05.04.22 отправил посылку с Калининграда в Тулу (сам себе по месту пребывания своей работы) сдал в офисе на Ленинградском 85 одну сумку 17 кг. и спокойно улетел на вахту, спустя неделю груз пришёл, меня оповестили, но так как мне вынужденно пришлось возвращаться назад в Калининград, то я заказал отправку своей посылки назад в Калининград (смешно, но сумка порядком покаталась), перед отправкой сумки назад в Калининград со мной связалась представитель компании и сообщила, что сумка успешно отправлена наземным транспортом, поэтому ожидайте звонка по её прибытию. Думаю ну и отлично, прилетел, спокойно занимался своими делами и спустя неделю мне поступает звонок от компании Сдэк, которая мне сообщает, что они не могут отправить мою посылку самолётом ввиду того, что в сумке лежит вещь, которую не положено отправлять воздухом и груз досматривался (хотя выше было оговорено отправят груз землёй), на что я уточнил у компании, а как так получилось, что я отправил груз землёй, а его вдруг решили без моего ведома отправить воздухом 🤨, на что компания сказала, что вышла некая накладка, но не переживайте, скоро посылку доставят в Калининград🤨. Думаю ладно, везде и всегда и каждого может произойти некое ЧП(хотя сколько раз отправлял через Сдек ещё ни разу не жалел об этом), но тем не менее пришёл час Х и моя сумка пришла в офис и после звонка от компании, я радостный поехал её забирать, но здесь меня ждал новый сюрприз, мне вынесли мою сумку перемотанную скотчем и сверху сумки привязан ещё какой то пакет... Говорю девушке, может здесь ошибка и мне отдают по неосторожности чью то посылку 🧐, я отправлял только сумку, но в ответ услышал, что вероятно её вскрывали и досматривали (бог с этим досмотром, были сомнения, не вопрос смотрите, я бомбы не перевозил, только личные вещи и одежда), она говорит не переживайте это нормальная практика, если есть сомнения при досмотре. Говорю не проблема просто не приятно получить распатрашенную сумку. Приехал домой и начал перебирать свою одежду и вот тут приехал основательно и присел... Вместо положенных моих 17 кг в сумке лежит всего 10 кг на весах т. е. мои футболи, штаны, куртки, рубашки просто ветром сдуло или кто то и где-то решил приодеться... 🤨 . Я позвонил в офис, где получил свою сумку и ответ оператора меня убил основательно, а вы говорит состовляли акт приёма передачи, когда забирали у нас посылку? Так вот уважаемый оператор отвечу так, что, когда мы сдаём или получаем свои отправленные вещи мы полностью доверяем Вам свои посылки с надеждой на то, что они приедут к нам в целости и сохранности, а не в надежде на то, что мне нужно было вместе с вами в офисе открывать и пересчитывать своё имущество, тем более не помню в вашем прайс-листе услуги при выдаче сотрудник вместе с хозяином посылки должен сидеть и считать свои вещи. У меня была практика исчезновения вещей, когда груз отправлялся через третьи страны и вещи заказывались из-за границы, но когда такое происходит внутри страны и регионов это уже перебор...
Руководство компании, которое дорожит своими клиентами, просьба разобраться в ситуации не на уровне просто извините , но вы сами виноваты, а на уровне должном и соответственном и особо уделить внимание на свеже одетых сотрудников. Извините, но накипело основательно... От Сдека не ожидал и осадок остался.
Делал заказ на Ozon. Продавец из Китая решил доставить мой заказ этой компанией, хотя заказ был на адрес пункта выдачи Ozon. При получении заказа сотрудник потребовала, именно потребовала у меня паспорт, что противозаконно. Ozon и Wildberries паспорт не требуют потому что знают, что не имеют на это право. Я указал сотруднице компании на противозаконность требования, но она в силу своей юридической малограмотности ссылалась на требование CDEK. Пришлось показать паспорт. Спор продолжился и она повторно потребовала паспорт, так как якобы не рассмотрела его. Не было особо времени и желания ругаться и ждать полицию, но если следующий раз мне что-то будут доставлять этой конторой и потребуют паспорт, я не поленюсь вызвать полицию и написать заявление о самоуправстве. По закону гражданин не обязан носить с собой паспорт и тем более предъявлять его первому встречному.
Приходится часто пользоваться услугами СДЭК. Такое впечатление, что СДЭК взял новый девиз своей работы: "Ни одной посылки вовремя для наших клиентов! Задержка минимум неделя!" Увы? ничего хорошего больше про эту транспортную компанию не скажешь.
Сдек превращается в "Почту России".
Очень медленно происходит доставка. Посылка в сортировочном центре может храниться 5 дней и пока сам не позвонишь, ее никто не торопиться доставить. Сроки не соблюдаются.
Спасибо команде, всё вовремя. Единственное, в пункте выдачи работал один оператор, постояла минут 20-25, потом вышел второй специалист и всех быстро обслужили.
Крайняя не компетентность. Предварительно по телефону согласовал с ними отправку посылки с платежом услуги на получателя. Но когда приехал на отправку, сказали что оплату за услугу берут только с отправителя. И не знают кто мне сказал обратное. Как издеваются.
Хотел узнать информация по заказу, но уже неделю не могу дозвониться…
1
1
С
Сергей К
Знаток города 10 уровня
29 августа 2023
Очень удобное расположение пункта выдачи. Две девочки выдают заказы. Раньше часто были жёсткие задержки заказов. Но сейчас наладили логистику , возят самолётами, очень шустрая доставка.
Заказала самый быстрый вариант доставки. Письмо отправила в четверг. Во вторник его должны были вручить. В среду (на следующий день после потенциальной даты доставки) выяснилось, что вообще не отправили. В итоге письмо шло 10 дней. Как будто пешком доставляли. Никто не извинился, не предложил вернуть деньги за супер скоростную доставку
Ужасное обслуживание. Были 04.04.2023. Общение с одной из менеджеров оставило просто отвратительное впечатление. Пользовалась услугами этой компании не раз и впервые столкнулась с таким обращением 🤦♀️
заказала подарок коллеге на ДР (из Москвы). Рассчетная дата получения 03.12.21. ДР 04.12, думала отлично все сложится, за все же заплачено. Ага, конечно. Неделю висит в пункте сортировки в Москве!!! на сайте информация не меняется, до колл-центра не дозвониться. Автоответчик предупреждает что возможны задержки, но почему это не сказали когда мы оформляли заказ?! В итоге вчера дозвонилась, обещали сегодня уже выдать, но сегодня уже ночь наступила - не успели. Зато я чудесно забрала на Почте России бесплатную посылку из Перми, доставили за неделю!!!! так что никому не советую обращаться в этот СДЭК, ищите другие компании.
Отличное отделение сдэка! Девочки всегда помогут и расскажут. Всегда отправляю посылки в этом отделении. Жаль что люди не могут ознакомиться с правилами перевозки грузов из Калининграда, а потом ставят по одной звезде)
Сдали груз на обрешетку. Заплатили 1500р Нам не дали ни чека, ни накладной - ничего. Девушка просто сказала: "Я Вас так вспомню". С пятницы (сейчас понедельник) звоню в это отделение с утра до вечера по всем указанным номерам, мне НИ РАЗУ не ответили на звонок. Спрашивается, зачем тогда телефоны??? В поддержку пишу тоже с пятницы, с просьбой решить вопрос, мне каждый день говорят, что со мной свяжутся, ожидайте. Никто так за 4 дня и не связался, а я в другом городе. Время получить груз обратно и не понятно, как я его получу без чека и накладной, Никогда больше в сдэк обращаться не буду! Хуже сервиса не встречала!!!
А зачем вы вообще нужны если вы из Калининграда не отправляете, мне отказали в отправке 26.04.2023 19:15, пошел спокойно почтой России отправил. Удачи.
16 декабря пришла отправить посылку в Приморский край. Сказали, что она в лучшем случает придёт адресату в середине февраля. Так как в посылке был подарок ребёнку к Новому году, посоветовали отправить EMS Почтой России. Вопрос, а зачем вы тогда вообще работаете?
В жизни больше не свяжусь с ними!! Заказала посылку из интернет-магазина курьером, так как не имею физической возможности забрать. Посылка приехала в город через неделю, ещё неделю где-то делала, потом видимо о ней вспомнили и вылазом курьеру. Курьер приехав а назначенное время, позвонил в домофон, который по стечению обстоятельств был сломано, и не додумался даже набрать меня по телефону!! И свалил в закат!!вызвонив оператора, договорились, что повторно курьер приедет через неделю. Не дождавшись в назначенный день, позвонила снова оператору, и оказывается какой то сотрудник изменил вид получения на : забрать самостоятельно в пункте выдачи. Доехав с грудным ребёнком на такси до пункта, узнаю что она ещё где то в пути к ним!! Как так можно издеваться над клиентам! Никто ни о чем не информирует, делаю что хотят, доставки отменяют !
Старший менеджер Куликова Валерия - некомпетентный сотрудник, хамит и считает, что права. В этом же отделении есть Анна - вот от нее лучшее обслуживание, вежлива, грамотна.
Заказ (телефон в интернет-магазине) из Москвы в Калининград пришел за три дня. Отслеживался в приложении на телефоне. Курьерская доставка согласована по времени. Коробка целая. Товар на месте. Всё прошло благополучно)).
Отдыхали в Калининграде.Купила себе обновки в Калининграде. Воспользовалась услугами СДЭК на Ленинском проспекте ,чтобы отправить в Петербург. Девушка оператор, помогла с выбором коробки, чтобы сэкономить на отправке вещей.Спасибо ей большое,доставка в Петербург 10 дней,но все дошло в целости и сохранности.
Некоммпетентный персонал! Неграмотное обслуживание! Вес посылки 16 кг, а в чеке стоит 34 кг, соответвенно и плата за багаж огромная! Обслуживаюший персонал почему-то отказались принимать разнымт багажами и все запаковать в одну посылку! Итог- огромная сумма! Не предостпвляют упаковку! Даже, если посылка велика, можно соединить две коробки и заскотчевать! Нежели намотать кучу картона, который они предлагают! Такое ощущение, что персонал лелает все для того, чтобы посылки были тяжелыми за счет обертки и весомыми! И очень странно взвешивают его! И нигде нет для клиентов этого сервиса расчета стоимости пересыла багажа!!! Такой-то вес, такие-то габариты посылки = такая то стоимость!!! Просто в шоке! Столько времени и денег там оставили! И законно ли действует персонал???
Отправили 3 декабря, ориентировочная получения 8 декабря из Москвы в Калининград, но ни 8 ни 10 и даже 13 декабря ее нет. На горячей линии сказали что уже в Калининграде, но мы вам не отладим потому что 3 дня сортировать будем! Вы конечно можете жалобу оставить но мы вам на неё не будем отвечать. Такое ощущение что они отправления в кругосветное путешествие отправляют, а потом расставаться с ними не хотят. Никогда больше этой компанией я пользоваться не буду.
Ужасная компания, ужасное обслуживание, полная безответственность и халатность. Три попытки получить свою бандероль, которая уже неделю лежит на складе, не увенчались успехом. Товар не доставляется на дом, потому, что странным образом ломаются машины у курьеров, приходится ездить в центр выдачи, а там сбой системы... Приходите завтра. Браво...
Последнее время, сроки доставки превзошли все ожидания ,цены взлетели, сроки доставки тож-же увеличились. От Москвы до калининграда больше 10 дней идет, почта России уже быстрей работает, чуть тупит при выдаче посылок но по времени быстрей и дешевле.
Очень много раз обращался к услугам СДЭК. Всегда качество доставки высокое, проблем с получением и сроками не было. Отправлял детский домик, получал несколько пар обуви, бесчисленное количество документов. Возврат из интернет-магазина вообще без вопросов. Оплатил только то, что подошло. Рекомендую.
Здравствуйте. Максимально не довольна работой вашей доставки и курьеров.
Был первый заказ от Золотого яблока ко мне в Калининград, ул. Автомобильная 24, 65.
Дата доставки была 30 апреля. Но, 30 апреля мне позвонили и сказали, что ко мне вы не успеваете, и заказ будет только после всех праздников - 4 мая. На минуточку, это позже на 5 дней. На 5 дней! А ничего, что в этой посылке были товары, которые были нужны мне именно на праздники? Окей. Я согласилась. Привезли 4. Ладно. Хотя я считаю что это очень не правильно.
И сейчас повторяется та же самая ситуация. Сегодня, 14 мая назначена дата доставки. И мне снова вы звоните и говорите: сорян, мы чёт вот именно ваш заказ опять не выдали курьеру, давайте в понедельник. Але! Какой понедельник. Во первых, время только 3 часа дня, у вас весь день впереди - возьмите и доставьте. Во вторых, ну окей, прокосячили - значит максимально быстро работаете и в субботу привозите. Но что я слышу? В субботу уже нет для вас места. Серьезно????? А ничего, что мне должны были доставить сегодня заказ??? А ничего, что там заказ оплачен на большую сумму??? А ничего, что постоянно вы именно на мои заказы кладёте кое что??? Вы совсем охренели или как???? Это просто верх наглости вашей компании. Мне теперь что делать??? 5000 выкинуть на ветер? Вам подарить? Почему вы не хотите свою работу выполнять????
Самая поганая компания доставки! Не знаю, как она там работает в "большой" России, но в Калининградской области Сдэк это одно издевательство. У этих тормозов нет авиа-доставки, зато есть тарифы за пересылку наземным транспортом, втрое превышающие тарифы ПР, и сроки доставки, также превышающие сроки ПР. Отслеживание работает через пень-колоду. В общем, обращаясь в Сдэк, готовьтесь сыграть в лотерею "повезёт-не повезёт". Если есть лишние время и нервы, можете попробовать.