Сроки доставки постоянно больше, чем изначально указывается. Если оформляешь доставку через личный кабинет на сайте, то тут только на удачу остаётся надеяться) постоянно не работающий сайте - это жесть конечно! до оператора не дозвониться, а если получится, то слышу: "Приносим свои извинения". Зачем мне ваши извинения?! Научитесь вовремя доставлять грузы, не терять их и отрегулируйте работу сайта. Несколько раз было, что заявка за забор груза оформлена, а в офисе каким-то образом эту заявку не видят и курьера соответственно не отправляют. Было ещё и такое, что курьер не приезжал в назначенный день. Опять словесные извинения со стороны СДЭК. Хотя бы предложили оплатить тогда доставку за свой счет. В общем, никому не советую связываться с этой конторой.
Убогая организация! Персонал не коммуникабелен, не умеет слышать пожелания клиентов(это не только моё мнение). Ценники поднебесные! В другой организации отправил посылку в 4 РАЗА дешевле!!!
Живые продавцы. Зашёл в своей фирменной шапке, на серьезных щах и почувствовал - защебетали птички. Подождал 5 минут. За это время приняли у других посылку быстро и качественно. И меня отработали как надо!
Часто пользуемся услугами компании, по личным и деловым отправлениям грузов и посылок! Персонал отличный и дружелюбный.
Цена чуть выше но скорость того стоит.
1
IDA
Level 6 Local Expert
August 16, 2022
Не согласовывая доставку с клиентом приезжает и начинает названивать пишут что доставка с 9:00 до 18:00 но уже в 11:00 дня приходит SMS мы вам не дозвонились посылку вы не получите Ну что это за хамьё такое там работает и вообще почему мы за свои деньги должны терпеть ваши издевательства? Вы существуете за счёт клиентов ,однако ,несмотря на огромное количество жалоб, не собираетесь меняться.Желаю вам скорейшего самоуничтожения. Абсолютно неадекватная компания, их действие направлены против населения, как будто специально вредят населению России. По-другому их отношение к людям не как объяснить нельзя. Всё против людей.
Компания которая ни один заказ не может доставить без проблем. Либо ждешь по 3-4 дня курьера , либо проблемы с оплатой. Нормальная практика прислать 100 смс и столько же раз позвонить для подтверждения дня получения, но при этом не направить курьера:(( теперь новая фишка, у курьера нет терминала - оплачивайте через сбер онлайн или наш сайт. А если нет такой возможности? Гарантировать наличие терминала они не могут, общаются по хамски. Посылку не могу получить уже 3 дня. На их фоне даже Почта Р выглядит ангельски.
Привёз посылку в Сдэк заказанную через Авито, Объяснил менеджеру по приёму посылок о ситуации, что клиент ещё не перевёл деньги за товар, могу ли я онулировать(забрать) посылку если в течении дня мне не переведут деньги, менеджер сказал - да конечно, но только до 20:00 этого же дня не позднее, в итоге через три часа деньги так и не поступили, а клиент перестал выходить на связь я отправился в Сдэк за своей посылкой, примерно в 17:30, менеджер говорит что так получилось, посылку забрали на перевалочный пункт нашего города и что он сейчас позвонит чтобы завтра её привезли обратно. В итоге посылку я получил спустя пять дней, а заплатил за неё 870 рублей. Это шарашкина контора. Не советую к ним обращаться!
Курьер сдэк украл заказ!
Разбираться с этим никто не хочет.
Зато прислали ссылку с номером курьера, а он не доступен!
Коллцентр отвратительный , говорят только то,что ты и сам видишь в приложении. Больше ничего не знают. Ещё и жрут в трубку.
Отвратительная контора! Откровенный развод на деньги! Доставить груз из Москвы (ИКЕА, Белая дача) до пункта выдачи (Воронеж, проспект Труда, 46а) - 6000 руб., а если не в пункт выдачи оттуда же, а к дому (3 км. от пункта выдачи - Ленинский район Воронежа) заломили аж 19 ТЫСЯЧ!!! Девятнадцать тысяч доставить стол, который стоит 25 тысяч!!!!! Откуда берутся такие безумные цены? Никому не рекомендую пользоваться их услугами! И «1» ставлю только потому, что нельзя поставить «0» 😡😡😡😡😡😡😡😡
Не мог долго решить отправку с адресатом, пока решал, пришло время закрытия пункта, но ребята СДЕК спокойно задержались на работе, за что спасибо, отправили посылку без всяких проблем.
Для получения посылки, за которую я ещё должен оплатить деньги, требуют только оригинал паспорта. Без него не выдают. Очень странное требование в современной обстановке, но крайне вредное для их клиентов. Похоже что эта организация скоро сдохнет
Привезли в СДЭК посылку идеально упакованную в заводской коробке, не вскрытую, от самоката, следовательно чтобы отправить. И что вы думаете? Нас заставили её вскрыть (хотя было важно чтобы она была не вскрыта) а потом ещё и самому упаковывать!
Это какой-то беспредел вообще
Сидит 5 человек разговаривают между собой и никто не принимает
Прождал пол часа
Вообще не хотят работать
В других ТК, в других пунктах выдачи все хорошо
А здесь просто кошмар какой-то
Отношение к клиентам отвратительное
Смотрят так как будто мы их ещё и отвлекаем от своих дел
Отравлял сегодня после обеда, номер талона «50»
Прошу руководство разобраться с этим вопросом, и провести обучающий курс для своих сотрудников. Спасибо!
В целом СДЭКом последнее время не доволен, цены большие, лигистика хромает. Из-за этого долго ждать. Повреждений небыло, споров небыло, коробка могла быть в половину меньше и на пупырку не надо жадничать
Ужасный сервис. Сроки доставки не соблюдаются, узнать на какой стадии доставка- из области фантастики. По телефонному номеру отвечает робот, который говорит шаблонный текст о том, что груз привезут до 18:00 сегодня, а время уже 18:40.... в итоге ни груза, ни ясности, когда он будет.
Отвратительно, просто отвратительно работаете! Я отправил груз на ремонт - экспресс доставкой. Обещали за 2 дня, но уже неделю не могут доставить. Вторая сторона уже согласует доставку по определенному времени и все равно - бесполезно вам. Почта России и та в миллионы раз лучше работает.
Ужасная компания!!!!! пользовалась услугами 3 раза, и все три раза посылки были потеряны!!!!! пришлось потратить массу времени и нервов что бы получить посылки!!!!
Часто получаю посылки по почтовому сервису СДЭК. В последнее время все несколько паршиво.
Ничего личного, но вот пример: посылка из Москвы (в Воронеж) отправлена 02.11. и доставлена в Воронеж 03.11
Плановая дата курьера 08.11
Ребят, с таким сервисом - я бы и сам забрал.... (Но увы - не можно).
На горячей линии не смогли помочь - приехал в пункт выдачи. Девушка Виктория помогла разобраться, выдала часть отправления, уточнила когда будет вторая часть. Все быстро , оперативно и с желанием решить вопрос. Молодец!
Заказал из Воронежа забор груза весом 6 кг (85х50х10 см, плоская деталь), рассчитали до Старого Оскола в 1000 руб (дорого, ну ок), по факту оказалось в 1800 руб. Это фулл прайс.
Газель заказать попутным грузом стоит 2000-3000 руб (которая грузит 2 тонны).
Отличный ПВЗ, сотрудники приветливые, готовы помочь с решением вопроса.
Максим Коноплянников
Level 6 Local Expert
May 17, 2022
Достаточно быстрое обслуживание, очередей нет. Единственный минус и очень существенный- проблема с парковкой. Постоянно приходится под знаком вставать.