CDEK
232 reviews
November 4
Всегда все быстро и четко, даже в сезонные завалы ребята стараются максимально на отдачу. Отдельный респект за терпение: с какими только запросами люди не приходят, но ни разу не видела, чтобы кому-то некорректно ответили или не объяснили/обосновали, что и как должно быть сделано либо не подлежит отправке.
May 17
Персонал в принципе старается, молодой человек когда на смене, всё быстро и четко, но попадала в другую видимо смену, вредный товарищ работал, не хотел принимать посылку у клиентки для пересылки в Польшу, видно было, что вредничает, даже адрес записал неправильно, тем кто стоял в очереди было крайне неприятно слушать их перепалку, причем клиентка явно была права. Она звонила в их кул центр и ей ответили, что должны принять у нее посылку для отправки.... Очередь бывает иногда, порядок на троечку.
1
August 11
Неприятно удивлена .До этого попадала на молодого человека,всегда четко,быстро без проблем.Вчера 10.08.24 был мужик,хамло ещё то.Отказывался выдать посылку из Лемана про(бывший Леруа)!Повторила не раз,что есть только номер заказа,есть номер мобильного,в чем проблема?!.Сначала валял дурку,что нет штрих кода,потом,что заказ не пришел,когда ткнула в уведомление,что заказ доставлен 4 дня назад он допер,что я не уйду,поднял наконец зад и по номеру телефона выдал заказ за 2 секунды.По всей площади валяются пустые коробки,а он в кресле в телефоне сериал лупит!Господа руков.вы ему ещё и платите?!Слова только не печатные
2
November 5
Вообще никаких удобств, не то что для инвалидов, там здоровый то навернуться может. Вечно на лестнице какие то коврики сморщенные, лестница узкая, пороги, повороты, какой то ужас! Про наглость работающего там товарища(Сергей) вообще молчу. Пока претензию не вкинула руководству, он там торчал и только успевал курить и всем хамить. Девушка которая была на выдаче в очередной мой визит, была вежливой и очень милой, культурной. Спасибо руководству, если того Сергея попросили из компании. Клиент всегда прав! И об этом должны помнить люди которые выбрали место работы обслуживания!
August 24, 2023
Как и любой пункт сдэк работает достаточно четко. Отдал, получил трэк номер и отслеживаешь на сайте. Доставка работает быстро.
Был не очень приятный момент, когда и так спешишь на работу , а пункт выдачи в 10:00 и закрыт. Менеджер опоздал на 7 минут примерно, но персоналу можно отдать должное , крайне отзывчивые. У меня был очень большой заказ разбитый на 3 доставки. При этом в каждом заказе не доехал по 1 позиции. Заказы мне все же выдали, через 2 дня оставшиеся вещи дали.
С учетом ограничения времени и нужна была машина , чтобы это все забрать. Менеджер пошел на уступки)
Чистый пункт, единственное очень много коробок иногда в коридоре 😑
3
1
January 2
Жаль, что нельзя поставить -10 звезд здесь.
Заказала подарок на новый год заранее. Пришел в пунк выдачи вовремя. На всех сайтах было написано, что 31 декабря пункт выдачи работает до 21:00.
В 16:00 подхожу к пункту выдачи, а там висит бумажка, что пункт работал до 14:00 и откроется только 2 января.
Ни на одном сайте не было этой информации. Мысли я читать не умею. Человек остался без подарка на Новый год.
Сегодня 2 января. Пункт как и 31 числа должен был работать до 14:00 (согласно бумажке на двери). В 13:00 подхожу к пункту выдачи, а там закрыта даже дверь на улицу, через которую можно попасть внутрь.
На официальном сайте озона (там заказывала подарок) также было написано, что пункт работает с 10 до 21.
По какому графику работает данная организация мне не совсем понятно. Как ловить их тоже неясно. На телефоны никто не отвечает, дозвониться туда невозможно.
Отвратительно работают.
11
February 19
Это отделение СДЭК на ул.Лескова 30 - самый ***ный СДЭК, где мне приходилось что-то отправлять!
1. Считают всегда по максималке, сколько ни говори и сколько не считай по сайту, у этих будет всегда в 2 раза дороже.
2. Нет даже скотча с надписью "осторожно хрупкое", слава богу хоть обычный скотч есть))
3. Клиентоориентированность и мотивация для них совершенно незнакомые слова. Пока не рявкнешь- ничего не сделают.
4. Там постоянно как-то дискомфортно.
Не понимаю, неужели сложно набрать профессионалов, правильно их замотивировать и квалифицированно работать?!
12
1
March 4
Хорошее расположение. Работники разные, в зависимости от смены. Есть доброжелательные и вежливые, а есть безразличные и безьучастные, ничего не подскажут и не помогут. Поэтому общее впечатление на 4.
1
September 8
Попался на выдаче какой-то старик. Интеллекта нет, хамства выше крыши. Из-за такого обслуживающего персонала пункту ставлю одну звезду. И не рекомендую к посещению.
December 6, 2023
Отличный пункт, вежливый персонал, все объяснят если что))
Чисто, с очередями справляются быстро! В общем, любимый пункт выдачи рядом с домом!
2
November 2
Заказ 10041156402 Москва-Ташкент. Нужно было успеть доставить до начала ноября.
Оплатил посылку. Забрали. Отправили.
Чуть позже прислали через приложение счет еще на 60 руб, типа изменилось что-то и нужно доплатить. Тут же оплатил. ЖДУ, дождался - Невозможно доставить, заказ закрыт.
Звоню в техподдержку, морочат голову, что посылка уже давно в Ташкенте, но невозможно дозвониться ни до получателя ни до отправителя. НАСТОЙЧИВО прошу разобраться.
Со вторым оператором выяснилось, что посылку уже вернули в Москву и она лежит на таможне в аэропорту.
Только сейчас до логистов дошло, что можно выставить еще один счет на 510 руб чтобы посылка еще раз полетела в Ташкент.
Но актуальность уже пропала.
Прошу отправить в пункт, где изначально была отправлена. Оказывается, что это невозможно из Московского отдела, нужно звонить узбекам в Ташкент.
В Ташкенте кол центр обещает восстановиться через 3 дня и до свидания.
Звоню опять москвичам. Теперь можно оказывается сделать всё из Москвы.
Но!!!! Нужно оплатить новое начисление за отправку в Ташкент!
Уточняю, что мне НЕ НАДО В ТАШКЕНТ!
Убеждают, что потом я смогу написать претензию, где опишу все свои проблемы и попрошу вернуть часть уплаченных денег обратно, так как работа уже произведена, всех денег мне не видать.
Попутно выясняется, что велась целая переписка - уведомления на СМС о необходимости паспортных данных, несколько звонков, еще какие-то предупреждения, на которые клиент забил.
Очень удивляюсь и прошу доказать мне, как клиенту, на уровне распечаток звонков и смс, где и когда что-то было отправлено.
И почему я должен что-то доказывать, писать претензии, ЧЕТЫРЕ раза пытать сотрудников на предмет получения адекватной информации.
Одна сплошная ложь и некомпетентность!!!
June 19
Печальная история у этого CDEK
Сотрудники меняются а отношение к клиентом остается неизменным
Постоянно грубое отношение от сотрудников, хамят и нехотя все делают
January 19
Ужасное обслуживание. Как и везде были очереди, к тому моменту когда моя очередь подходила собралось ещё больше народу. Молодой человек позволял обращаться на "ТЫ". А когда он начал переспрашивать и уверять меня что я не говорила адрес, и что он 100% прав и мы можем переслушать разговор. (Хотя я пару минут назад по буквам произнесла адрес получателя)
Не хотела ругаться, поэтому спокойно ушла. Но желания возвращаться нет абсолютно.
4
July 1
Не могли выдать посылку 30 минут. Отстоял очередь, сотрудник сказал что нужен СДЭК ID, не объяснил как его делать, и ушел курить на полчаса. Ужасный сервис.
2
April 4
Мне пришла неожиданно большая и тяжёлая посылка. В одиночку не справилась бы. Вежливые сотрудники пункта не оставили в неловком положении: переупаковали мне груз, оборудовали ручки на коробках, дотащили до такси и погрузили в машину. Благодарю за отзывчивость!
1
September 19, 2023
Сдавала отправление один раз и была приятно удивлена. Сотрудник данного офиса работал один. Очередь была огромная, но он действовал молниеносно и очень вежливо общался с посетителями не смотря на то, что его рабочий день был окончен, а очередь не иссякала. Доехало все как обычно в срок.
1
2
January 14
Всегда отправляла и получала здесь без проблем.Но на этот раз в этом Сдэк потеряли мою авито посылку ,сотрудник (парень с большими глазами) принял заказ,но не отправил.Накладные выдают с неохотой ,если стоишь и ждешь ее,то смотрит на тебя с непониманием,мне вообще чужую накладную выдал.Ужасное отношение ,с таким одолжением работают ,будто бы все ему должны
2
July 8
Не совсем удобный заход
Зайти с коляской вызвало трудности.
Поток людей практически всегла . в целом сервис ее плохой.
January 6
Пришло сообщение, что вещь, заказанная мною поступила на пункт выдачи и храниться будет 3 дня, поезала - закрыто, хотя весит табличка, что часы- рабочие, поехала на следующий день- закрыто! На двери та же табличка и никакой дополнительной информации, на сайт зашла, написано то в понедельник будет работать, то завтра, но в итоге закрыто, а 3 дня хранения не резиновые, как получить свою вещь и застать пункт выдачи в рабочее время?!??!?
2
July 2
Персоналу 5+ за терпение. Компании 4 с натяжечкой. Вечно вылетает интернет, база не работает. Приходится ездить по нескольку раз
January 18
Сотрудникам требуется мастер-класс по работе с клиентами (такое ощущение, что делают одолжение, выдавая или отправляя посылку, о вежливости вообще никто не слышал, даже Почта уже давно лидирует в отрыве по этому показателю). Периодически случаются косяки, то оплату забудут провести, то еще что-то. Часто скапливаются большие очереди, хотя уже вроде не сезон.
4
1
June 29
Отвратительный режим работы. Никуда не годно - до работы не успеваешь, после работы не успеваешь, зачем оно такое нужно вообще(
December 8, 2023
Очень хорошие сотрудники , все отдали вовремя, отличный ПВЗ , рекомендую всем !!! Быстро и качественно работают !!!
1
1
December 28, 2023
Отличная транспортная компания заезжаю постоянно сюда народу нет всё быстро и хорошо так что рекомендую всем бебята 😄👍👏
1
December 31, 2023
По адресу найти сложно, в торце дома, если точно не знаешь, можешь дом обежать, внутри немного ободрано грязновато, особенно на подходах. Непосредственно в зале есть два стула для ожидающих, сотрудники вежливые, работают быстро.
1
2
April 25, 2023
В городе проездом, этим отделением воспользовался случайно, но остался крайне доволен!
Всё быстро и аккуратно, чего ещё желать?
Отдельно хочу отметить, как сотрудник, кажется, Илья помог с упаковкой и отправкой посылки, не оставшись равнодушен ко всём моим дотошностям)
1
1
January 4
Это что-то невероятное. Раньше они были в другом доме на Лескова. Теперь здесь. Просто свалка. Померить негде,если обувь то просто некуда пройтись,везде коробки. Мерить приходиться прямо в очереди. Среди людей. Просто ужас. Постараюсь больше не пользоваться СДЕКом этим.
3
February 9
Работают отлично, как часы!! Периодически пользуемся этим отделением)) всегда чисто и спокойно.
1
September 9
Часто хожу хороший персонал быстрое обслуживание
December 7, 2023
Пункт выдачи работает четко.
Постоянно посещаю, ни разу проблем не было.
Чисто и ухоженно, руководитель явно следит
К работникам никаких претензий, много раз выручали с большими отправлениями
1
October 20, 2023
Самый отстойный пунт выдачи никода не открывается вовремя. Сколько раз приезжал к открытию, 10.00. Всегда дверь заперта приходится ждать 5-10 минут прихода персонала. Сегодня прождал 20 мтнут, никто не пришел. Дольше ждать не стал, уехал. . Видимо перслналу глубоко наплевать на клиентов. Да самому сдэку тоже. Больше сюда заказывать ничего не буду.
7
1
January 23
Проблем с получением товара не было. Сотрудники тоже вменяемые адекватные люди. Минус только помещение, как будто после «бомбежки» требует колоссального ремонта.
1
1
March 24
Пришел вот такой чудесный конверт и выдали мне его без слов как будто так и должно быть.
Единственный плюс что работник пвз помог заполнить заявление об этом и сообщил что дальше делать
August 12, 2023
Добрый вечер!
Ничего не предвещало беды! Пришла я сегодня в пункт выдачи, и обалдела 😵
Сегодня (12.08 2023г.) Сидел парень по хамски вёл себя с клиентами! Грубо общался со мной и толком не ответил на мои вопросы!
В помещении полная антисанитория! Буд-то 3-6 месяцев в пункте не делали уборку.
Надеюсь мой отзыв дойдёт до руководства и СРОЧНО примет меры!
Лично сотруднику Сдэка хочу сказать!
Не хочешь работать!если тебя твоя работа не устраивает не держи место! уволняйся и ищи себе другую работу!
Спасибо за понимание
13
2
December 6, 2023
Всегда заказываю доставку суда все на высшем уровне ! Отзывчивый персонал быстрая работа очередей нет рекомендую !
1
December 6, 2023
Хороший пункт выдачи,все четко,приятные работники,все быстро и оперативно,молодцы!
1
December 20, 2023
Спасибо большое за помощь в оформлении отправки заказа, спасибо ! Рекомендую это отделение , спасибо большое что готовы помочь )) обращаюсь не в первый раз
1
July 21, 2023
Хорошее удобное отделение. Почти всегда можно найти паковку. Сотрудники быстрые и вежливые. Чисто для пункта выдачи транспортной компании. Пользуюсь часто и доволен.
1
October 16, 2023
Хотелось бы сказать пару слов о персонале,молодой парень ,не высокого роста,ведет себя по хамски,никогда не может нормально ответить на твои вопросы,и такое ощущение что и работать он там не хочет,до этого там сотрудники были куда лучше:)
July 16, 2023
Хорошее отделение . Чисто и акуратно . Очередей нет . Персонал вежливый. Рядом есть где машину поставить
1
September 10
Отличный пункт выдачи. Работают быстро.
1
December 6, 2023
Нормальный пункт выдачи. При входе запоминайте маршрут, иначе будете искать выход. Помещение крошечное, сотрудник лавирует между посылок с грацией молодого пингвина.
1
1
October 12
часто прихожу в этот пункт сдека , все нравится
1
December 13, 2023
Удобное расположение, чисто, сотрудники вежливые. Спасибо за работу!
1
August 14, 2023
Сотрудники супер быстрые и компетентные. Сам пункт маленький, полуподвальный, поэтому есть ограничения по габаритам отправлений, за это минус одна звезда.
1
January 10, 2023
Приехала в мороз ради того , чтоб с посылкой постоять у двери и уехать обратно, ведь пункт закрыт и нигде об этом не указано, дозвониться невозможно, так как никто не брал трубку. Спасибо девушке которая тоже пришла в эту контору и развеяла мои надежды, ведь она стояла там 40 минут и так же не смогла дозвониться. Просто ужас. Вывеска размером со спичечный коробок с улицы , что невозможно найти. Ужасная точка, не тратьте своё время и не приходите сюда , и на этот же адрес не отправляйте посылки.
5
5
September 7, 2023
Светловолосому парню, который поменьше и в вечногрязной одежде, пора увольняться, он устал. Что такое клиентское обслуживание человек не знает. Общается так, как будто я к нему домой без спроса зашел.
7
1
September 17, 2023
Ловкие сотрудники С декабря, классные ребята. Работают как-будто у них по четыре руки и ноги. Одним словом работают за двоих. Красавчики, молодцы 👍
3
1
November 1, 2022
Пункт приёма, вход в который не сразу и обнаружишь, так как вывеска малозаметна, в первый раз даже пришлось туда позвонить, чтобы сориентироваться))
Само место пункта небольшое, в смене 1-2 человека, как я понял. Но работники хорошие, сразу помогли разобраться с заказами и оформить CDEK ID. Сама компания доставляет довольно быстро, а за сохранность товара не приходится волноваться. Всем советую, доставка у них не очень дорогая.
5
1
June 22, 2023
Пункт обычный, ребята работают норм. Первый раз пришел, очередь была 8 человек, двигались медленно, ушел. Вернулся через час - картина чуть лучше стала, но тем не менее - очередь опять...
1