Пользовался услугами этого пункта несколько раз. Всё на отличном уровне:
1. помещение чистое, приятное.
2. Много места перед ресепшеном, что очень удобно, если много людей или у тебя много крупногабаритный посылок.
3. Самый вежливый персонал, что я видел среди всех транспортных компаний (может везло на людей)
4. Часто бывает, что собирается очередь, этот пункт очень популярен, ребята стараются как можно быстрее принять и исполнить вашу заявку.
Отправлял недавно в связи с переездом много вещей включая посуду и компьютерную технику. Девушка сотрудник очень ответственно подошла к упаковке, проложила внутри коробок все защитной пленкой, очень добротно. Также был очень приятно удивлен при получении, что дорогостоящие части компьютера упаковали в черный непрозрачный целлофан, чтобы совсем не было искушения ни у кого, видимо :) пришло все в целости, в срок. Отправлял 64 кг, вместе с обрешеткой системника вышло около 8к. Думал будет больше, приятно удивлен.
P.S.: Если будете отправлять дорогую технику, то советую оформить улучшенную страховку (я оформил на возврат максимум 10к - самую дешёвую). Во первых психологически лучше переносится ожидание посылки, а во вторых, если всё-таки повредят что-то, то при предъявлении чека вам вернут стоимость товара (в теории, на практике со мной не случалось)
Образцовый пункт обслуживания клиентов. Рекомендую прочим сотрудникам СДЭК и конкурирующих транспортных компаний посетить и перенять опыт организации помещения и рабочего процесса.
Находясь в подвальном помещении многоквартирного дома, где объективно плохо ловит мобильный интернет - установлена система повышения качества связи. Для удобства клиентов - примерочная, диван, зеркало, широкие столы для осмотра посылок.
Команда сотрудников - компетентные и небезразличные специалисты. Действуя в рамках установленных в компании правил, помогают найти выход из нестандартных ситуаций в которые попадет клиент. Благодарю мастеров за добросовестную работу и исключительную преданность своему делу. А ответственных за оборудование филиала - за безукоризненно проделанную работу.
Одно удовольствие пользоваться услугами компании перевозчика, когда получаешь достойный сервис на каждом из этапов взаимодействия.