потеряли заказ и отвратительнийший сервис службы поддержки при этом - разговаривают отписками (никто не станет искать ваш заказ, не важно, сколько вы его ждали и что он вам нужен - им нет никакого дела)
они потеряют ваш заказ и потом будут три недели скрывать это,и направляя вас от одного менеджера к другому с десятком пустых бессмысленных переписок и бумажек (актов).
пс: кстати, эти чудесные специалисты по доставке грузов - без моего ведома(!) - изменили адрес доставки и в процессе доставки туда - потеряли заказ
хотите так же ? - обращайтесь в сдек!
Сотрудники данного отделения дважды дезинформировали о стоимости отправки.
Но самое главное, что до получателя груз дошел с недельным опозданием из-за того, что не нашли машину, чтобы доставить.
О возможных сложностях с доставкой до конечного получателя, в отделении на бул. Менделеева никто не предупредил.
Якобы не работает терминал для оплаты, заставляют платить QR кодом
2
2
К
Кккк
Level 5 Local Expert
May 30
Отвратительно! Заказал ребёнку на день рождения самокат(день рождения 28 мая) обещали привезти 29го. До сих пор товара нет!!! Телефоны у них выключены!!! От товара отказался. Не рекомендую!!!
Некомпетентность и хамство стажера Романа Яскунова удивляет.
Отказался выполнять свои обязанности и позвать другого сотрудника для решения ситуации, в которой он сам оказался некомпетентен из-за не знания должностной инструкции.
Таких стажеров как Роман Яскунов нельзя допускать до работы с людьми, его место на складе.
Оставила претензию, обещали перезвонить.
До этого в течении года отправляли посылки в этом отделении, и никаких проблем, кроме очередей, не было.
Обслуживание на самом низком уровне. Умудрились перепутать и отдать мою посылку с очень важными данными другому человеку, выдавая это за "человеческий фактор" и сказали, что нужно подождать полчаса, пока посылка приедет обратно. Теперь пользуюсь только почтой России и Деловыми линиями.
Постоянно стоишь в очередях, заказы обрабатывают очень медленно. Приходишь со своей коробкой, в итоге всё равно платишь за коробку 🤦♀️ почтой России стало отправлять гораздо выгоднее и менее затратно по деньгам и по нервам 🤦♀️
Обратились в СДЕК для отправки посылки в Нарьян Мар. Сотрудница отказалась отправлять восковые свечи в подстаканниках и гипсовую статуэтку кролика , объяснив, что такие вещи отправлять нельзя. Попросила подтвердить, что свечи действительно из воска. Полагаю, что в следующий раз при отправке вещей я должна предоставить сертификаты качества на каждую позицию.
Неплохой пункт выдачи. Особая благодарность сотруднице Ирине)
3
Ирина
Level 4 Local Expert
October 16, 2023
Отвратительный сервис курьеров!!!! Оговорены были конкретные сроки доставки, которые не были соблюдены, операторам сейчас не дозвониться, только в мессенджерах, там говорят да да связались с курьером , доставка будет, и только вечером звонит другой и говорит что он вообще не работал, машина сломалась🤦♀️супер! Уважаемые магазины, не сотрудничайте Вы с ними, это же категорически портит все отношения прежде всего о вас !
Дебильная компания! Никогда не пользуйтесь ее услугами!Потеряли мои документы на трудоустройство и не ищут груз. Программа дала сбой и все, люди абсолютно бесполезные работают. Нет никакой обратной связи. Назначенные по поиску менеджеры ( Одинитца Алина и Ульянов Александр) не звонят, не дают никакой информации по поиску. Добавочные номера не работают для перевода на менеджеров. Благодаря СДЕК и некомпетентным сотрудникам я без работы.
Было бы очень приятно и логично увеличить количество сотрудников в смену, 2 человека не справляется от слова совсем. В очереди провела час, первые 20 минут работал один сотрудник и занимался только одним отправлением. Да, не все сплавляются заранее в приложении создать накладную, но почему на получение своих посылок люди должны страдать и стоять по часу?
Пришел получать посылку, а манагер Власова Дарья отказалась мне ее выдать- магазин не указал фамилию. Зачем тогда сообщать мне что посылка готова к выдаче? Я потратил время. Зачем вообще принимать посылку к перевозке, если ее нельзя выдать?
Совершенно некомпетентные девушки заучили как мантру что сервер не работает и время ожидания можешь составить больше часа. И при знании неисправности сервера собрали очередь и за пол часа ни одна не удосужилась открыть рот и сообщить людям о том что время ожидания на одного клиента до часа! Отвратительно отношение к чужому времени и неуважение по отношению к людям!
Мне не понравилось обслуживание, сотрудники трубки не берут. Мне пришло сообщение, что груз прибыл, не дозвонилась, чтобы уточнить, пришлось пойти, в итоге зря. Просила, чтобы перезвонили, никто не позвонил, поздно увидела сообщение в ВК. Вобщем отношение к клиенту на низком уровне. Не сравнить с офисом на Петровском б-ре 5, все приветливые, звонят и трубку берут.
Пришел забрать заказ, ждал в очереди примерно час!
Очередь огромная и движется медленно.
После часа в очереди вышел сотрудник и сказал что пункт закроется и мы не успеем получит посылку, чтобы пришли завтра!!!
Я решил что это крайне нагло и что я не буду уходить без своей посылки, потому что стоял час в очереди и после ругани все таки удалось ее получить.
Сотрудники вроде вежливы, но очереди огромные.
Два раза пользовалась услугами данного пункта выдачи, и оба раза обслуживание на отлично. Проконсультировали, выдали и отправили очень быстро. Доброжелательный персонал. Спасибо
Не в первый раз сталкиваюсь в проблеме с получением своих заказов
Данное отделение не может принимать маломобильное население, я попасть за своими заказами не могу
Я отправляю свою мать с моим паспортом за заказом, сотрудники не выдают ей, у нее есть доверенность на всё, но мне кажется бредово вносить сраный СДЭК в доверенность
Принципиально, никогда не выберу компанию СДЭК, как доставщика, пусть в других будет дороже, но только не вы!!!
Я могу оформить только курьера, который доставит до квартиры, но за отдельную плату !
Впервые сталкиваюсь с подобным обманом в известной компании. 18.11.21 попросила сына отправить куртку в Москву, принёс квитанцию, в ней указан вес 5,8 кг, а куртка весит 2 кг, и цена соответственно увеличена почти втрое. При этом в квитанции не указана ни дата, ни фамилия сотрудника. Это политика компании или воровство сотрудника? Обращусь в прокуратуру, пусть разберутся.