Прекрасный,компетентный руководитель.Вежливый персонал. В помещении чисто и приятно. В очереди никогда не стоял. Работают быстро и профессионально
1
ШУМ
Level 4 Local Expert
January 8, 2024
5 января 2024 года отправил подарочную Икону в киоте с остеклением из Москвы в Пермь , очень переживали чтобы стекло не разбилось при транспортировке . 8 января подарок был доставлен в пункт выдачи в целости и сохранности , большое спасибо сотрудникам СДЭК за бережное отношение к посылке 🙏
Пришел отправить посылку. Оплаты картой нет, экономим на комиссии? Номер телефона в базе не найден, два года все везде находили, у этих не найден. Возможно не нашли, потому что не захотели! Было 19:45, а закрываются в 20:00. Отправил жалобу в центральный офис и еще в Роспотребнадзор продублирую, а то больно вы там веселые ребята сидите. Работать не умеете и не хотите. Ничего… научим !
Ужас, просто ужас. Уже почти месяц я не могу получить посылку…то не могут найти где находится товар, то он тупо просто лежит где-то, никакой связи непосредственно с теми, кто трогает руками товар, менеджеры ничего не могут решить. В пункте выдачи ничего не могут решить. В итоге продолжаю ждать так как посылка состоит из двух частей разногабаритных, половину я получить не могу, а вторая половина в неизвестный день ждать…это настоящий кошмар, идут убытки из-за простоя ремонта. Это просто кошмар! Даже если вам надо ехать в другую страну за посылкой, забирайте лучше сами!
Хороший ПВЗ.
Хорошие девочки там работают.
Если придти в нужное время)))-сдадите/получите без проблем. И в целом очередь не более 10-15 мин-я считаю норм
Обслуживают всегда быстро, отправляю товары несколько раз в неделю. Персонал вежлив, цены на отправку адекватные, так как приходится отправлять крупногабарит
Отвратительная работа менеджеров Яковлевой Валерии Дмитриевны и Петрова Юрия Сергеевича!!! С 21.10 не могут верно оформить доставку из Москвы в Москву уже пятый день везут и ещё переносят на 1-2 дня, ускорить даже не пытаются. Худшая транспортная компания, с которой приходилось работать!!! В приложении ответ на 5 день доставки.
Мне неделю не могут доставить заказ. Постоянно что-то откладывают и тянут. Помощи никакой нет от поддержки. Каждый раз мне говорят "завтра точно". А потом мне говорят, что у меня не согласована дата доставки. Отдел качества тоже не хочет работать и помогать. Каждый менеджер "передал информацию коллегам" - и это все, что они могут сделать. Сервис, которому наплевать.
Очень вежливая девушка, немного запутался в поисках нужного здания.
Скорее Яндекс карты не совсем корректно провели маршрут.
От самых ворот, идут таблички с нужными и такими необходимыми стрелочками)
На телефон не отвечают приходится искать другие службы отправки посылки. Службы в Барнауле работают лучше. В Москве как посмотрю всё борзые никто ничего не знает и никому ничего не должны, толи ко взяткам привыкли толи других за людей не считают.
Девчонки молодцы! Работают на полную!
Особая благодарность, что даже, когда время закрываться, они закрываются не заранее, а после указанного времени!
Лучшие!
Расположен удобно. Но работает мало по времени. Часов до 10 вечера точно должно работать. Заказ шел долго внутри компании. Но зато доставка по РФ быстрая. Думаю, ребята подтянутся до нормального уровня
Найти легко, на здании большая вывеска. Пункт очень тесный, буквально метров десять квадратных. Работало две девушки, была небольшая очередь, но получил посылку быстро. Из Питера шла три дня.
Отвратительная негибкая компания с бесконечными косяками. Очень давно не заказывала и вот пришлось опять. Уже даже почта россии по смске выдает, но нет же, СДЕКу потребовался именно оригинал моего паспорта и ни что иначе!! Ссылаются, что я обязана была где то там на их сайте это прочитать. А я не заказывала на их сайте, я в магазине покупала.
Посылки валяются хаотично без номера крупными цифрами на коробках. В поисках посылок сотрудник начинает перебирать их все по одной и разыскивать. Вы бы поучились у конкурентов как работать.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ИСПОЛЬЗОВАТЬ СДЕК. НИ одна их доставка без нервов не обходится
Давно пользовался услугами этой компании, но в этот раз сотрудники перегнули палку...
Привез на отправку предпусковой подогреватель топлива.
Первое, не смотря, что я зарегистрирован, потребовали паспорт, права им ни разу не подходят. К слову в других компаниях, если ты уже зарегистрирован , сотрудники либо попросят только устные данные, либо права. В общем минус одна звезда.
Второе, сотрудник увидев б/у подогреватель наотрез отказался отправлять, несмотря, на то, что все жидкости с него были слиты. Увидел немного мокроты, видимо пара капель оставшегося антифриза вытекла, сказав:" Что ж я дурак что ли?", сослался на то, что жидкости они не перевозят. Разговор в таком тоне считаю недопустимым от лица компании!!! Я сказал, что снова все перепроверю, вытру на сухо, запакую в плёнку. Но сотрудник офиса уже занимался своими делами просто меня не замечая!!! Понимаю, что человеческий фактор, но одна ложка дёгтя всю бочку мёда портит. На лицо некомпетентность службы качества, если она вообще имеется.
Минус две звезды.
Третье. Последние разы сплошные несоблюдения сроков доставок, причём вместо двух дней везут неделю, это недопустимо! Цены выросли, уровень сервиса упал, сотрудников набрали хамоватых. Не понимаю я такой политики(.
Вынужден прервать сотрудничество со СДЕКом, тем более, что конкурентов с более лояльной политикой достаточное количество.
Для службы качества: офис: Москва, улица Федосьино, д. 2, сотрудник - Сысоев Михаил Сергеевич.
Сотрудники и менеджер не знают не то что Законов Российской Федерации ; но и своих внутренних распоряжений фирмы . Отказались отправить приклад от охотничьего оружия , мотивируя внутренними правилами . По другому адресу Сдэк без проблем приняли и отправили . Вы где набрали штат ?
4
3
Evgeniy Fedotkin
Level 12 Local Expert
February 26, 2024
К самому пункту выдачи- претензий нет, персонал вежливый! НО!!! Сама доставка, ЭКСПРЕСС- 8 дней! Надеюсь, что товарищи принимающие решение, обратят на это внимание!
В декабре данный пункт получили мой заказ и сразу же отправили его обратно на основной склад посчитав, что он им видимо не нужен. В итоге на основном складе он теряется это же декабрь, последняя информация от звонка руководителя мы ищем, это конец декабря.
10 января звонок с федосьино типа вы когда заказ заберете, он с 5 января у них. Сегодня 13.01.22 в 15:00 приезжаю за заказом, его нет.
Его отправили обратно по просьбе отправителя. Заказ с доставкой оплачен 100% с моей стороны. Начинаю возмущаться, да сколько можно????!!! В итоге рядом стоявший посетитель начинает на меня орать, оскорблять угрожать расправой, что ударит и выкинет меня из офиса. Что типа сотрудник не виноват......при всех угрозах и оскорблениях три сотрудника сдэка не приронили ни слова.
Итог давление, вытрепанные нервы, не полученный заказ.
Служба доставки работает отвратительно
Заказ должны были доставить до двери!
Приходит уведомление, что забирать из пункта выдачи!
Пункт выдачи толком не работает!
По телефону дозвониться не возможно! Почему то люди должны устанавливать приложение!
Заставляют дополнительно покупать обрешетку груза за 800 руб, говорят что даже если товар хорошо упакован, без этого его не отправят. Но как оказалось это не обязательная услуга.
Приехал в это место отправить запчасть, т.к возле дома офис СДЭК не принял мою запчасть по причине большого объема посылки, отправили сюда, сказали там примут, на сайте рассчитал доставку, вышло бы около 800р, приезжаю, заношу запчасть, говорю нужно отправить, менеджеры сразу сказали, что нужно купить у них деревянную обрешётку за 1,5т.р, без нее они не повезут, соответственно к цене обрешётки прибавили доставку, в итоге озвучили общую сумму доставки около 3т.р, за запчасть, стоимостью 2т.р) объяснял им, что никакой обрешётки не нужно, запчасть б/у, со следами эксплуатации, но они стояли на своём- мол повезём только с обрешеткой. В итоге уехал от них в ПЭК, где с радостью приняли и отправили мою запчасть без всяких обрешёток и всего то за 540р.
Ничего себе разница, правда?
Этот пункт сдек стал приятной неожиданностью для меня. Удобно подъехать, очереди нет. Сотрудник максимально быстро, вежливо и компетентно дал консультацию и в дальнейшем оформил отправку за адекватную цену.
0 звезд! Как уже говорили до меня, ужасный сервис! Доплатили за скорость и курьера, но так как они не уведомляют заранее, курьер позвонил и сказал, что доставит через час, я была на другом конце Москвы и поменяла дату доставки. С тех пор началось лютое вранье, они каким-то образом поменяли адрес доставки, я вообще ни разу не дозванивалась до оператора! Моя мама только могла до них добраться. Она написала жалобу и составила претензию, чтобы вернули за сорванные сроки. Сейчас я готова сама пойти на склад и забрать эту посылку. Никогда больше не будем пользоваться этим сервисом! P.S ЖАЛУЙТЕСЬ И ПИШИТЕ ПРЕТЕНЗИИ, ТАКОЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ ДОЛЖНО БЫТЬ НАКАЗУЕМО
Обслуживание очень хорошее, ребята вежливые! Оценка исключительно организаторам:
1) постоянная очередь из-за загруженности - добавьте помощника;
2) настройте удобство по оплате;
3) зона ожидания имеет два стула на 10 человек.
Быстрое обслуживание.Все четко.Лсередь может быть иаксимум-2 человека.Но долго ждать не приходится.Парковка..Возле дома,по месту нахождения СДЭК
Утром мест много,как везде,а вечером такого раздолья конечно же, нет.
Самая ужасная курьерская, транспортная компания. Товар был повреждён, когда задал вопрос менеджеру, на что он мне ответил
"Ну как по другому то еще". Сам товар должны были доставить 29.12.21, а доставили 19.01.22.
и то, только после того когда пришлось обзвонить чуть ли не всех сотрудников данной службы, начиная с менеджеров, сотрудников склада и заканчивая вышестоящим руководством.
Данной службой доставки пользовался первый и последний раз
Для получения посылки потребовали паспорт, оригинал. Даже ВУ не приняли. Ссылались на внутренние регламенты. Мне как клиенту - дико не удобно и раздражает. Вот за регламенты Двойка!