Конечно всё зависит от человека который работает в этой компании и вот что я скажу она была профессионалом в своём деле во первых была вежлива как только я перешагнул порог во вторых что тоже не мало важно девушка была очень любезна , был во многих офисах СДЕК но здесь как-то по домашнему атмосфера настраивает на позитив наверное потому что работник офиса относится к людям которые пришли в эту компанию не раздражать своими глупыми вопросами и не бесить и так уставшего работника поэтому в этот офис буду ездить постоянно так как я довольно много отправляю посылок то он самый удобный качественный в обслуживании и работает там профессионал своего дела
Меня не устраивает вообще этот пункт. У них оплата через терминал для юридического лица отсутствует, документы сделать не могут. Только перевод или наличные средства. Но работают и в воскресенье.
Все отлично! Очереди нет. Оформляю онлайн. Принесла-отдала. Доходит быстро. Все в целости. Персонал приятный и общительный. Всегда помогут.
Директор тоже подскажет , если что то надо.
Отправила супруга за посылкой ,оператор Валентина не выдала посылку ,ссылаясь,что нет паспорта и посылка не на мужа
Но у меня подключен СдэкID и посылку должны были выдать по номеру телефона, с подтверждающим кодом
Но оператор наотрез отказалась и фыркнула
Прошу проведите беседу со своими операторами ,очень неприятно было столкнуться с такой ситуацией
Пришлось тащиться в отделение второй раз!
Выражаю огромную благодарность сотрудникам СДЭК!Потерялась посылка 📦 не по моей вине. Руководитель офиса
Горохов Иван Александрович,позвонил всё объяснил.Сработали очень оперативно.Милая и очень дружелюбная девушка Авдеева Валентина ей тоже спасибо.Мы все можем ошибиться.Отношение к клиенту на высоте.
Лично у меня плохого осадка не осталось,буду обращаться именно к Вам.Удачи Вам.
Ужасный сервис.
Не выдали оплаченный товар с другого маркета, заказ был оплачен и данные из ЛК я мог предоставить.
Почему не уведомляют перед оплатой товаров что потребуется паспорт, непонятно.
Результат - потерянное время и репутация компании.
Требуют паспорт или создание ЭЦП для передачи персональных данных третьим лицам, а дальше как мы знаем продажа базы и звонки мошенников.
Хороший пункт выдачи. Удобно, что перед оплатой можно померить товар или посмотреть состояние и комплектацию. Удобные часы работы и доступность. Нет вечной толпы и это радует. Работают симпатичные, вежливые девушки.
Огромная благодарность руководителю офиса, Ивану!
Все подробно объяснил по интересующему вопросу.
Благодарность за доброжелательность.
Процветания офису и всем сотрудникам!
Show business's response
Family L
Level 7 Local Expert
December 27, 2023
Девочки очень дружелюбные, подробно объяснили, ответили на все вопросы, быстро и вежливо приняли посылку, цены..., ну что же делать. Зато без очередей и дойдёт очень быстро.
В данном приёмном отделении есть 2 недостатка- проблема с парковкой и не приспособлено для маломобильных клиентов, нет пандуса, а крылечко высокое, на коляске не забраться, т.к. помещение маленькое, то человеку на коляске или с костылями было бы неудобно.
Пытался отправить авито доставкой посылку. Потребовали наличие паспорта. Но у меня при себе была только копия электронная и в целом был CDEK ID.
Я говорю, что я подтвержден в системе но девушка настояла на том, что это требования Авито и принять посылку не может. В итоге потерял сегодняшний день из-за этого пункта… и возможно клиента тоже потерял, ведь скорость отправки - это очень важно… но видимо в СДЭК этого не понимают… в Авито тоже напишу. Все для удобства, все для людей
В пункте выдачи убрали терминал для оплаты банковской картой. Отмечу, что ранее терминал был. Можно оплатить наличными или по qr-коду, что является нарушением ч. 4 ст. 14.8 КоАП. Всем понятно зачем убирают терминалы. При повторном случае будет написано заявление в соответствующие органы
Один из самых ужасных ПВЗ. Если у вас большая посылка, как была у меня, то хлебнете горя.
ПВЗ находится в жилом доме. Припарковаться практически невозможно. Придётся далеко нести посылку. Потом придётся подняться по скользкой лестнице. Офис очень тесный.
Персонал при этом сохраняет позитивный настрой.
Быстро. Но завалено всё было посылками. Была передана закрытием, поэтому очереди не было. Доставка живых цветов из мск до спб 4 дня. Долго. Боялась что замёрзнут. Немного коробку повредили, но цветы выжили
Не испытывал никогда проблем с получением посылок в этом пункте. Обычно все быстро. Персонал вежливый. Есть минипроблема припарковаться рядом с пунктом выдачи. Все заставлено машинами обычно. Приходится парковаться в 50 - 100 метрах
Это, пожалуй лучший СДЭК, который я посетил за последнее время. Толковые, приветливые работники и отличный сервис!
Хотя за пересылку письма могли бы и поменьше бабла брать )))
Девчонки приветливые, не равнодушные, стараются помочь. Очередей нет. Припарковаться вечером сложно конечно, так как отделение находится в жилом доме, но это не критично. Хорошо что рядом, без проблем можно забрать и отправить.
На 31 декабря не верная информация графика работы!По факту выходной день оказался и не забрать было заказ.Испорчено настроение,так как был заказан фейерверк.
Близко к дому, удобно. Только помещение маленькое. Если очередь больше двух человек, становится довольно тесно. И ожидание порой затягивается, так как больше двух операторов я там не видела.
Очень приятное место: всегда приветливые работники, стремящиеся тебе помочь, спокойная обстановка, правда помещение маловато и, обычно, если очередь, то приходится ждать на улице...
Хрошее обслуживание.Очередей не.Но!!Некоторое время проживала в Сергиевом Посаде.И как я думаю,именно там вскрывются посылки.При получении посылки в Сергиевом Посаде обнаружила уже дома,что посылка вскрыта.Ничего не попало.В настоящий момент получив посылку из Сергиева Посада в Янино-обнаружила пропажу очень красивого стакана.Прошу работодателей постараться понять,кто ворует.К сотрудникам в Янино 1 жалоб нет.Внимательные и хорошие ребята.
Хороший пункт выдачи, быстрое обслуживание, практически не бывает очередей, правда расположение далековато от остановок общественного транспорта и машину трудно припарковать
Ужасное обслуживание, отправляю различные посылки практически ежедневно, такое вижу впервые. Сотрудница, просто окинув взглядом посылку, даже не посмотрев внутрь решила что требуется обрешётка)
Нашла не сразу, по карте было ощущение, что находится во дворе, а оказалось, что возле дороги сразу с угла за пятерочкой. Небольшой пункт, если есть электронная подпись, паспорт не спрашивают.
Пункт расположен удобно. Было бы супер, если бы на карте была четкая отметка, описание существенно облегчит поиски в первый раз, т.к. дом большой.
Был случай прдглючивал терминал оплаты. Все решили за 5 минут.
С доставкой, отправкой и получением все ок.