. В общем по времени получилось оформить отправку один пакет документов около 30 минут.
Не так давно мой отец заказывал куртку из другой страны. Уведомление о ее поступлении в данный пункт выдачи пришло, соответственно, он приехал, чтобы забрать свой заказ, как полагается с паспортом и номером отправления. Сотрудник данного пункта (взрослая женщина), сказала, что ничего им не поступало, и что необходимо поехать в город в другое отделение, что папа и сделал. Объездив городские отделения, сотрудники сказали, что посылка 100% в пункте выдачи в Витязево по ул.Черноморской. Папа вернулся с просьбой отдать ему посылку, на что сотрудник ответила, что ее потеряли, не доставили и еще миллион отмазок. Он неделю ездил, разбирался и нервничал. В итоге, приехав еще раз в пункт выдачи, сотрудник по-хамски ему отвечала, что посылки нет и не будет. После чего парень, который приехал отгружать отправления, услышав разговор, зашел к ним на склад и моментально вынес посылку. Папа попросил объяснить, почему ему столько времени врали, ему ответили, мол, неполадки с номером отправления, что-то там у нее разнилось и кучу абсолютно не связной речи. Далее, последовала фраза: "А посылку я вам все равно не отдам". Папа уже не выдержал, пригрозил полицией, взял у парня пакет и ушел. Так вот, я к сожалению, узнала об этой истории слишком поздно, и, к сожалению, не знаю имя этой женщины. Так вот, Почтальон Печкин на минималках, купите себе пожалуйста велосипед или что-что, что остановит ваше дикое поведение. Человек-диабетик, в возрасте, не знающий всех технических тонкостей оплатил свой заказ, пришел с паспортом, с которым без проблем можно идентифицировать личность получателя, обратился к вам за элементарной процедурой. А вы ему нагло врали и неделю гоняли по всему городу. Ваше счастье, что я об этом узнала слишком поздно, ибо с такими сотрудниками необходимо разбираться совершенно по-другому.
Впервые воспользовались данной компанией доставки,остались довольны.На "радостях",забыли сказать девушке, выдавшей заказ"спасибо!!!"Всё устроило,кроме, места парковки,пришлось стоять, практически на тротуаре.
Сдек пожалуй лучшая тк с адекватными ценами... Но не в Витязево - доставка 3 дня но только через неделю удалось получить))) - то света нет то ававрия((( и компенсации НОЛЬ
Быстро без очередей отправили лишние вещи домой из отдыха . Цены тоже приятные из Витязево в Карелию , 2 пакета вещей за 1500 , за 6 рабочих дней должны приехать
1
А
Анастасия Т
Level 7 Local Expert
October 12, 2023
12.10.2023 я пришла получить заказ. Передо мной была девушка которая отправляла посылку. За стойкой я увидела троих сотрудников и никто меня не изъявил желание обслужить. Когда я обратилась к девушке, она сказала что занята, видимо обслуживала девушку которая была передо мной. Двое остальных сотрудников посмотрели на меня и продолжили заниматься своими делами. Можно было хотя бы поздороваться и объяснить причину такого рабочего поведения, поэтому я делаю вывод, что сотрудников надо обучить сервису, а лучше сменить
Обслуживание на 5 баллов! Заранее оформил накладную. Но указал коробку больше чем нужно. Подобрали под размер. Пробыл в пункте минут 7, и это с учётом упаковки! Отправлял усилитель весом в 7 кг. Не выдержал жары :)
Сотрудники в недоумении пожимали плечами!!отправила посылку в августе в Питер стоимостью 1500 р, там не смогли получить, оформила возврат стоимостью 1500 р.ничего не произошло,оформила ещё один возврат, обзвонила все горячие линии переобщалась с кучей народу, вернули мне посылку 06.11 сначала предложенная сумма была 5000 т.р я не согласилась, мне ее отдали за 2000 т.р
Коробки потрепаные, мятые, одна открытая вообще, мне сотрудница предложила проверить все ли на месте, типа если нет, то мне добавят мои вещи?! Я крайне недовольна! Не буду пользоваться больше СДЭК
Отправлял 05.09.2023 экспресс, дата получения 08.09.2023. Ждал до 10.09.2023 и начал писать жалобы, только после этого начали шевелиться и заниматься поиском моей посылки!
Обещали 4 дня (в субботу) "но по факту должно быть раньше " , а мне только сегодня пару часов назад письмо пришло о доставке (вторник) и это нифига не "срочно". При этом доставка из Анапы в Ессентуки (560км расстояние...пешком курьер шёл?!?).
Персонал вежливый, так то обслуживание хорошее, но вот этот косяк со сроком.... (ЕМС из Железноводска в Москву за меньше чем три дня доставили, а тут...:-( )
Неграмотные и невнимательные операторы по приёму посылок. Мало того , что стоимость отправки была дороже содержимого в три раза, так ещё и доставка посылки была больше месяца. Причем оплачено было за авиадоставку, а шла наземным транспортом. Отвратительная компания.
Хороший сдек.
Чистый.
Самое главное очень приятная девушка.
Пришла в не очень хорошем настроении, но она подняла за пару секунд ))
Отправку посылки организовала очень быстро.
В общем я всем довольна.
Отделение расположено паралельно Черноморской улице, есть место для парковки. Помещение не большое, но с толпотворения я не увидел. В помещении есть кондиционер, что не маловажно в курортном городе.Персонал приветшивый, быстро выдали посылочку.
Пункт выдачи на черноморской работает хорошо, минус персонала мало, 1 человек не успевает обслужить большой наплыв посетителей из за того что в Витязево один пвз, и порой скапливается небольшая очередь, но в общем они молодцы
За заказ оплатил доставку, ещё вчера 29.09.2022г а заказ не выдали, девушка пообещала завезти как найдёт, вообщем ни заказа ни звонка. На следующий день 30.09.2022г приехал на такси, работал парень, опять нет заказа, обещает разобраться и я у него взял номер телефона, на который звонил, раз ответил- обещал разобраться и перезвонишь, скоро у них в офисе закрытие, ни кто не перезванивает, на смс в ватсап не отвечает, и на звонки не отвечает.
Это хорошо, что в Витязево есть пункт доставки курьерской службы, что удобно для отдыхающих летом и местных жителей, правда далековато от курортной зоны!
Ничего обычного, как и многие другие пункты СДЕК. Пользовался услугами данного пункта несколько раз. Всё норм, очередей нет, персонал адекватный. Рекомендую.
Парковка свободна, очередей нет. Пытались развести на наличие. Настоял на карте, вариантов нет. Груз получал в районе 50 кг, но желающих помочь не было, хотя в офисе был мужичок
Очень долго, весь рабочий день, посылка ждала пока её внесут в базу прибывших и появится статус "Готов к выдаче". Статус появился за 15 мин. до закрытия, естественно - в этот день не успевал получить.