Очень медленное обслуживание, приемщик Алексей не справляется со своими обязанностями от слова совсем, я не смог разобраться на сайте, как по договору создать накладную, так он решил мне прочитать лекцию о том, как я плохой человек, эгоист и т п, обвинив во всех грехах. Я согласился пойти на уступки, пропустил очередь, попробовал зарегать груз через их сайт, не получилось, т к пароль, якобы был не тот, обновил пароль, иакая же ситуация. Попросил его оформить накладную, как физ лицо, в итоге он мне опять начал капать на мозг, мол создай новую стр и сам сделай накладную.... Если это читает кто-то из руководства CDEK, то прошу отозваться на эту жалобу
Очень приятный парень, профессионал. Все звезды ему. Работал 17.01.22. Все быстро оформил. Посылка дошла за 2 дня. Не очень приятная цена. И пункт очень плохо вентилируется, находится в подвале. Хотелось бы чтобы среда для работы людей там стала лучше. А так условия работы жутковаты, и так везде в сдек.
Не понятно, как попасть внутрь, никаких опознавательных знаков! Чудо, что кто-то выходил в момент, когда я подошёл к подъезду.
Внутри все быстро и четко.
Крошечное подвальное помещение, расположено в жилом доме(но домофон отдельный😊). Популярное место, здесь всегда очереди. Сотрудники работают очень хорошо.
A
Anonymous review
April 3, 2021
Добрый день! Сегодня ориентировочно в 5 вечера из персонала был хамоватый парень, которому все было безразлично и он очень медленно обслуживал со спущенной маской. Мне пришлось на один день дольше ожидать заказ, но ничего страшного, меня все равно никто не оповестил. Но больше всего разочаровало, что каждому клиенту, который пришел получить или отправить груз пришлось слушать навязчивую презентацию про СДЭК, чтобы скачать приложение. Пока я стоял в очереди услышал 3 таких презентации, а некоторые люди стояли по 30 минут и ждали.
Кстати, если не вбить в картах пункт СДЭК, то об этом и не узнать. Из указателей маленькая табличка у двери подъезда!
Обслужили хорошо, но доступность помещения не ориентирована для матерей с маленькими детьми, приходится коляску оставлять на улице на свой страх и риск и идти за посылкой с ребёнком на руках. В пунктах Озон (которые я посещала) все намного удобней и чище - хозяину на размышление!
3
A
Anonymous review
January 29, 2021
Расположение и само помещение мне не слишком нравится. Но работают парни достаточно быстро и четко, это я ощутил на себе - сейчас у меня регулярно приходят заказы с Алиэкспресса.
Вежливый сотрудник (всегда почему-то попадала именно на одного и того же молодого человека), нареканий к работе никаких. Работает быстро и внимательно. За само помещение сняла звезду-подвальное,без окон и какой-то вентиляции. В карантин тяжеловато и клиентам и персоналу (
хамский стиль общения, нарочито медленное обслуживание. Работник больше разглагольствовал. По факту ему было просто лень вбивать данные в систему. Крутой уровень обслуживания! попытка отправить 10 авг 2020 в 17 00 ориентировочно посылку (обычный ноут) не увенчалась успехом. Куча народу, одна очередь на отправку и получение. Сначала говорят "заполните накладную". Затем - ждите, пока не пройдут все, кто на получение или с готовыми накладными. при попытке понять - а сколько еще ждать - невнятные бормотания про какие-то тех неполадки. судя по работе такого отделения - подймайте 30 раз - ВАМ точно нужен СДЭК???
Я очень благодарна компании и сотрудникам, заказала доставку из Вологда в Москву фризер, привезли в идеальном состояние, зря переживала) спасибо большое вам!
алексей нетактичный хам, некорректно общается и грубит
в процессе элементарной процедуры отправки посылки авито доставкой, занимаемой по времени в нормальных пунктах сдэк пары минут, отнял на порядок больше времени, заставив полностью распаковывать хрупкий товар ручной работы и переупаковать его
про состояние офиса и его место расположения пожалуй промолчу
вообщем лучше обходите этот офис стороной
Находится в подвальном помещении жилого подъезда. Проход к помещению грязный плитка разбитая оступиться и упасть шансов очень много. Людям с затруднением в передвижении, например с палочкой или с костылём пройти вообще невозможно. Ни перил не поручней на лестнице нет. Ужасное помещение. Персонал неплохой. Стараются обслуживать быстро. К персоналу претензий нет, но помещение - помойка.
Мало товаров. В ресторане уменьшили всё(и Еду и выбор напитков, и десертов). После ковидных санкций -стало не очень симпатично . Очень жаль;(
И неприятные охранники на входе в Икеа.
Я пришел, провел милую 2-минутную беседу с сотрудником, получил свою посылку в целости и сохранности и потратил на все вместе около 5 минут. 10/10, девушка подарку вообще довольна осталась (хоть сумку и не СДЭК шили)
Найти непросто - указателей нет, только маленькая вывеска на подъезде. Находится а подвале. Была очередь и очень нервный администратор. Очевидно, что если бы было 2 сотрудника, все было бы нормально.
Господа какой лучший филиал ,работаетАлексей Это просто хам,какова у него корона царь просто царь,руководство вообще смотрит отзывы обратите внимание ,Алексей не может работать с людьми мы его раздрожаем) спросить нельзя )я говорю и все точка это мелочь,сотрудник который принимает дожен подсказать ,пояснить нельзя так с народом!
Хамское отношение из 5 клиентов назамили 4ым. Больше услугами этой компании не буду пользоваться. Не смогла получить оплаченную мною же посылку, тк при себе не было оригинала паспорта. Были водительские права и фото паспорта. Первый раз с таким сталкиваюсь
Говнокомпания, 2 раза ждал курьера, не приехали, забыли со склада выдать... заказал в пункт выдачи, там очередь на полчаса и требование оригинала паспорта (ул Часовая 10/1) хамоватый сотрудник не принимающий ни водительские права, ни фото паспорта.. последний раз с таким совком даже в почте россии не сталкивался..
Плохое обслуживание. Менеджер не умеет работать с клиентами. Нужно сначала немного обучить сотрудников, а потом выпускать на работу под присмотром старшего менеджера.
Не удобный вход, однако специалист приятный молодой человек. Все рассказал , сориентировал по стоимости и даже проверить посылку которую отправляла) чтобы без криминала 😎
К работе компании и сотрудников вообще нет никаких замечаний. Но данный пункт,Часовая 10/1 находится в подвале жилого подъезда и лестница-адддддд. Старые сломанные ступеньки ,ноги сломать- нет проблем
Приёмщик по не понятным причинам отказался сам заполнять отправку, попросил меня самому заполнять на компьютере бланк отправки, это полное безобразие, учитывая что я без очков не могу этого сделать.
Очень хамовато-нагловатый приемщик Алексей ! При правильно заполненном бланке отправителем, он умудряется вбить адрес , который выдергивает из своего компьютера и категорически не признает ошибки ! Абсолютное не желание или неумение разговаривать с людьми, делает неприятным посещение этого пункта!!!
Отвратительная шарашкина контора! Посылка из Костромы,которая должна прибыть в Москву в течение 2-3 дней,занимает в итоге 14 дней. Хамское отношение операторов и курьерской службы,полное безразличие ко всему происходящему. Врут,грубят без зазрения совести. Задумайтесь,прежде чем обращаться в данную организацию.
С доставкой не было проблем, но последний раз, поднимаясь по ступеньке (она там одна посреди коридора от входа до СДЕКа) я ОЧЕНЬ больно ударился головой о потолок (рост 181 см.). Будьте внимательны там
Удивляет клиентский подход. Невозможно забрать посылку, например, родителей даже по их документам. Нужна доверенность нотариальная или просить отправителя менять получателя. Даже на почте России сервис на голову выше. 21 век - можно qr коды придумать, например.
Оперативно обслуживают. Помогать советом и делом при упаковки отправляемого. Режим работы отличный.
1
MixBikini
Level 4 Local Expert
February 5, 2022
Очень хороший парень там работает. Спокойный, вежливый, отзывчивый. Рядом с с нами два склада. Ходим именно на Часовую сдавать отправления, к этому сотруднику.
Очень медленное обслуживание. Длинная очередь в маленьком пространстве. Руководство никак не реагирует на жалобы посетителей. Всё равно сидит один администратор и еле шевелится.