CDEK
166 reviews
September 26
Просто ужасный сервис! Ожидала доставку курьером 23.09 в диапазоне времени с 19-22:00, в 21:30 попыталась связаться с курьером, но просто отключил свой телефон! В чате поддержки приложения тоже сидят какие то амебы, которые вообще никак не хотят помогать. В итоге дозвонилась до курьера в 22:20, спросила, когда доставят мою посылку, на что мне отвечает курьер, что он был в моем районе днем, а потом уехал в другой район и просто не захотел возвращаться обратно! Он просто увез мою посылку к себе домой, даже не возвращал на склад! В конце разговора, что сказал, что сейчас привезёт посылку и просто БРОСИЛ МОЙ ТЕЛЕФОН В ЧС. Дело происходило с курьером Давыдов Олег Вячеславович. В итоге с горем пополам нам привезли посылку на следующий день, жаль забирала не я, иначе просто плюнула бы ему в лицо за такое неуважение
У меня вопрос, куда смотря сотрудники пункта и непосредственно директор, которые отвечают за своего курьера??
August 6
Сотрудник дал не верную информацию, из за чего срочная доставка отложилась на несколько дней. Нужно было отправить посылку за границу. В ПВЗ сказали, что вам нужно звонить на горячую линию и через горячую линию оформлять инвойс.
Да без проблем, подумал я, затащил груз обратно в машину, он к слову тяжёлый и габаритный. Так как это был вечер, до поддержки по отправкам между странами я дозвонится не смог. Позвонил на следующий день, где сотрудник объяснил, что данный инвойс оформляется в САМОМ ПВЗ и очень странно, что сотрудники его не оформили сразу. Когда я посещал ПВЗ, он полностью был пустой, видимо для сотрудников в приоритете заниматься своими делами, чем выполнить свою работу
2
February 20
Я много раз пользовался услугами CDEK для международной доставки, и всегда остаюсь доволен. Они предлагают различные варианты доставки, что позволяет выбрать наиболее подходящий вариант для моих потребностей. При этом цены у них приемлемые, и они всегда отслеживают мои посылки и предоставляют информацию о статусе доставки. Я уверен, что в будущем буду продолжать пользоваться услугами CDEK.
March 6
Хочется поставить 1 звездочку, но это будет не совсем честно и не совсем объективно. Когда только переехала в "Чистое Небо", и начала отправлять через этот ПВЗ посылки, все было замечательно. Всегда попадала к Даниилу, доброжелательный молодой человек, компетентный сотрудник, лишней копейки не возьмет, бОльшую коробку предлагать не будет, если все влезет в меньшую. Но как-то Даниил ушел в отпуск, и с того момента все пошло наперекосяк. Сотрудники не ориентируются в размерах упаковки от слова "совсем", со стоимостью услуг тоже какая-то беда. Один раз включили упаковку почти на 1000 рублей, хотя там максимум был 1 метр "пупырки", цена которой явно не 1000 рублей. И несколько дней назад просто так включили 100 рублей за упаковку, которой по факту не было (отправляла одежду, каждая вещь была упакована в индивидуальный пакет, в которых все и сложили в коробку). Так же стали дорожать услуги: если раньше XL стоил 1000 рублей, то сейчас 1100 рублей стоит L (цены указаны за "Посылочку" между пунктами СДЭК). К слову, через EMS посылка размера "L" стоит 735 рублей, при этом доставят ее получателю прямо на дом. Очень жаль, что с каждым посещением ПВЗ всё больше разочаровываюсь, и наверное уже больше не буду обращаться.
3
1
August 10
Хороший пункт выдачи, заказы выдают быстро, очереди даже если есть, быстро рассасываются, в целом просто хороший пункт выдачи. Но минус одна звезда, за то, что убрали Давида)
September 17
Хороший персонал, все удобно. Пришел без проблем получил, все на позитиве, спасибо!
December 8, 2023
Плюс очень простой. Доставили товар с дольнего востока быстро. Минусов много. Очень дорого доставка. Хотя изначально обещали другую сумму. Нет оплаты картой в офисе. Надо устанавливать приложение. Когда товар забирал, ни кто не помог с погрузкой. Груз был тяжёлый и объемный. Даже дверь не открыли, пришлось держать груз а мизинцем открывать дверь. Отношение далеко не клиенто ориентированное.
3
7
April 30
Дружелюбный персонал . Очень помогли и весь диалог с улыбкой 🙂. Посылка доехала целой . Очереди не было . Спасибо, хорошая тк( так же отправляю Сдэк доставкой по РФ)
September 17
Отличный пвз, регулярно отправляю через ребят, оперативно работают
1
September 29, 2023
Шикарный пункт выдачи!
Посещаю практически ежедневно. Очередей нет, персонал очень приветливый :)
В отделении живет очень милый котька
Вывоз груза производится примерно 2 раза в день. (Днем/утром и после 17:00).
Пока что рекорд по скорости доставки по простому тарифу - 22 часа между пунктами (СПб - Москва)
3
December 23, 2023
Пришел отправить посылку за границу. Отстоял очередь. Сказали, что это не возможно сделать(долго оформлять и вообще сотрудника по международным отправлениям сейчас нет на месте). Ощущение , что сотруднику было просто лень этим заниматься. Получается что сдек - курьерская служба, которая не предоставляет курьерские услуги. Зачем вы тогда нужны? Плохая работа. Больше пользоваться не буду и другим не советую.
November 25, 2023
Безобразная работа отделения. Дозвониться невозможно. Заказали курьера только после личного посещения (тяжёлая посылка), оплата наличными, попросили привезти в первой половине дня, предупредили несколько раз, что после обеда никого не будет дома. В итоге посылка была доставлена ближе к 17 часам. Заболела, потому осталась дома, то есть чудом смогла принять посылку.
Больше туда отправлять не будем, благо пункт не единственный рядом.
Твердая единица за такую работу
1
March 13
Очень нравится данный пвз, доброжелательные сотрудники, быстрое и качественное обслуживание 👍👍👍
October 12, 2023
Сегодня ровно ДВА месяца, как посылка не может дойти до адресата!!! Особых претензий к линейному персоналу нет, они стараются, но знаний всей кухни не хватает. На сайте нет никакого алгоритма, как отправлять международную посылку и какие документы нужны. Каждый звонок в поддержку открывает новые грани ада и новые необходимые документы! Каждое телодвижение в компании длится неделю, а то и две! И все оправдывается техническими трудностями, за которые компания не несет ответственности.
2
1
February 16
Отличный пункт выдачи. Всегда все посылки приходят без повреждений. При отправке сотрудники всё корректно объясняют и помогают при возникновении вопросов.
2
November 27, 2023
Пользуюсь этим пунктом выдачи постоянно. Все сотрудники вежливые и квалификацированные. Пункт расположен удобно. Время работы тоже удобное.
February 26
Часто возникают большие очереди из-за того, что оформление отправки одной посылки может занимать до 30 минут. При этом при получении всё довольно быстро, если бы в отделении работал не один человек.
May 9, 2023
Очень понравился пункт, было с чем сравнить. Ребята хоть и молодые, но внимательные и добросовестные, всё быстро упаковали, хотя принесла вещи в трёх пакетах и не знала, как лучше отправить. Посчитали, как будет для меня дешевле и удобнее. Рекомендую. Наличие в пункте котика повышает настроение.
3
September 24
Отправлял малогабаритную посылку, весом меньше 500гр., не экспрессом, прогрели на полторашку. Это ладно.
Получал посылку курьером на время, додик катался бог знает где, отсрачивали три дня, Экспресс.
Все ещё везут, четвертый день. Курьер не вышел на работу, а лошок, который сидит на телефоне по адресу отправляет в какой-то левый сортировочный центр.
1
1
May 30, 2023
Парни - просто чемпионы логистической промышленности!!!! Географически пользуюсь этим пунктом постоянно, но последние два раза абсолютно поразили меня: экстренно прискакала получать заказ за 20 минут (один раз) и буквально за 5 минут (второй раз) до закрытия! Честно, не сильно надеялась на обслуживание. Но они тааак лихо раскидали всю подкопившуюся к вечеру очередь! Восхищена!!! Браво!!!! Не сбавляйте оборотов💪💪‼️
2
1
October 6, 2023
Операторы быстро работают, в не загруженные часы вообще быстрее ветра. В отделении есть классный кот, всем советую его потрогать. Фото прикрепил со своей кошкой, чтоб увидеть сдековского кота, приходите в отделение
June 27, 2023
Очень туго работает отделение. Дважды приходилось покидать его ни с чем, не дождавшись очереди. Так же сотрудник обсчитал меня на тысячу. Вслух произнёс одну сумму, а на бланке была уже совсем другая - гораздо больше. Стоило на это указать, как быстренько подошла менеджер и "ой", всё пересчитала обратно. Очень долго оформляют отправки, по нескольку раз переспрашивали данные. В итоге отправка одной посылки заняла 40 минут. За такие деньги и время я быстрее доеду до почты России у метро.
1
November 17, 2023
Хочу выразить большую благодарность сотруднику Александру за вежливое и дружелюбное общение, помощь в оформлении отправки заказа и терпеливость 😊
Побольше бы таких приятных и трудолюбивых сотрудников!
April 13
Ребята работают быстро и четко. Всегда подскажут что и как! Спасибо
December 5, 2023
Раньше не пользовался услугами этого сервиса, а теперь понял, что у него довольно выгодные условия. Из плюсов отмечу график работы в будни и выходные, а также вежливый персонал.
November 30, 2023
Отличная команда
Быстро оформление
Гео локацию очень удобное рядом
И не дорога
Доверия полное
May 11, 2023
Самый лучший пункт выдачи в СПБ. Сотрудники улыбчивые и приветливые приятно работать с такими людьми позитивно и профессионально.
July 26
Всегда довольна обслуживанием , спасибо
December 4, 2022
Очень понравился этот офис, так как там работают хорошие отзывчивые специалисты. Оформила заказ самостоятельно через сайт, а они подсказали, что отдельно будет удобнее и выгоднее! Быстро и очень доброжелательно обслужили) вы классные и котик тоже 😍
2
1
July 12
Обычный пункт. Без чашечки кофе и магазина.
September 29, 2023
Заходила не один раз, всегда наблюдала картину что у сотрудников полнейший завал, клиентами занимается всего один человек, вне зависимости кому и что нужно.
October 24, 2023
Сотрудник пункта выдачи не умеет читать. В результате его безграмотности получил цветок отдельно, землю отдельно, горшок отдельно. Отвратительное обслуживание.
April 24, 2023
Всё хорошо, быстро зашел, оформил заказ на отправку - отправил. Всего 5 минут ушло. Персонал вежливый.
Правда еще не дошло до адресата, обещали в пятницу, сегодня понедельник.. Надеюсь что будет сегодня
December 14, 2023
Ребята работают душевно и быстро. С удовольствием забираю в этом отделении посылки.
November 6, 2023
Клиентоориентированность на нуле, проблема именно этого пункта, многократно отправлял в других пунктах, проблем не было, здесь же лишь бы навязать доп опции.
June 9, 2023
Обслуживание на 5+, но само помещение ужасное: места мало, когда привозят посылки посетителям приходится "размазываться" по стенке, чтоб не задело. Один человек на выдачу и на получение, из-за чего образовывается очередь.
October 18, 2023
Доставку задержали. Пришла к ним они сказали «Подойдите через пару часов» по итогу ничего не было известно по заказу. Звонила им, а они не брали телефон.
February 5, 2023
Хорошее отделение, отправляю заказы здесь каждую неделю и никогда не было проблем, коробки хорошие, очередей больших не бывает. Умный кот у них тут живёт )
Единственное, что мнеине нравится, так это освещение плохое, как и во всех пунктах сдек
3
1
January 22, 2023
У них живёт красивейший любопытный котик) работают быстро и вежливо. Рекомендую этот пункт выдачи, все чистое небо пользуется им.
1
October 16, 2023
Приветливые и вежливые сотрудники, пункт никогда не вызывал негативных эмоций, даже когда приходилось подождать в очереди
1
April 15, 2023
В этом отделение работают классные ребята. У них живет ещё и кот. Всё быстро, качественно. Рекомендую
October 21, 2023
С очередями ни разу не сталкивалась. Персонал вежлив и всё выполняет быстро и четко
June 13, 2023
В вечернее время постоянные очереди,по 30 минут минимум,работает один оператор! Обратите внимание на это пожалуйста! С 18,40 по 20.30 у вас очень много посетителей!!!!!!!!
January 30
дружелюбный персонал, но у меня есть некоторые вопросы к грузчикам… я просто оставлю это тут :)
February 1, 2023
Классные, доброжелательные ребята, обслуживают быстро. Очереди нет, ни разу не хамили. Доставка быстрая , цена 👍🏼
Отдельный лайк котику 💕
3
2
March 24, 2023
Ужасный пункт, почему-то чтобы отправить пришлось ждать 30 минут, вперёд работник решил что выдача важнее и принял 2 человек которые были после меня в очереди, никогда ещё такого отвратного обслуживания не встречал!
3
2
February 24, 2023
Замечательный офис с прекрасным котиком и сотрудниками❣️
Люблю СДЭК за скорость и качество доставки товаров!
1
May 16, 2023
Замечательно , есть прекрасный кот Тяпа
Доставка быстрая , ни разу не было никаких нареканий
February 6, 2023
Мне нравится этот пункт выдачи,там всегда приветливый персонал,все быстро и качественно.
1
1
October 31, 2023
офис находится в стадии становления. Сотрудники вежливые. Работают быстро.