Просто ад. Три раза ходила, чтобы получить посылку. Самое главное ни вывески, ни указателя — ничего, ходишь, тыкаешься.
Первый раз пошла в свой обеденный перерыв, по картам 10 мин пешком, весь свой обед проходила кругами вокруг нужного дома, не могла найти где сдэк. Второй раз пришла после работы, отыскала с помощью местных жителей. На руках был номер заказа — не отдали без паспорта мой оплаченный заказ. ОК. Третий раз пришла простояла жуткую очередь, с горем отдали мне мою посылку. Благодарю за бдительность!
5
4
Дина К.
Level 7 Local Expert
February 6, 2022
Никогда не обращусь в сдэк!!! Настолько лживое , не клиентоориентированность !!!! Согласовала доставку за 2 дня!!! Сегодня утром звонила уточняла привезут ли доставку мне сказали что привезут сегодня 06.02.2022! Попросили позвонить после 11:00 чтоб узнать номер курьера !! Позвонила сказали что посылка у курьера но номер не указан ждите !! Потом позвонили ещё раз днём, девушка утвердила что курьер привезёт ждите ! Потом позвонила 17:32 парень горячей линии сдэк сказал ждите номер курьера не указан , могут привести заказ после 18:00!!! Щас позвонила 18:30 девушка оператор сказала доставку сегодня не ждать так как если номер курьера не указан значит заказ не состоится сегодня!!! Какого черта меня вели за нос весь день и говорили чтоб ждала! Если бы знала день зря не потратила !!! Пошла бы магазин и купила ! Я просто в положении в большом сроке !!! Когда звонила сотрудники Сдэк просили оценить качеству работы я ставила 5 а надо было ставить -1!!! *** !! Зачем обнадеживать покупателей которые верят вам на слова !!!!
Оператор сама выбирает, кого первого обслужить несмотря на живую очередь.
Оплатить картой - нельзя, оплатить по QR-коду - нельзя. Только добрая наличка. Пришлось идти до банкомата, что снять и заплатить за отправку посылки. 21 век… Печально…
Отвратительное отношение к клиентам..заказ отправляют до двери уже неделю, и до сих пор не отправят..ежедневно кормят "завтраками"..деньги уплачены зря...лучше б использовала почту России ....пользуйтесь другими службами доставки
Не работает уже второй день "по техническим причинам" при этом когда начнет работать не известно, но забрать надо до 10-го. Бот глуповат, при наборе номера с сайта "неправильно набран номер", оставляю заявку "обратная связь", в течении 24 часов обратную связь не получаешь. Скатились до некуда!
Подвели с доставкой в первый раз , СДЕК указала неверный адрес доставки ( хотя бот подтверждался при звонке актуальный адрес ) , очень жаль, по ходу нужный мне товар не получу ко сроку !
Повёрнута задом к клиенту: не признавая никаких других способов подтверждения кроме паспорта, заставляет клиентов светить свои паспортные данные. Заказ под псевдонимом обернулся полным кошмаром и головной болью, из-за несовпадения фамилии в паспорте с псевдонимом, невозможностью получить заказ, при том что заказ был привязан к телефону, был и штрих код. Повторные звонки в службу поддержки не помогли, всё равно что головой стучать об стену, был послан
Чисто, оперативное вежливое обслуживание, соблюдение санитарных правил - маски в свободном доступе)) Предлагают оптимальные варианты отправки. Если оплачивает отправитель, то даже немного дешевле)))
05.01.2022. Время 18:55.
Пункт доставки закрыт, хотя график до 20:00. Толку от указанных на табличке номеров нет, дозвониться невозможно.
Тащил тяжёлую посылку на отправку, а итог - как видите сами.
2
ʁɔvʎнdǝвǝdǝu dиw
Level 8 Local Expert
August 14, 2023
Хороший отзывчивый персонал помогли с отправкой и упаковкой товара,
Сама организация СДЕК может и хорошая, но именно эта точка работает очень отвратительно. Какое-то ИП заключило договор со СДЕК и не хотят работать.
Show business's response
И
Ирина Гудорова
Level 8 Local Expert
March 15, 2021
Пользовались услугами СДЭК, отправляли посылки через курьера до одного прекрасного момента, получатель прислал претензию , что указана стоимость услуги слишком высокая и указан вес завышен в шесть раз. Пришлось возвращать 50% стоимости, как всегда СДЭК остался прав. Сплошной обман.