Очень медленное обслуживание, не хватает персонала.
3
Homer Simpson
Level 19 Local Expert
September 19, 2022
Отправлял документы в Москву, молодой парень все перепутал, не то отчество, не тот адрес и ошибка в фамилии...😡😡😡😡
3
алексей мохов
Level 11 Local Expert
May 1, 2024
Отказали в отправке, без причин.
A
Anonymous review
February 19, 2019
Не первый раз пользуюсь услугами компании. Все быстро, четко. Девчонки в офисе молодцы, всегда приветливые, документы оформляют быстро. Упаковки разной много. Есть коробки разных размеров и даже пупырчатая пленка. Очень довольна
Фееричная фирма. Пришел груз, звоню согласовываю день и диапазон времени. Отпрашиваюсь с работы раньше для гарантированного получения груза. В итоге нет курьера и звонков нет. Захожу на сайт, стоит другая дата и другое время. Онлайн консультант пишет общие фразы. По телефону говорят, ой, а у нас нет доставки после 18, вам сегодня привезут до 18. Отказываюсь, договариваемся, что заберу в ПВЗ вечером. Захожу на сайт стоит информация что забрать смогу только завтра. Это что то с чем то, а не фирма. Звоню курьеру благо телефон дали, а курьер ответил. Вроде договорились что он не будет забирать груз и я смогу забрать его сегодня, но я так понимаю все это без гарантий. Вторая звезда только за вменяемость курьера.
3
3
Sergey Kuryin
Level 14 Local Expert
February 4, 2023
Нормально, но в спальном районе можно было бы работать до 21.
Положительные отзывы о данной компании полностью фейк.
В очередной раз задерживают посылку и не оповещают клиентов. Отправил из Москвы экспресс доставкой склад-дверь посылку, за доставку должен был оплатить около 4 тыс. Посылка убыла 20.12 и прибыла на склад только 29.12, каким та чудным образом из Москвы летела целых 9 дней)), так и ни 30, ни 31 числа курьерская служба не потрудилась её привезти или сообщить о задержке. Жду 9 января для подачи жалобы в роспотребнадзор, а то и перерасчитывать компания заказ не собирается, учитывая тот факт, что посылка идёт уже около 20 дней! Ничего себе экспресс!! Даже почта России быстрее работает.
Поэтому огромный минус данной компании и только негативное впечатления об их работе.
Часто пользуюсь услугами логистических компаний, в том числе этой. Судя по отслеживанию доставки в приложении - доставляют в этот филиал вовремя. Но из этого филиала не разу не прислали вовремя - постоянные опоздания. Когда звонишь и спрашиваешь в чем дело - ответ один: "хотите приезжайте и забирайте отсюда самостоятельно". Не о каком возмещении средств за опоздание. У конкурентов день-в день. Две звезды тоько за то, что до этого филиала видимо доходит в срок.
Заказ 1150921541. Во первых желание наживаться выше желания вежливого общения, не встретила ещё ни одного пункта, где бы хотя бы с каплей заинтересованности в содействии моих вопросов. Отправляла знакомой посылку, мало того что сервис ходит на костылях, так меня не предупредили, что доставка идёт экспресс в место обычной. Меня даже не спросили каким тарифом буду пользоваться, то что сроки доставки были нарушены говорить не хочется... в общем в следующий раз воспользуюсь другой логистической компанией
Отвратительная работа. Месяц жду посылку и 450 рублей по-моему дороговато за такой срок!!! До сих пор не получила и даже не передана посылка курьеру, я не понимаю за что я заплатила и какое имеют вообще право так себя вести, стоит бесплатное хранение до 24.02.20, и при этом мне отправитель может еще счет выставить за это сам же сдек мне сказал, идеально! Видимо с этой прекрасной компанией пора встретиться в суде
Все плохо. Дорого и очень-очень долго! Весь смысл обращения в СДЭК это быстрота доставки за которую кстати не хило приходиться платить, а в итоге посылка идет неделю и 2 дня уже находиться где-то в СПб. Очень жалею потраченных денег. Могла отправить почтой России в 2 раза дешевле, а по времени также. К сожалению, это уже не первый раз, но больше сюда не обращусь. Как говорится, если нет разницы зачем платить больше.
Быстро и оперативно. Супруга заказывала доставку из интернет магазина. Очень понравилось, сообщение о доставке приходит. И вся необходимая информация в сообщении.
Приехала за грузом, сказали что он находится на другом пункте выдачи, взяла такси, чтобы успеть забрать до закрытия, приехали на другой пункт выдачи, где мне сказали, что там меня обманули и груз находится все-таки в том, куда приехала изначально!!! Следовательно там уже закрылось, трубку не берут, теперь груз смогу забрать только после праздником! Очень не приятно, отвратительно!
5
О
Одуванчик
Level 3 Local Expert
February 3, 2019
Номер заявки 13658545. Заявка на забор груза была на 02.02.2919г. в этот день курьер позвонил в 11:25 и сразу сбросил. Я пыталась дозвониться в течение нескольких минут, но абонент был вне зоны доступа. В 11:32 опять звонок и сразу сбросили. Я пыталась дозвониться 4 раза. В 11:34 курьер наконец то стал доступен. Т.е после первого звонка прошло 9 минут. В хамской форме мне высказали,что это у меня проблема с телефоном, а не у него. Хорошо, конечно. Приехать курьер в этот день отказался, сказал,что ему неудобно, он уже далеко уехал и вообще у него в моем районе заказов нет сегодня, поэтому он просто проехал мимо, а что с телефоном он не знает. Сказал мне так же,чтобы я сама ехала в пвз и отправляла посылку, если мне надо. Я перезвонила в службу поддержки, консультант мне сказал, что помочь ни чем не может мне, но заявку он передал в службу доставки, они мне позвонят и согласуют время забора. Стоит ли говорить,что никто не позвонил ни в этот день, ни на следующий. 03.02.19 я позвонила в службу поддержки, мне сказали,что да, курьер приедет и заберет посылку. Но так никто и не приехал. Даже звонков никаких не было в этот раз. Никому не рекомендую данную компанию. Хамское отношение курьеров, абсолютно беспомощная поддержка. Скрины с таймингом звонков от вашего курьера отправила вам на почту для претензий.
Уже не первый раз проблемы с этой компанией, не конкретно с этим пунктом выдачи. Но так вышло, что местом назначения были именно они. Отсутствует адекватная связь между отделами и пунктами , и из-за этого очень много проблем в итоге.
В данном пункте всегда приветливые сотрудники,скорость работы на высоте! Пришла в отделение за 5 минут до закрытия, была очередь таких же как я, но работники умудрились всех оперативно обслужить. Большое спасибо!