Плохо, совсем. Некомпетентный молодой человек, отказал в отправке , посылки, по водительскому удостоверению , из-за отсутствия паспорта… ленивый и смотрит на клиента с высока, больше в этот СДЭк я не приеду. Примите пожалуйста меры. С уважением.
Ужасный сервис и нежелание сотрудников решить вопрос с выдачей заказа.
Посылка была оплачена онлайн в интернет-магазине, есть чек и куча сопутствующих документов. Но в пункте выдачи - менеджеры просто отказываются выдать заказа из-за того, что программа «не видит» оплату! Проще всего развести руками и сказать «ничем не можем помочь»!
Очень разочарована произошедшим!
Долго выбирала какой компанией отправить посылку в другой регион и выбор остановился на СДЭКе. В офисе на Смольной встретили дружелюбные ребята, которые очень понятно проконсультировали, быстро приняли и по самому экономному тарифу оформили посылку. Все пришло в целости и сохранности, и даже немного раньше срока. Спасибо огромное.
Расположение отвратительное , надо делать огромный крюк если живешь на Ленинградском шоссе , ну если туда доберёшься потратишь ещё кучу времени пока найдёшь , нет вывески и указателей , можно ходить очень долго
Просто в шоке от сервиса. С 18 сентября пытаюсь отправить посылку в Бишкек. Пришел в пункт выдачи уточнить цены и варианты отправки. Выяснилось что для отправки лекарств потребуется сертификат. Запросил в аптеке и получил сертификат, рецепт, товарный чек. Сегодня пришел в пункт для отправки. В итоге посылку не смогли отправить тем видом отправления который я хотел(срочная авиа). Воспользуемся проверенной иностранной компаний.
Сотрудничаем с этой компанией с момента ее создания. Было все прекрасно, и цены, и скорость забора/доставки груза. С прошлого года курьера не вызываем, возим в пункт сами, т.к. были серьезные задержки и даже невыполнение заявок на забор груза. Цены по-прежнему лучшие среди конкурентов.
Самая отвратительная политика компании! И персонал- типичные представители учтивости до идиотизма ее нелогичных правил! Сделайте помещение для людей, а то сидят как в углу будки, может, тогда и люди придут работать адекватные. Не знаю, почему нельзя в отзыве оставить оценку «без звезд», поэтому за то, что вообще, видимо, организовали этот пункт выдачи, пусть и бессмысленно, ставлю одну звезду.
Сдэк хороший, но если что то тяжолое приходится далеко тащить они находятся в самом дальнем углу. Но если что у них есть тележки , только нужно дойти и взять. Парковочных мест тоже маловато.
Имел сегодня «честь» столкнуться с вашей службой доставки первый, и надеюсь последний раз. Посчастливилось пообщаться с крайне неприятным, безучастным, безответственным работником (имени не знаю). Настолько неприятное впечатление произвело сегодняшнее мое обращение, что в следующий раз лучше выберу самовывоз из другого города, другой страны лишь бы не сталкиваться с подобным сервисом!
Отвратительно! #1247378706
29.04.21 отправили супер-экспресс посылку из Иваново в Москву. Обещали доставить 30.04.21 взяли плату по двойному тарифу, т.е. 1190 р. В итоге посылка не пришла,настроение испорченно. Деньги выкинул зря. А осенью при отправке мне посылки из региона не сообщили что пункт выдачи на следующий день закрывается. Молча отправили на другой адрес и сидели молчали, пока сам ни начал искать ее.
Частенько не работает компьютерная база, но благодаря сотрудникам на местах как то выкручиваются и отдают заказы.
3
Show business's response
BESTMARI
Level 6 Local Expert
April 25, 2021
Находится в глубине первого этажа Экстрим Водный мир, за лодками и катерами. От Экстрим , здание слева. Получала посылки несколько раз. Есть примерочная. Все устроило, не ждала, персонал нормальный. Оплачивала по факту приемки, только то, что подошло.
Отличный пункт выдачи рядом с домом, адекватные менеджеры. Всегда забираю посылки без проблем. Однажды курьер задержался на работе, что бы выдать мне посылку.
Персона не приветливый и знает очень мало, что очень странно для сотрудника логистической компании. Я больше о этой компании знаю чем сотрудники данного пункта.
Ни кому не понравиться если вы закажете доставку вами оплаченного товара из магазина на ваш адрес и вы оплатите саму доставку, а потом узнаете, что ваш товар доставят на какой-то другой адрес указанный в накладной каким-то Пупкиным и изменить адрес доставки я не могу, а может только Пупкин, которого я в глаза не знаю. Но все это было не конкретно в этом пункте.
Не принимают для отправки груз который весит более 45 кг или который весит меньше 45 кг, но по объему выходит больше 45 кг. (Как там прога переводит метры кубические в кг мне не известно). Обзвонил еще 2 отделения сдэк, везде эти ограничения. Вообщем телек в коробке (1.7 метра на 1 метр на 0.15 м (0.25 м3)) который весит 20 кг отправить не получится, так как в соответствии с их прогой это весит почти 50 кг. Больше не ногой в этот сдэк, причем цены выше чем у конкурентов.