Девушка отказалась выдать посылку без паспорта, не сообщив при этом, что я могу авторизоваться в сдек и получить ее по смс. При этом занималась нравоучениями нового сотрудника прям при клиентах. Якобы парню надо над речью поработать. А вам, уважаемая, над отношением к клиенту и над уместностью таких публичных замечаний коллегам) крючкотворство. Такой себе наставник стажерам.
Пришла посылка мне из Китая, никто из сдек не позвонил. Лежала полтора месяца у них. Я запросил у отправителя возврат денег, так как товар не получил. Сдек зачем то на мою посылку поставил статус "получена получателем", Чудные ребята.
Покупала у знакомого компьютер, отправил посылку Сдэк, Мало того что посылка шла неделю вместо 4 дней, так ещё и разбили компьютер, трещина по всему корпусу, процессор погнут и материнская плата не работает. За товар вообще не отвечают, походу пинали ее не хуже почты России, только стоимость за такую услугу намного выше, взяли 2400 за доставку и испортили товар, просто в не рабочем состоянии. Пришлось покупать другой процессор, потом выяснилось что и материнку повредили.Категорически не рекомендую👎
Скорость доставки радует пока, удобно расположен, короче пользуюсь при необходимости. Единственный минус - бывает небольшая очередь, но по сравнению с Почтой России это мелочи.
Расположение пункта будто в помойке , сам пункт такой же грязный , не аккуратный , дурацкая шторка за которой сотрудники роются в посылках. Еле нашли посылку , пока ничего не теряли. Но пункт очень не приятный.
Компания отправила оборудование через компанию СДЭК.
Данная посылка пришла в пункт выдачи не стали ждать курьера решили забрать сами.
И вот пришли мы в СДЭК
Девушка вынося посылку раняет её с высоты 1-1.20м на кафельный пол.
И мы просто в шоке.
Она нам говорит
А что все ок
откройте проверьте включите в розетку ничего страшного не произошло.
Девушка даже не извинилась.
Отношение сотрудников просто отвратительное.
Посылку забирать мы отказались
Ужасное обслуживание! Попытались заполнить форму на получение без паспорта посылку, это нереально сделать на вашем сайте! Крайне неудобно, если человек не может лично забрать посылку! В других отделениях даже паспорт не смотрят. Гоняют то номер не тот указан, то ещё что то, данные не сохраняются, каждый раз все заново приходится вводить! Как забирать посылку?
Ужасные курьеры и сотрудники работают в этой компании !!!! Заказала экспресс доставку , посылка должна была прийти 12 декабря , по факту , я ее сама лично приехала забрала 15 декабря , и с меня еще взяли 700 руб за экспресс доставку до двери 🤦🏻♀️Раннее я звонила в службу поддержки что бы отследить заказ , мне дали не существующий номер 🤦🏻♀️Но точный адрес где находился мой заказ , по факту из-за халатности ваших сотрудников я потеряла более 20.000 за заказ , подставила постоянную клиентку , потратила деньги на такси в обе стороны , испорченное настроение и нервы на весь день , а когда сказала об этом вашим сотрудникам , и предупредила что буду писать жалобу в СДЕК они ехидно посмеялись . Самое абсурдное было еще вчера мне пришли 2 смс что курьер получил мой заказ 🤦🏻♀️В 9:00 и в 15:00 мне его вручил .Хотя заказ уже как сутки находился у меня дома .
Сотрудники ходят без масок , между стоиящими в очереди в масках людьми , им закон не писан , в таком тесном помешении все люди стоят в масках и везде обьявления расклеены , без масок ходить нельзя , а сотрудники склада , курьеры - небо жители , еще и спорят ( типа сидите дома и не ходите в общественные места , но они забывают что предоставляют услуги , и я к ним домой не пришла ). теперь опасаюсь там получать посылки , есть возможность заразиться от бесталковых людей. Разговаривают с людьми так , как будь - то я им что то должна , .очень неуважительно !! Сами ошибаются и вместо того чтобы извинится СПОРЯТ !!! Сама только в крайних случаях пользуюсь этим пунктов выдачи !!!! .не советую ((((
Плюсов никаких! Хамство и нежелание общаться у сотрудников зашкаливает! Почему мы за свои деньги вынуждены это терпеть?!
2
1
Evgeniya_V
Level 5 Local Expert
February 15
С вежливостью у персонала здесь проблемы.
Я очень редко пользуюсь СДЕКом и не знаю многих нюансов отправки поэтому хотелось бы разговора не сквозь зубы от оператора.
Как и во многих пунктах… но Персонал вполне отзывчивый, и оперативный; аккуратность на уровне;
Не удобный лабиринт до пункта компании, но кому нужно,- справиться)
Всем успехов!
Самый отвратительный филиал из всех это Химки ул Кирова10 все время впаривают дополнительные услуги по обрешётке посылки ,если отказываешься ,посылку не принимают .
Пришёл получать посылку вместо супруги. В выдаче мне отказали по причине того что приходить должна она с паспортом, фото паспорта им не достаточно и кода им тоже не достаточно. О том что посылку получать с паспортом ни где не написано. Хамское общение !!! Не рекомендую пользоваться услугами данного сервиса!!!!
Посылки выдают только по оригиналу(!) паспорта. Ни права, ни скан с правами не устраивает. Такого даже в госучреждениях мало где осталось. Твёрдая единица.
12.07.2022 г. Получал посылку при попытки проверить посылку, не сильно умная девушка которая выдаёт посылки мне сказала что я не имею права это сделать 🤦🏼♂️🤦🏼♂️мол продовец посылки указал где-то там что при получении покупатель не может проверить посылку 🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣токого бреда я ещё в своей жизни ещё не слышал.
Отвратительно!
Такого не уважения к своим клиентам ещё поискать нужно..
Посылка моя пришла в эту контору, мне позвонил курьер узнать, когда я могу её получить (посылка была с доставкой до двери), я работаю, поэтому дома буду только после 19:00,на что мне ответили, что вечером он не работает и возможно мне доставят посылку в субботу днем. Я обращалась на горячую линию СДЭКа 3 раза и все эти 3 раза мне обещали помочь и найти курьера, но обещания остались на уровне слов. Спустя 6 дней посылку я забрала сама.
За что я заплатила деньги - не ясно, услугу не предоставили и не извинились. Зря потраченные деньги и время
Отвратительное обслуживание, персонал набран по ходу из не прошедших испытательный срок сотрудников почты России. Единственный СДЕК, где чтобы получить НЕОПЛАЧЕННЫЙ товар нужно предъявить паспорт. В бан! Больше я этим сдеком не пользуюсь и другим не советую.
Добрый день. Сделала заказ в магазине «Аленка». Интернет-магазин оперативно собрал и отправил заказ компанией «СДЭК». 18.12. мне пришло уведомление о том, что мой заказ поступил на пункт выдачи в г.Химки, ул.Кирова, д.10, корп.2. Я заказала такси, так как знаю, что заказ тяжелый. На пункте мне выдали 7 коробок вместо 8, сказав, что это нормальная для них практика. Предложили оплатить заказ полностью, а приехать когда-нибудь потом за оставшейся коробкой. Но! Мне пришло уведомление о том, что весь мой заказ уже на пункте выдачи. Естественно, я отказалась забирать заказ частично. Ехать ещё раз на пункт выдачи за заказом, тратить деньги на такси, не зная, нашелся ли он полностью или нет у меня нет не времени ни желания. СДЭК-дно!