Посещал данный пункт 18.06.24г. Отказали отправить посылку за счёт получателя, утверждают, что с марта такой услуги у них нет. Зачем такой сдэк? Элементарная задача, в данном пункте не реализуема. Так же оплата услуг картой невозможна.
В связи с рабочими процессами много получаю посылок через СДЭК, так же и отправляю. Это первый пункт сдэка с подобным качеством обслуживания и постоянными проблемами.
Часто отправляю письма в другие города и оплата за посылку всегда была получателем. Сегодня мне сказали, что невозможно сделать оплату получателем и нужно оплатить мне, а я сама там дальше ( чек отправь и деньги пусть тебе переведут). Спросила с чего вдруг, ответили, что больше месяца уже такие правила, а на вопрос везде ли так или только в вашем пвз? Ответили -не знаю. Мастер приходил, что то пытался сделать, но ничего не вышло, и вместе того, что бы найти другого мастера/техника, вы продолжаете работать в таком режиме 1,5 месяца? «И так сойдет». Мне как клиенту было очень не приятно и принципиально больше не вернусь в этот пвз.
Так же присоединяюсь к другим отзывам о часах работы. Частенько на двери «сегодня до **»
Чешутся руки единицу поставить, но всегда все было норм, поэтому все таки не без положительных эмоций. Надеюсь исправите свои проблемы. А если это по всем пунктам такие правила, то известите сотрудников, а то они не знают.
Руководству стоит обратить внимание на сотрудницу Анастасию Гаврилюк, которая является воплощением хамства и высокомерия по отношению к клиентам. Требуя паспорт для получения посылки и в случае, если его при себе нет, она даже не объясняет, что ОКАЗЫВАЕТСЯ! есть возможность получения посылки без паспорта через cdek id. Этот самый id я получила в своём приложении за пару секунд, верифицировавшись через банк, это все делается автоматически через код смс ( как и во всех приложениях). Именно так у меня и получилось, когда она меня развернула и не выдала посылку. Когда же я вернулась через несколько минут и спросила об этом, она ответила, что в её случае, все равно бы потребовался паспорт для получения этого id, т.е. она тупо не знает, как проходит эта процедура в приложении. И на мой вопрос, а почему же тогда при отправлении она у меня паспорт не спросила, было мэбэ...
Посылку выдала, даже не извинившись за такой недочет. Хорошо, что я не поехала домой (а это было не близко), и не поверив ей, полезла в приложение разбираться.
Также она всегда настаивает на оплате через qr код, но терминал у неё всегда работает, просто за это видать имеет какие то бонусы, но если настоять на своём, то оплата картой оказывается вдруг возможной!
Разговаривает она, я повторюсь , высокомерно и грубо.
Такое отношение крайне неприятно, больше в СДЭК ни ногой.
Находится в жилом доме,но прямо с боку.Достаточно свободно,но постоянно долгое обслуживание,а из мебели только стол и стул и явно не для ожидания.На Понтекорво достаточно адекватный персонал,а тут вечно недовольная мадам,которая сама до свидания не скажет,но и в ответ не брякнет.В-Воспитание.Есть такая штука.
Второй день не могу забрать срочную посылку. Сегодня приехала в 18:30 - и внезапное без предупреждения "Сегодня СДЭК работает до 16:30". Но это хотя бы лучше, чем вчера - когда я приехала в 17:30, дверь закрыта, свет выключен, а на двери никаких записок нет вообще.
Если что, часы работы этого ПВЗ - до 19:00.
Видимо, буду писать официальную жалобу в главный офис СДЭК, о том, что их франчайзи в этом пункте не выполняют свои обязательства. А посылку буду пытаться перенаправить в другой пункт, благо он в городе есть.
В общем, никому не советую с этим ПВЗ связываться.
Надо было получить посылку с оплатой в пункте выдачи. Посылка была на супругу. Во всех окрестных пунктах подобные посылки выдают просто при наличии кода и денег, а тут потребовали и мой паспорт и паспорт супруги для кучи. Крайне неприятное общение получилось. Не рекомендую этот пункт выдачи!
По качеству обслуживания претензий нет вообще. Всегда были красивые вежливые девочки. А вот ко времени работы большой вопрос. Например, график работы в будний день с 10-00, прихожу, на часах 10-20, а пункт ещё закрыт. Спят? Зато чуть задержался на две минуты - "всё, мы закрыты". А ведь иногда приходится заезжать по работе, получать что-то и отправлять, согласно определённому расписанию, а тут... подстраивайся.
Пункт видимо новый . Просторно. Чисто. Из посетителей я был один. Т. е. очередей нет априори. В общем и целом впечатление позитивное. Единственный минус- не работал платежный терминал. Заказ получил быстро. Сотрудница выдававшая мне заказ была предельно доброжелательна . Вот. Собственно и все..
Изо всех сил спешил отправить посылку. Из-за плохой погоды успел попасть в отделение в 18:53, за 7 мин. до закрытия. В очереди я второй. Без приветствия, девушка поинтересовалась, оформлена ли у меня накладная. Узнав, что нет, мне любезно отказали в приёме отправления, сославшись на закрытие кассы ровно в 19:00. На мой вопрос о возможности оплаты заказа позже на сайте, девушка ответила сомнением в моих способностях в этом. Пришлось воспользоваться услугами другой компании. Хотелось бы пожелать компании СДЭК такой же пунктуальности в работе не только с кассой, но и при доставке заказов клиентам. Там почему-то +- неделя и потерянные заказы не в счёт.
Второй раз прихожу получать посылки на Боголюбова и говорят, что нельзя оплатить картой, якобы терминал не работает. Итак уже не первый месяц. Идите, говорят, деньги снимайте тогда.
Хамские работники!
3
А
Алиса Лиса
Level 4 Local Expert
November 28
Очень неприятная сотрудница. Хамское и надменное общение с клиентами. Сидит дамочка и отвечает с таким видом, будто я ее отвлекаю от дел мирового масштаба.
Обслуживание профессиональное. Девушка на выдаче вежливая, коммуникабельная. Нужно было забрать заказ, в очереди передо мной оформляли отправку...но на удивление все быстро и четко оформили, и соответственно я довольно быстро получил свой заказ! ))
Хороший аккуратный новый пункт, но телефон не отвечает, отключен и в вс днём, и в пн в 10:23. А очень жаль, хорошее дело хотела доделать. В вс девушка была сонная, не очень доброжелательная, ну хоть посылку выдала и хорошо.
Просторный пункт выдачи. Персонал вежливый. Сам вход находится тыльной стороны относительно пр. Боголюбова. Лучше обходить с восточной стороны (ближе к остановке).
Ни в коем случае не связывайтесь с курьерской доставкой с данной компанией. В любой момент могут изменить условия и дату доставки не информируя клиента. Со мной это происходит второй раз. Первый раз я не мог получить посылку почти месяц. Курьеру то некогда то не удобно было доставлять. В этот раз поступил звонок из компании и робот предложил перенести доставку на более ранний срок. Я согласился. Отпросился с работы. Но в установленный день посылку не получил. Позвонил в доставку где мне сообщили что после изменения сроков доставки через робота, сотрудник в ручном режиме внёс изменения в дату и не подумал проинформировать меня. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА!!!
Удобное расположение, наличие стоянки, отсутствие очередей
Семён Афанасьев
Level 8 Local Expert
March 7, 2023
Здесь работают необязательные люди, хотят - работают, не хотят - не работают. Настоящие хозяева своего времени, чтоб им всем козлами-кастратами переродиться. Пришёл туда к 10, ко времени открытия, закрыто. Таблички никакой нет, телефон не отвечает. Простоял минут 15. Ради чего я тащился в такую даль?
Нужно научить девушку, что время работы офиса, это время в которое клиент может приходить и оформлять доставку/получать посылку. Недопустимо закрываться за 20-25 минут до официального закрытия. В претензионной форме доказывала, что ей же ещё смену закрывать, когда на улице 4!!!человека под закрытой дверью! График работы-это время, когда "от и до" офис работает, а не закрыт.
Недавно открывшийся пункт выдачи, который сложно найти с первого раза.
Чтобы найти нужно проехать во двор дома со стороны автобуснойостановкии электронного магазина на углу. Пункт во дворе в подвале.
В первый раз минут 10 искала.
Пришли получать заказ, девушка не знает своей работы, приходили два раза , не нашли. После звлнка на горячую линию все решилось. С третьего раза. Персонал не обучен!!! Ужас!!!!
Пришла посылка быстрее чем обещали. Всё хорошо. Отдельное спасибо милой девушке, за зарядное устройство) с меня кофе)
3
Юрий Исаев
Level 10 Local Expert
October 21, 2022
Не работает контактный телефон, с 19-21 октября несмог дозвонится. Просрочена услуга по срочным тарифам. Срочные документы по тарифу до 16.00 следующего дня не могут дойти второй день и за 2 дня не придут как оказалось.
Хороший пункт выдачи, право немного не удобный вход, со стороны дома, а так достаточно хороший персонал, и все быстро
3
A
Anonymous review
January 24, 2022
Пытался получить посылку с Сбермегамаркет. Женщина оператор не смогла ее найти и попросила прийти завтра, т.к. завтра будет работать более опытный сотрудник. Да это просто дно!!!
Чистый и уютный офис, приветливый и доброжелательный персонал. Не хватает информации о месторасположении офиса, постоянно встречаются люди ищущие местоположение офиса